客戶保留儀錶板

本文說明合作夥伴中心的客戶保留儀錶板。 此儀錶板會顯示您保留客戶的相關信息，包括供應專案效能、寶貴的客戶，以及每月世代檢視，全都以圖形化和可下載的格式呈現。 它目前僅適用於虛擬機供應專案。

下圖顯示兩個客戶的供應專案使用時程表，並介紹保留天數的概念（第0天、第1天...第 n 天）。 保留日是正規化的概念，這表示客戶 1 可以在 1 月 1 日 （絕對日期） 開始使用旅程，而客戶 2 可以在 3 月 1 日開始其使用量旅程（絕對日期）。 不過，每個特定日期都是指客戶 1 和 2 的標準化「第 0 天」。 相同的慣例會延伸到其他客戶。 下圖說明客戶一段時間的供應專案使用量：

注意

此功能目前僅適用於虛擬機器方案。 其中包含試用版和付費 VM 供應項目的數據。 在 2022 年 6 月前，儀錶板中將會提供在試用和付費客戶上執行保留分析的篩選條件。

儀錶板會使用目前系統日期之前的 18 個月數據來繪製不同的 Widget 和每月世代檢視。 您也可以透過程式設計 API 存取來下載或存取這些小工具的原始資料。

存取客戶保留儀錶板

1. 登入合作夥伴中心。

2. 在 [首頁] 頁面上，選取 [深入解析] 圖格。

   

3. 在左側功能表中，選取 [Marketplace 深入解析]。

客戶保留儀錶板的元素

下列各節說明如何使用客戶保留儀錶板，以及如何讀取數據。

下載

若要下載此儀錶板的數據，請在頁面左上方，從 [下載] 清單中選取 [下載為 PDF]。

或者，您可以移至下載 儀錶板 以下載報表。

共用

若要透過電子郵件共享儀錶板小工具數據，請在頂端功能表中選取 [ 共用]。

在出現的對話框中，提供收件者電子郵件地址和訊息。 若要共用報表 URL，請選取 [ 複製連結 ] 或 [共用至 Teams ] 按鈕。 若要擷取圖表數據的快照集，請選取 [ 複製為影像 ] 按鈕。

最新功能

若要了解儀錶板所做的變更和增強功能，請選取 [新功能]。 [ 新功能] 側邊面板隨即出現。

關於數據重新整理

若要檢視數據源和數據重新整理詳細數據，例如數據重新整理的頻率，請選取省略號（三個點），然後選取 [數據重新整理詳細數據]。

注意

數據報告的最大延遲為 48 小時。

取得意見反應

若要提供報表/儀錶板的立即意見反應，請選取省略號 （三個點），然後選取 [取得意見反應嗎？ ] 連結。

在出現的對話框中提供您的意見反應。

注意

您的意見反應會自動傳送給我們的螢幕快照。

類別和市集供應項目的篩選

從 [類別] 清單中選取供應專案的 [類別]，然後從 [Marketplace 供應專案] 列表中選取其中一個供應專案。

注意

分析目前適用於方案層級，而不適用於優惠方案層級。

保留分析的數據粒度

選取時間範圍，以分析客戶跨天數、周數和月的保留期。 此分析會使用目前系統日期之前的 18 個月使用量數據，計算每日、每周和每月檢視的保留客戶和保留分數。

保留的客戶

此小工具會顯示客戶在第一次供應專案使用量之後的特定日期 （第0天、第1天、第2天...、第 n 天）的保留客戶計數。 客戶供應專案使用量數據會被視為在當日之前的 45 天到 18 個月的時間範圍。 在供應專案使用旅程圖中檢視特定天數的使用量，以瞭解大部分客戶處於休眠或非使用中狀態的位置。

Widget 深入解析

• 深入解析會擷取透過客戶計費帳戶匯總的已部署 VM 使用量數據。
• 過去 18 個月的使用量數據會以滾動方式正規化，並每日更新。
• 總計 代表使用類別供應專案的第 45 天標準化的客戶計數。
• 將滑鼠停留在折線圖上，以顯示客戶自第一次使用以來的特定天數計數。

選取省略號 （三個點） 來複製小工具映射，並將影像下載為.PDF。

依類別提供效能

本節顯示所選取項目與清單中相同所選類別內其他供應專案的效能。 它會比較類別內第 45 天供應專案的保留分數，並指派排名。 保留分數較高的供應專案排名高於其他供應專案。 如果有任何保留分數相符，第0天的客戶計數會中斷平局。

小工具的左側部分包含目前排名的信息、根據選取的時間粒度（日、周、月），以及根據上次數據重新整理變更供應專案排名的資訊。 供應專案總數會顯示所選類別下所有供應專案的計數，包括來自市集中所有合作夥伴的供應專案，且供應專案列在所選類別之下。 客戶 總數表示這些供應項目總數的所有客戶計數。

小工具的右邊部分會在 Y 軸的供應項目計數與保留分數之間繪製一條線，以在 X 軸上分隔間隔（第 45 天）。 下列範例示範如何依類別小工具讀取供應專案效能。

範例 – 如果您選取 [記憶體] 類別下所列的 Contoso 測試供應專案，供應專案目前在記憶體類別中總共 608 個市集供應專案中排名 125。 您的供應專案保留分數為0.4，計算於使用 Contoso 測試供應專案的第45天客戶，這表示您選取的供應專案只會保留過去18個月內使用此供應專案的40%客戶。 記憶體類別下所有市集供應專案的保留分數平均分數為0.19，中位數分數為0.10。

供應專案排名，表示相對供應專案效能，自上次數據重新整理發生在市集中的所有合作夥伴之後，已下滑 9 個排名。 將滑鼠停留在折線圖上會顯示 供應項目計數：x 軸上不同保留分數的市集供應項目數目。 在此範例中， 72 個供應專案的 保留分數為 0.2。 總供應專案 （608） 是折線圖上以不同保留分數間隔 （X 軸） 的所有供應專案計數 （Y 軸） 的總和。

每日層級分析

選取省略號 （三個點） 以複製小工具映像，將匯總的小工具資料下載為 。CSV 檔案，並將映射下載為.PDF。

每周層級分析

注意

較高的保留分數表示您的供應專案在其市集類別中表現良好。 較低的保留分數和相對供應專案排名表示供應專案需要您的注意。

Widget 深入解析

• 保留分數是保留客戶在第 45 天到第 0 天的比例。
• 排名代表供應項目在類別中根據第 45 天保留分數的相對排名。
• 折線圖會在 X 軸上繪製保留分數，以及在 Y 軸上繪製總供應專案。
• 供應項目 總計和 客戶 總數值適用於選取的 Azure Marketplace 類別。
• 垂直線會顯示所選供應專案第 45 天的保留分數，以及其與其他供應項目的相對效能。

每日保留期

此小工具會在客戶使用量的不同天數顯示供應專案保留分數，並以所選類別下所列所有供應項目的匯總保留分數進行基準檢驗。 這會顯示您的供應專案在其他供應項目之間執行和定位的方式：

• 良好 – 供應專案保留分數高於類別基準檢驗
• 中性 – 提供保留分數等於類別基準檢驗
• 不正確 – 供應專案保留分數低於類別基準檢驗

保留曲線可讓您了解客戶可能停止使用供應專案的主要檢查點。 使用此資訊可協助保留現有、非使用中或休眠的客戶。

Widget 深入解析

• 數據表顯示供應專案的保留分數，相對於不同正規化天數中所選類別中的其他供應專案。
• 根據供應項目和類別基準檢驗保留分數排序。
• 將滑鼠停留在條形圖上，以檢視特定天數內保留的客戶計數。
• 將滑鼠停留在折線圖上，以檢視特定天數的保留分數。

選擇省略號 （三個點） 以將小工具複製為影像，下載匯總的小工具資料做為 。CSV 檔案，並將映射下載為.PDF。

客戶

此小工具會使用供應專案使用量和產生的營收來識別保留和休眠客戶的價值。 使用這項資訊與處於休眠狀態的客戶互動較長的持續時間，以重新啟用其供應專案使用量。

Widget 深入解析

• 選取 [ 標準化日 ] 下拉式清單，以檢查保留和休眠的客戶。
• 在 [保留] 和 [休眠] 索引標籤之間切換，以分析客戶資訊。
• 產生的收益 （USD） 會累積值，直到下拉式清單中選取的保留日期為止。
• 每天產生的營收 （USD） 是下拉式清單中所選特定日期的收入。
• 視需要排序不同的數據行。

使用右下角的頁面連結來檢視其他數據頁面。

保留的客戶資訊

選取省略號 （三個點） 以複製小工具影像，將匯總的小工具資料下載為 。CSV 檔案，並將映射下載為.PDF。

休眠客戶資訊

選取省略號 （三個點） 以複製小工具影像，將匯總的小工具資料下載為 。CSV 檔案，並將映射下載為.PDF。

活動客戶

此小工具會根據使用的市集供應項目數目，顯示作用中或保留客戶的總計數。 堆疊條形圖會分類並顯示客戶由供應專案保留的不同天數。

Widget 深入解析

• 每位客戶的供應項目位於 X 軸上，而作用中客戶計數則位於 Y 軸上。
• 彩色列代表使用中或保留客戶的不同貯體。
• 將滑鼠停留在圖表上，以查看不同天數的作用中客戶計數。

選取省略號 （三個點） 以複製小工具影像，將匯總的小工具資料下載為 。CSV 檔案，並將映射下載為.PDF。

建議

這會顯示後續步驟。 選取 [ 按兩下這裡 ] 按鈕，以在 Microsoft AppSource 或 Azure Marketplace 中開啟供應專案產品描述頁面。

Widget 深入解析

• 按兩下左側的 [ 產品描述] 頁面，即可開啟供應專案的產品描述頁面。
• 按兩下右側 的 [Marketplace 深入解析] 中的客戶儀錶板。

保留熱度圖

本節顯示世代中取得之客戶的保留分數。 保留分數是根據特定月份開始日期開始。 [月] 數據行代表第一個使用月份 （Month 0）。 世代數據行會指出世代大小，定義為從特定月份開始的世代內客戶計數。

使用這項資訊來分析整個月份供應專案的保留率，並判斷客戶在世代中的供應專案使用行為和參與度。

注意

熱度圖中的保留分數會針對絕對月份日期進行計算。 其可能會與根據正規化天數和周數計算的保留分數不同。

Widget 深入解析

• [月份] 資料行是所選供應專案使用量的開始月份。
• 世代數據行是針對特定開始月份取得的客戶世代大小。
• 連續的月份會顯示為 0M、1M、2M、...開始月份後 1700 萬。
• 將滑鼠停留在熱度圖的每個數據格上，以百分比檢視保留分數。
• 較深的藍色儲存格表示較高的保留分數，較淺的藍色儲存格表示較低的保留分數。

客戶保留詳細數據區段

下表依保留日期列出500個最高訂單。

• 方格中的每個數據行都是可排序的。
• 資料可以匯出至 。CSV 或 。如果記錄數目小於 500，TSV 檔案。
• 如果記錄數目超過 500，導出的數據會定期放在下載頁面中，未來 30 天。

數據詞彙字典

客戶保留詳細數據數據表

資料行名稱	定義
OfferCategory	供應專案的 Azure Marketplace 類別
OfferName	商業市集供應項目的名稱。
ProductId	Marketplace 中供應專案的唯一標識符
Sku	與供應專案相關聯的方案。
SkuBillingType	表示供應專案有免費或付費方案
CustomerId	指派給客戶的唯一標識碼。 客戶可以有零個以上的 Azure Marketplace 訂用帳戶。
CustomerName	使用供應項目的客戶名稱
CustomerCompanyName	客戶所提供的公司名稱。 此名稱可能不同於客戶 Azure 訂用帳戶中的名稱。
CustomerCountryName	客戶所提供的國家/地區名稱。 國家/地區可能不同於客戶 Azure 訂用帳戶中的國家/地區。
CustomerCountryCode	與客戶國家/地區相關聯的唯一程序代碼
CustomerCurrencyCode	與客戶用於使用交易之貨幣相關聯的唯一程序代碼。
FirstUsageDate	客戶第一次開始使用供應專案的行事曆日期
AzureLicenseType	客戶用來購買供應專案的許可協議類型。 也稱為通道。 可能的值為： 雲端解決方案提供者 Enterprise 透過轉銷商的企業 隨用隨付
OfferType	指出市集中所列的可用供應項目類型
Offset	客戶第一次開始使用供應專案的天數
電子郵件	客戶提供的電子郵件
RevenueGenerated（USD）	從第一次使用累積到今天的總營收
RevenueGeneratedPerDay（USD）	從第一個使用量數據行的 [天數] 中產生特定日值的收入

相關內容

• 如需商業市集中可用的分析報告概觀，請參閱 合作夥伴中心中商業市集的商業市集存取分析報告。
• 如需商業市集分析和數據詞彙完整字典的常見問題，請參閱 商業市集分析術語和常見問題。