當您在 Outlook 2010 中使用範本檔案時，不會傳送 Email 訊息

原始 KB 編號： 3154038

徵狀

請試想下列案例：

• 您可以使用 Microsoft Outlook 2010 連線到 Exchange Server 2013 或更新版本中的信箱，或連線到 Microsoft 365 中的 Exchange Online。
• Outlook 2010 設定為在線模式，並使用 .pst 檔案作為預設傳遞位置。
• 您可以使用 OFT (.oft) 檔案來傳送電子郵件訊息。

在此案例中，收件者不一定會收到您使用 OFT (.oft) 檔案傳送的電子郵件訊息。 即使收件者未收到郵件，郵件也會出現在您的 [ 寄件專案 ] 資料夾中。

若要暫時略過這個問題，請使用下列其中一個方法。

因應措施 1：不要使用 .pst 檔案作為默認傳遞位置

請將 Outlook 設定為使用快取 Exchange 模式，而不是使用 .pst 作為預設傳遞位置。 根據預設，快取 Exchange 模式會使用 OST 檔案作為預設傳遞位置。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 在 Outlook 2010 的 [ 檔案 ] 索引卷標上，單擊 [ 帳戶設定]，然後按兩下 [ 帳戶設定]。
2. 在 [ 數據檔] 索引 標籤上，選取位置設定為 [ 在線] 的 Exchange 帳戶。
3. 按兩下 [設定為預設值]。
4. 在 [ 電子郵件] 索引標籤 上，選取您的 Exchange 帳戶，然後按兩下 [ 變更資料夾]。
5. 在 [ 郵件傳遞位置] 視窗中，按兩下 [ 是]。
6. 選取您的 Exchange 電子郵件地址，然後按兩下 [ 確定]。
7. 按一下 [變更]。
8. 選取 [ 使用快取的 Exchange 模式 ] 複選框。
9. 按 [下一步]，然後按擊 [ 確定]。
10. 按兩下 [完成]， 按兩下 [關閉]，結束並重新啟動 Outlook。

遵循這些步驟之後，您的 Exchange 帳戶將會是您的預設傳遞位置。 儲存在 .pst 檔案中的所有電子郵件數據仍會儲存在 .pst 檔案中，而不是儲存在您的 Exchange 信箱中。 如果您想要將所有電子郵件數據從 .pst 檔案移至 Exchange 信箱，請遵循下列步驟：

1. 在 Outlook 2010 的 [ 檔案 ] 索引卷標上，單擊 [ 帳戶設定]，然後按兩下 [ 帳戶設定]。
2. 在 [ 數據檔] 索引 標籤上，記下 Outlook 資料檔的位置。
3. 選取 Outlook 數據檔，然後按兩下 [ 移除]。 按兩下 [是 ] 以確認。
4. 按一下 [關閉]。
5. 在 [ 檔案] 索引 標籤上，按兩下 [ 開啟]。
6. 按一下 [匯入]。
7. 選 取 [從另一個程式或檔案匯入]，然後按 [ 下一步]。
8. 選 取 [Outlook 數據檔 (.pst) ]，然後按 [ 下一步]。
9. 流覽至您在步驟 2 中記下的位置，選取 .pst 檔案，然後按兩下 [ 開啟]。
10. 選取您偏好的選項，然後按 [ 下一步]。
11. 按一下 [完成]。

因應措施 2：使用更新版本的 Outlook

Outlook 2016 和 Outlook 2013 不再將預設傳遞位置設定為 .pst 檔案。 因此，這些版本的 Outlook 不會遇到此問題。

因應措施 3：不要使用 OFT (.oft) 檔案

請將文字複製到新的電子郵件訊息，而不是使用 OFT (.oft) 檔案。

狀態

這是 Outlook 2010 中的已知問題。

其他相關資訊

若要判斷 Outlook 2010 用戶端是否以「徵兆」一節中所述的方式設定，請遵循下列步驟：

1. 在 Outlook 2010 的 [ 檔案 ] 索引卷標上，單擊 [ 帳戶設定]，然後按兩下 [ 帳戶設定]。

2. 在 [ 電子郵件] 索引 標籤上，選取您的 Microsoft Exchange 帳戶，然後檢視 [選取的帳戶] 底下所列的位置，將 新訊息傳遞至下列位置。 如果此位置是 .pst 檔案，您可能會遇到此問題。

   

3. 在 [ 數據檔] 索引 標籤上，檢視每個檔案的 [ 位置 ] 字段中所列的位置。 如果您的電子郵件位址位置設定為 [在線]，而且 Outlook 數據檔的位置是 .pst 檔案，您可能會遇到此問題。