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有時候，即使電子郵件已從信箱向下同步處理，也不會以快取模式顯示收件匣

  • 適用於: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

原始 KB 編號： 2330226

徵狀

有時候電子郵件訊息不會出現在您的 [快取] 模式 [收件匣] 中，即使它們已從您的信箱向下同步處理。 您可以使用在線模式、Outlook Web 存取或 Outlook Web App (OWA) 來查看收件匣中的專案，但無法在快取模式配置檔中看到這些專案。

原因

已知當訊息卡在傳入專案處理管線中時，就會發生此問題，這是 Outlook 2007 首次引進的功能。 此 管線 會在信箱中使用隱藏的 ItemProcSearch 資料夾來處理郵件，然後再將其顯示在您的收件匣中。 訊息可能會因為非預期的衝突或數據損毀而卡在管線中。

解決方案

若要解決這個問題，請使用下列其中一個方法。

  1. 使用 /cleanips 參數啟動 Outlook。

    1. 如果 Outlook 正在執行，請結束 Outlook。

    2. 使用下列命令行啟動 Outlook (選取 [ 開始 ]，然後選取 [ 執行) ：

      Outlook.exe /cleanips

      注意事項

      若要使用此參數，您至少需要為 Outlook 2007 安裝 Office 2007 Service Pack 2。 更新版本的 Outlook 在產品中內建這項功能。

  2. 清除 [收件匣] 中的離線專案，以便重新同步處理。

    如果因為某些原因，/cleanips 參數無法解決問題，請嘗試下列步驟來重新同步處理 [收件匣] 資料夾中的專案。

    1. 啟動 Outlook。
    2. 以滑鼠右鍵按兩下 [收件匣] 資料夾，然後選取 [ 屬性]。
    3. 在 [ 收件匣屬性] 對話框中，選取 [ 一般 ] 索引標籤。
    4. 選 取 [清除離線專案]。
    5. 建議您從 Outlook 數據檔 (.ost) 移除您的數據時，請選取 [確定]。
    6. 在 [收件匣屬性] 對話框中選取 [確定]。
    7. 在 導航窗格 中選取 [收件匣] 后，按 Shift+F9 以強制重新同步處理 [收件匣] 資料夾。

其他相關資訊

通常當 Outlook 中如預期般運作時，會暫時隱藏同步處理到信箱的新郵件，以便 ItemProcSearch 搜尋資料夾處理這些郵件。 此時，ItemProcSearch 搜尋資料夾會收到新訊息已送達 的通知 ，並開始處理傳入專案。 處理項目之後，它會標示為未隱藏，然後您會在 [收件匣] 中看到它。

當專案未出現在您的收件匣中時，此 通知 無法連線到 ItemProcSearch 搜尋資料夾。 因此，當傳入訊息標示為隱藏之後，ItemProcSearch 搜尋資料夾不會處理該訊息並標示為未隱藏。