針對許多公司，成功程度也會越來越大，因為要創新並適應快速變更、回應客戶需求、競爭壓力和行業趨勢。 但是，當員工將時間花在耗時的工作上 (例如重複性工作和複雜的流程) 時，完成這些工作可能會很困難。
考慮到上述情況，我們致力於幫助組織使用傳統和新式應用程式，以自動化手動業務流程，好讓您專注在對您的業務和客戶最重要的事情上。
我們正在為 Microsoft Dynamics 365 引入增強的工作場所自動化功能，這是一組預建 RPA 解決方案範本，可與所選 Dynamics 365 應用程式無縫整合。
起初可供 Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Supply Chain Management 和 Dynamics 365 Finance 使用，預建自動化範本可讓團隊快速自動化常見的商務案例，從日常手動、重複性及易出錯的工作中騰出時間。
開發人員可以使用自訂動作、自訂連接器、服務及 API，進一步擴充這些方案中的任何 Microsoft Azure 服務，充分利用 Microsoft 的雲端和資料生態系統。
跨客戶服務、財務和供應鏈角色節省時間
探索一些 RPA 可協助您最佳化程式並節省大量工作力寶貴時間的方式。
Dynamics 365 Customer Service：協助通話中心專員快速驗證客戶認證
大部分連絡人中心都需要工程師在繼續服務合約之前，先確認或驗證客戶的身份。 透過 RPA 增強 Dynamics 365 Customer Service，專員可以自動化驗證程式的步驟、簡化通話時間，並協助工程師更快地解答和解決客戶問題。
Dynamics 365 Supply Chain Management：簡化生產線裝置的更換零件訂購
我們從製造商客戶那裡聽說，需要改進在工廠車間為設備訂購替換零件的過程。 通常，在生產線上找出缺陷零件的技術人員需要寫下零件編號，然後將訂單逐一放入追蹤系統中。 這種方法效率很低且容易出錯。 將 RPA 程式整合至 Dynamics 365 Supply Chain Management，可讓技術人員掃描或輸入零件詳細資料，並將訂單送到地點，節省時間與精力。 因為 Power Automate與 Azure IoT 連接器整合在一起，所以可以輕易地將此解決方案擴充為使用 Azure IoT 管理系統。
觀看影片，深入了解最新更新所包含的新功能Dynamics 365 Supply Chain Management。
Dynamics 365 Finance：簡化帳單週期結束報表的建立作業
在帳單週期結束時，財務人員通常會為每個科目產生許多不同的期末報表。 傳統上，這工作必須手動作業、耗時而且容易出錯。 Dynamics 365 Finance 有助於簡化許多流程。 透過在 Power Automate 中整合 RPA 功能，財務團隊可以更輕鬆地自動化許多流程，讓財務專業人員可以將重點放在更為重要的戰略工作上。 這些功能還提高了準確性，以符合日益嚴格的財務稽核法規。
後續步驟
先進行第一個步驟，讓您的客戶服務、供應鏈和財務團隊可以在 Dynamics 365 中自動化程序。 取得免費的 Power Automate RPA 試用授權並安裝電腦版 Power Automate，然後將上述三個解決方案匯入您的環境來進行設定。