檢查客戶回報潛在服務問題或中斷的服務健康情況

適當的角色 ：管理員代理程式 |全域管理員 |技術服務人員代理程式 |銷售代理程式

本文說明如何在客戶遇到服務問題時，使用合作夥伴中心來檢查客戶的服務健康情況。

檢查服務健康狀況

1. 從 [ 客戶] 清單中 選取有問題的客戶 。

2. 從左側功能表中選取 [服務管理 ]，其中會列出為客戶布建的服務，以及每個服務的健康情況。 合作夥伴可以選取他們感興趣的服務，以取得詳細資訊。

注意

上服務健康情況連結 服務管理 頁面會將合作夥伴帶到Microsoft 365 系統管理中心或Azure 入口網站作為 委派系統管理員 。一旦合作夥伴進入任一目的地，合作夥伴就可以移至任一入口網站中的服務健康情況頁面，以取得中斷的詳細資料。

在服務中斷期間，Microsoft 會在處理問題時提供一般更新。 這些通知也會顯示在 Microsoft Azure 入口網站 或 Microsoft 365 系統管理中心 上。

下一步

• 如果問題在服務中斷結束後持續發生，請提交服務要求。 請參閱 代表客戶 回報問題。

• Microsoft 365 和 Microsoft Azure 各提供 API，合作夥伴可用來擷取即時服務健康情況 、訊息中心通訊和計劃性維護事件。