有效與客戶溝通的能力有助於提升銷售額與客戶滿意度。 客戶參與應用程式的電子郵件功能，賦予使用者快速存取電子郵件的能力，透過增強的功能，讓他們能輕鬆地回應並提供及時的客戶互動。 您可以撰寫、回覆和查看電子郵件，以及快速附加和發送圖像，使用簡化的功能為客戶溝通增加價值和支援。 你也可以透過使用帶有豐富文字和圖片的電子郵件範本，確保你與客戶之間的互動一致且專業。
您可以在導覽至電子郵件或關聯式電子郵件體驗中工作。 導航式郵件體驗與情境式郵件體驗的差別在於郵件在螢幕上的顯示位置。 這兩種體驗都使用相同的增強型電子郵件表單，這是預設啟用的立即可用功能。
這很重要
- 內容電子郵件 也稱為增強型電子郵件。 情境式電子郵件體驗沒有額外功能，除了它是彈出視窗。
- 導覽至電子郵件體驗：一律顯示在新畫面中。
-
內容電子郵件體驗：只能從時間軸啟動，在彈出畫面中顯示電子郵件，並允許您：
- 移動到不同的頁面而不會丟失電子郵件內容。
- 將電子郵件視窗最小化，以返回您正在處理的記錄。
- 啟用後，在彈出視窗中同時查看、撰寫和回覆五封電子郵件。
以下範例突顯了時間軸中「導航至」與情境郵件體驗的差異，這取決於系統管理員如何設定您的電子郵件：
選取 建立時間表記錄。
選取電子郵件。
視您使用的介面而定，您的電子郵件會顯示如下：
瀏覽至電子郵件體驗 - 情境電子郵件體驗 
「navigate-to」電子郵件會在新畫面中顯示。 情境式電子郵件會顯示在目前畫面的快顯視窗中。 這很重要
- 只有在螢幕尺寸的高度和寬度至少為 400 x 650 像素或更大時，才會開啟彈出式視窗。 如果大小較小，「導覽至」電子郵件會是預設體驗。
- 上下文電子郵件體驗僅適用於時間軸。
備註
- 如果你在電子郵件中使用自訂表單，仍然可以看到並使用它們。 增強型電子郵件表單展示了各種電子郵件功能和功能。
如需詳細資訊，請參閱 檢視、撰寫和回覆電子郵件。