本文回答有關 Microsoft Marketplace 的常見問題。
一般
什麼是 Microsoft Marketplace？
Microsoft Marketplace 將企業和政府機構與我們合作夥伴建置的解決方案連結起來。 我們的合作夥伴會在合作夥伴中心建立和管理供應專案，而客戶可以透過產品內體驗、透過 Microsoft Marketplace、雲端解決方案提供者計劃中的轉銷商，以及透過共同銷售計劃來探索和購買解決方案。
若要深入了解，請參閱 Microsoft Marketplace hub。
Microsoft Marketplace 如何組織不同類型的解決方案？
Microsoft Marketplace 包含商務和產業解決方案，例如整合到 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 服務的應用程式。
它也包括建置在 Azure 上或在 Azure 訂用帳戶本身中使用的 IT 和開發人員解決方案。
若要深入瞭解，請參閱 Marketplace 客戶檔。
為什麼我應該在 Microsoft Marketplace 中提供我的軟體或服務？
Microsoft Marketplace 是與銷售通路及 Marketplace Rewards 展開上市推廣協作與賦能的起點。 網站和產品內體驗可讓您的產品可見度給數百萬尋求類似您解決方案的客戶。 您甚至不需要建置或購買商務功能。
Microsoft Marketplace 可在 141 個地區使用，具體情況依方案而定。
我們管理許多國家/地區的稅務付款，並提供轉銷商全球通路網路的存取權。 您可以使用客戶的 Microsoft 客戶合約 或 Enterprise 合約，向組織銷售，而不需要建立新的購買關係。
若要深入了解，請參閱 Microsoft Marketplace hub。
Microsoft Marketplace 是否有上市費？
否，在 Microsoft Marketplace 中發佈供應專案不需要任何費用。 當客戶從 Microsoft Marketplace 購買您的交易優惠時，我們會收取 3% 標準商店服務費。 如需詳細資訊，請參閱 客戶發票、付款、帳單和集合。
如何註冊成為 Microsoft Marketplace 中的發行者？
若要在 Microsoft Marketplace 中建立供應專案，您的組織必須同意 Microsoft 合作夥伴合約並接受發行者合約，以成為 Microsoft 合作夥伴。
若要註冊成為 Microsoft Marketplace 發行者，請移至 合作夥伴中心。
客戶如何在 Microsoft Marketplace 中與我的供應專案互動？
客戶可以使用 Microsoft Marketplace 供應專案的方式取決於您建立供應專案的方式。
- 對於您自動提供的解決方案，無論是付費、免費試用、自帶授權（BYOL）或免費，都建議客戶立即 取得。
- 在 Microsoft Marketplace 之外提供試用的軟體即服務 （SaaS） 供應專案稱為 免費試用。
- 簡易清單可讓客戶提出聯絡我請求。
如何為 Microsoft Marketplace 建立供應項目？
註冊並接受發行者合約之後，您將可以存取合作夥伴中心的 Microsoft Marketplace 頁面。 您可以在此頁面建立及管理供應項目，以及檢視分析報告。 針對 Microsoft 365 Apps，您也必須在合作夥伴中心內啟用 Microsoft 365 和 Copilot 計劃。
如需詳細資訊，請參閱歡迎 使用 Microsoft Marketplace 和 透過 Microsoft Marketplace 營利您的 Microsoft 365 增益集。
我的員工如何在不被收費的情況下使用我們在 Microsoft Marketplace 上提供的產品？
若要防止Microsoft向員工收取費用，並在銷售供應專案時評估商店服務費用，您必須先為 供應專案建立0美元的私人方案 ，並將此供應專案傳送給想要購買該供應專案的內部使用者。
您也可以使用我們的 私人市集 功能，確保內部使用者只能購買由您的系統管理員核准的特定優惠。
我會如何收到發佈狀態或必要操作的通知？
如何取得 Microsoft Marketplace 的支援協助？
若要連絡我們的 Microsoft Marketplace 發行者支援小組，您可以從合作夥伴中心內 提交支援票證 。
您也可以 加入我們活躍的 Microsoft Marketplace 社群論壇 ，以瞭解最佳做法並共用資訊。
我的組織可從 Microsoft Marketplace 取得哪些分析？
我們會在 Microsoft Marketplace 中提供您供應項目的報表。 若要存取客戶、訂單、商店參與等的相關數據，請移至 合作夥伴中心中的 Microsoft Marketplace 分析。
Microsoft與客戶的關係為何？
Microsoft Marketplace 使用代理模型運作。 客戶透過其Microsoft客戶合約或 Enterprise 合約（EA）與我們簽署購買合約。 我們負責適用地區的計費、收款、稅款繳納，以及向發布商付款。 身為發行者，您設定價格、設定使用規定，並提供技術支援。
Microsoft Marketplace 提供哪些使用條款選項？
身為發行者，您可以設定軟體解決方案的使用規定，客戶必須接受這些規定作為購買流程的一部分。 為了簡化和加快速度，我們提供標準合約，您可以選擇包含在條款和條件中。 這可讓客戶一次檢閱標準合約、取得法律和購買小組的核准，然後專注於每個供應項目的修訂。
您可以建立適用於所有客戶的變更，也可以針對特定客戶進行變更。 您也可以完全自定義條款及條件，這些條件可以輸入合作夥伴中心的文字框。
若要深入瞭解，請參閱 Microsoft Marketplace 的標準合約。
Marketplace 是否可在 Azure 政府中使用？
是，Azure Government 內的 Marketplace 可在 Azure Government 區域中使用，並支援 Azure 虛擬機器和 Azure 應用程式供應專案。 有一個核取方塊選項，可在標準發佈流程中，讓方案在 Azure Government 中的 Marketplace 內提供使用。
我需要在 Partner Center 中具備哪些權限，才能管理我的供應項目？
有四個相關角色負責管理合作夥伴中心存取權限。
- 管理員：提供管理目錄中合作夥伴中心使用者以及建立和更新供應項目的權限。
- 開發人員：允許使用者建立和更新優惠。
- 財務參與者：提供檢視支出報告的權限。
- 擁有者：可以設定收款帳戶和稅務資料。 接受發行者合約的使用者預設會成為擁有者。
若要深入了解，請參閱＜指派使用者角色和權限＞(機器翻譯)。
客戶是否需要 Microsoft Azure 雲端服務 訂用帳戶？
視您產品的傳遞模型而定，可能需要 Azure 雲端服務 的訂用帳戶。 直接用於 Azure 訂用帳戶、Microsoft 365 應用程式或 Dynamics 365 應用程式的解決方案會要求客戶擁有現有的訂用帳戶。 向 Azure 訂用帳戶計費的方案需要有效的 Azure 訂用帳戶，因為該訂用帳戶作為計費機制。
誰負責支持客戶？
Microsoft Marketplace 上的發行者負責支援其軟體，而 Microsoft 負責支援購買、計費、付款和訂用帳戶管理體驗。
當方案移除是由發行者發起時，應由發行者負責向客戶溝通方案移除事宜。
驗證端對端購買和設定流程的程序為何？
在發佈流程中，您將可預覽您的供應項目。 存取權限僅限於您在預覽分頁中指定的使用者，其他任何人都無法檢視此優惠。 您可以購買預覽並測試程式，但系統會根據供應項目的設定向您收取全額費用。
若要以低價完成購買，我們建議您發布一個僅供自己查看的私人方案，並將價格設為您可接受的測試成本。 可將價格設為 $0.00，但這無法像付費訂閱那樣反映完整體驗，因此我們建議將價格設為 $1.00。
什麼是來自 Microsoft Marketplace 的潛在客戶，我應該如何處理它們？
當客戶在 Microsoft Marketplace 上使用您的供應專案時，會擷取資訊。 客戶展現出足夠的興趣後，系統就會建立銷售線索，並將商機傳送到您所選擇的系統。 在 Microsoft Marketplace 上取得成功的發行商通常會追求潛在客戶、發展關係，並將興趣轉化為交易。
如需詳細資訊，請參閱 來自 Marketplace 供應項目的潛在客戶。
為什麼我所做的變更沒有反映在 Microsoft Marketplace 的供應項目中？
只有在您重新發佈供應專案之後，才會在系統和 Microsoft Marketplace 中更新合作夥伴中心內所做的變更。 請確認在做出任何變更後，您已重新提交該優惠以供發佈。
頻道
客戶可以在哪裡找到我的 Microsoft Marketplace 供應專案？
系統會根據您對優惠的設定方式以及客戶行為的情境，透過產品內體驗、網站、經銷商和 Microsoft 銷售團隊向客戶呈現這些優惠。 如果您的軟體直接與 Azure 搭配使用，Microsoft 365、Dynamics 365 或 Power Platform 服務，客戶可以在產品內找到它。 Microsoft Marketplace 會根據您在建立供應專案期間所做的選取，依類別和物件來組織供應專案，而轉銷商只有在您選擇加入雲端解決方案提供者 （CSP） 計畫時才能存取您的供應專案。
我的供應項目可以在 Microsoft Marketplace 中面向多個對象嗎？
Microsoft Marketplace 支援商務和產業解決方案，例如與 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 整合的應用程式，以及在 Azure 上執行的 IT 和開發人員解決方案。 選件會顯示給符合您在選件建立期間選取的類別和產業的對象。 如果某個供應項目同時與商務使用者和 IT 使用者相關，則可在 Microsoft Marketplace 中向這兩類對象顯示。
什麼是 雲端解決方案提供者 程式？
我們的全球轉銷商網路包含數萬個參與 雲端解決方案提供者 計劃的組織。 CSP 計劃可讓組織從 Microsoft Marketplace 轉售我們的產品和供應專案，並為他們提供成功執行此操作的工具。
如需詳細資訊，請參閱 雲端解決方案提供者。
如何尋找轉銷商來建立合作關係？
藉由使用 解決方案提供者目錄，您可以依位置、產品、服務、技能、產業或組織名稱來搜尋我們的合作夥伴。
我可以限制哪些轉銷商可銷售我的供應項目嗎？
是，您可以將供應專案提供給 雲端解決方案提供者 計劃中的所有轉銷商，或只提供給您指定的轉銷商。
如需詳細資訊，請參閱 雲端解決方案提供者。
如何向轉銷商支付保證金？
Microsoft Marketplace 無法指定轉銷商的保證金，或直接自動支付給他們。 不過，您可以在 Microsoft Marketplace 系統外部建立合約、銷售競賽或利潤。
地理區域可用性對轉銷商而言是如何運作的？
您的優惠和方案是否可用，取決於客戶的帳單地點。 經銷商會先選擇他們要銷售給哪些客戶，然後再選擇您的方案。 如果客戶位於未支援的地區，您的優惠將無法提供給他們。
計費功能
交易和獲利之間的差異為何？
- 交易是商品的貨幣交換。 如果某個供應項目已有定價，且客戶是透過我們的帳單與收款系統支付，則該供應項目在 Microsoft Marketplace 中會被視為可進行交易。
- 獲利是向您的智慧財產權收取費用的能力，這可能會在我們的商業平臺內或外部發生。 例如，您的自備授權 （BYOL） Teams 應用程式可以透過可交易的 SaaS 授權服務獲利。
哪些優惠類型是透過 Microsoft 進行交易的？
Get It Now 方案在某些交付模式中可透過 Microsoft 處理。 目前支援下列傳遞模型：
- Azure 應用程式（受控應用程式）
- Azure 容器
- Azure 虛擬機器
- 軟體即服務 (SaaS)
- Dataverse 和 Power Apps 上的 Dynamics 365 應用程式
- Power BI 視覺效果
Microsoft Marketplace 支援哪些計費模式？
- VM 映射會根據每小時使用量計費，且價格設定為每小時。
- 受管理的應用程式採用下列方式計費：選用的每月固定費用、計量計費，以及應用程式所使用之 VM 映像的任何使用成本。
- SaaS 應用程式可按固定費率、每位使用者或自訂用量計費，並以每月或每年的方式收費。
可以將不可交易的優惠類型營利嗎？
雖然並非所有供應項目類型都是可交易的，但您仍然可以觸達數百萬個客戶，並將您的智慧財產權獲利。 藉由在解決方案內新增授權檢查，您可以收集授權的付款。 銷售授權可以透過 Microsoft 進行，也可以另外進行。
我可以透過 Microsoft Marketplace 提供軟體試用版嗎？
是，而且有多種方式提供免費試用：
- 首選方式是在付費 SaaS 優惠開始時（1-180 天）和虛擬機映像服務（一、三或六個月）加入免費期間。 客戶將收到 0.00 美元的費用，試用期結束後，除非取消或升級為付費，否則訂閱會自動轉為付費。 合約期限接著會從該時間點開始。
- 你可以建立一個僅包含 SaaS、Dynamics 365 和 PBI 視覺優惠清單的方案，讓客戶前往你選擇的網址，開始在 Microsoft Marketplace 之外的試用。 你負責管理試用體驗，包括在市場外轉為付費的過程。
誰支付基礎 Azure 使用量的費用？
如果解決方案直接用於客戶的 Azure 訂用帳戶中，則客戶須負責支付 Azure 成本。 如果您的 Azure 訂用帳戶中使用解決方案，例如 SaaS 應用程式的情況，您必須負責 Azure 成本。 您應該將該因素計入客戶 SaaS 訂閱的成本中。
我可以透過 Microsoft Marketplace 銷售專業服務嗎？
專業服務方案在符合下列條件時可進行交易：
- 您先前已交易Microsoft生態系統以外的大型服務交易，或
- 您想要銷售補充軟體供應項目的服務，且總交易價值超過10%。
可交易的專業服務也可讓合作夥伴，例如系統整合商 （SI） 和受控服務提供者 （MSP） ，透過 Microsoft Marketplace 銷售服務供應專案。 當客戶透過 Microsoft Marketplace 進行購買時，可降低採購複雜性並簡化計費。
採購
從 Microsoft Marketplace 購買解決方案需要什麼？
Microsoft Marketplace 要求客戶擁有 Microsoft Entra ID。 向 Azure 訂用帳戶計費的供應項目也需要有效的 Azure 訂用帳戶；如果在購買流程中缺少其中任一項，系統會提示客戶建立所需項目。
Microsoft Marketplace 支援哪些付款方式？
Microsoft Marketplace 支援信用卡支付，而對於透過 Azure 訂用帳戶計費的供應專案，則支援發票計費。 透過 Microsoft Marketplace 購買且向 Azure 訂用帳戶計費的供應項目，會自動加入客戶的 Azure 帳單，並依照與該訂用帳戶相關聯的付款方式收費。
客戶是否可以將 Azure 點數或贊助套用至購買？
否，預付或贊助的 Azure 支出無法用於從 Microsoft Marketplace 購買合作夥伴解決方案。
需要哪些 Azure 訂用帳戶許可權才能完成購買？
用戶帳戶必須具有 Azure 訂用帳戶的擁有者 或 參與者 許可權。
客戶可以在哪些國家/地區從 Microsoft Marketplace 購買？
客戶可以從全球 141 個地點的 Microsoft Marketplace 取得解決方案。
若要檢閱位置清單，請移至 Microsoft Marketplace 發行者的稅務詳細資料。
Microsoft Marketplace 支援哪些貨幣？
交易可以使用下列 17 種貨幣來處理：
- 澳幣
- 巴西里耳
- 計算機輔助設計
- 瑞士法郎
- 丹麥幣
- 歐元
- 英鎊 (GBP)
- 印度幣
- 日圓
- 韓元
- 挪威克朗
- 紐西蘭幣
- 人民幣
- 盧布
- 瑞典克朗
- TWD
- 美元
若要檢閱貨幣清單，請移至 Microsoft Marketplace 的地理可用性和貨幣支援。
客戶是否可以在中期變更訂閱或授權磁碟區？
客戶可以隨時增加或減少每個使用者 SaaS 訂用帳戶的用戶計數。 無論用量或方案如何升級，計費週期皆維持不變。 透過應用程式開發介面 （API） 支援現有訂用帳戶的計劃變更。 發行者可以使用 API 呼叫來變更客戶的訂用帳戶方案。 我們鼓勵獨立軟體廠商 （ISV） 考慮 SaaS 解決方案中的客戶用戶體驗，以進行升級和降級的情況。
如果現有訂用帳戶的方案已變更，則期限會保持不變，且成本會根據剩餘期限按比例計算。
什麼可以阻止客戶完成購買？
對於需要信用卡的優惠，客戶必須持有一張其帳單地址所在國家/地區與其 Microsoft Entra 執行個體相同的信用卡，而且系統管理員必須確保相關產品內體驗的驗證程序不會遭到封鎖。
對於透過 Azure 訂用帳戶計費的供應專案，客戶必須擁有作用中的 Azure 訂用帳戶，以及具有 擁有者 或 參與者 許可權的使用者帳戶。 系統管理員應確保 Azure 原則 與成本管理設定不會妨礙供應項目的使用。
收款和撥款
客戶何時會針對在 Microsoft Marketplace 中的購買付費？
客戶通常會按月就上一個計費週期中的任何購買項目被收費。 採用計量計費方案的依使用量計費供應項目，例如 VM 映像、SaaS 應用程式和受管理的應用程式，會在使用後收費。 訂閱制方案會在訂閱期間開始時收費。
透過 Microsoft Marketplace 的銷售款項多久會撥付一次給我？
款項按月發放。 如需付款排程的詳細數據、在合作夥伴中心尋找您即將支付的支出，以及如何處理客戶未付款，請參閱 支付原則詳細數據。
- 對於客戶使用 Enterprise Agreement 的交易，款項會在客戶發票開立後 30 天的下一個付款週期發放。
- 對於客戶使用信用卡的交易，在收到付款以確保資金清晰且沒有退款或可疑詐騙之後，還有額外的 30 天代管期。
只有當銷售總額達到至少 $50.00 時，才會發放付款。
如需詳細資訊，請參閱 付款閾值、方法和時間範圍。
哪些國家/地區的稅務由系統代為管理？
客戶可以從世界各地的 Microsoft Marketplace 找到解決方案，而我們管理許多地點的稅務。
若要檢閱位置的完整清單，請移至 Microsoft Marketplace 發行者的稅務詳細資料。
哪裡可以找到 Microsoft Marketplace 的支付報告？
在合作夥伴中心內，擁有 者 或 財務參與者 許可權的使用者可以檢視支出報告。 這些使用者可以選取顯示手拿帳單的圖示，以存取右上方的報告。
如需詳細資訊，請參閱 付款對帳單。
如何設定我的付款方式和收款帳戶？
透過合作夥伴中心，具有 擁有者 權限的使用者可以設定收款帳戶和稅務表單。 使用者可以選取右上方的 [ 設定 ] 按鈕（齒輪圖示）來執行此動作。
如需更多資訊，請參閱 設定您的收款帳戶和稅務表單。
Microsoft Marketplace 是否支援退貨和退款？
在特定條件下，客戶可依一定費用退款。 在計費期限開始或其續約的 72 小時內，對週期性 SaaS 費用退款的要求符合資格。
對於因使用方式而產生的可變費用 (來自虛擬機器供應項目或計量計費)，將不予退款。
附註
不會針對計量 虛擬機器 使用量、SaaS 和 Azure Apps 的計量計費，或其他產品耗用量實例（隨用隨付等）而獲得退款。 如果廠商收到退款，則會反映在合作夥伴中心 支付報告中。
資源
哪裡可以找到 Microsoft Marketplace 的詳細資訊？
下面是一些入門的資源：
如何與Microsoft和其他合作夥伴互動？
我們建議下列資源：
- 若要加入 Microsoft 合作夥伴社群，請參閱 Microsoft Marketplace 社群。
- 瞭解並加入 Microsoft Marketplace 測試人員計劃。
我可以在哪裡深入了解合作夥伴中心？
我可以在哪裡深入瞭解 Microsoft 系統管理中心？
如需Microsoft系統管理中心的相關信息，請參閱 管理貴組織的第三方應用程式訂用帳戶。