Microsoft 如何建立卓越中心
提示
本文著重於 Microsoft 建立卓越中心的體驗。 設定您自己的卓越中心時，建議您也檢閱 Fabric 採用藍圖中所涵蓋的資訊。
本文的對象是 IT 專業人員和 IT 管理員。 您將了解如何在組織中設定 BI 和分析卓越中心 (COE)，以及 Microsoft 如何設定。
對某些人來說，COE 只是一種技術支援人員，而這種誤解與現實相差甚遠。
一般來說，BI 和分析 COE 是負責建立和維護 BI 平台的專業人員小組。 其也負責建立單一事實來源，和定義一組一致的全公司計量來顯露和加速見解。 不過，COE 是一種廣泛的字詞。 因此，它可以用不同的方式來實作和管理，且其結構和範圍可能會因組織而異。 這在核心上一律都是關於強大的平台在適當時間，將適當資料和見解功能提供給適當的人。 在理想的情況下，它也會提升推廣、定型和支援。 在 Microsoft，將它描述為核心的紀律，並以 BI 平台和單一事實來源形式提供。
在較大型的組織中，您可找到多個 COE，其中包含核心 COE，由衛星 COE「擴充」—通常是在部門層級。 如此一來，衛星 COE 就是一群熟悉分類法和定義的專家，其知道如何將核心資料轉換成「對其部門」有意義的東西。 部門分析師會獲得核心資料的許可權，並信任其用於自己的報告。 他們會建立解決方案，依賴謹慎準備的核心維度、事實和商務邏輯。 有時候，他們也可以使用較小部門特定的語意模型和商務邏輯來擴充。 重要的是，衛星 COE 不會中斷連線，也不會獨立採取行動。 在 Microsoft，衛星 COE 提升了邊緣彈性。
為了讓此擴充案例成功，部門必須「即用即付」。 換句話說，部門必須在財務上投資核心 COE。 如此一來，就不會擔心他們「未得到公平對待」，或甚至是需求遭到取消優先權。
為了支援此案例，核心 COE 必須進行調整，以符合注資部門的需求。 數個語意模型上線後，規模經濟便會展現。 在 Microsoft，很快就能看出，集中工作更經濟實惠，且帶來更快的結果。 每個新的主題領域上線時，我們會有更大的規模經濟，其可供在整個平台上運用和貢獻，並強化基礎資料文化。
考慮範例：我們的 BI 平台提供核心維度、事實及商務邏輯以供財務、銷售和行銷之用。 其也定義數百個關鍵效能指標 (KPI)。 現在，Power Platform 企業中的分析師需要準備領導主管儀表板。 某些 KPI (例如營收和管線) 直接來自 BI 平台。 不過，其他則是以更細微的企業需求為基礎。 其中一項需求是針對使用者採用 Power BI 特定功能的 KPI：資料流程。 因此，分析師會產生 Power BI 複合模型整合核心 BI 平台資料與部門資料。 然後新增商務邏輯來定義其部門 KPI。 最後，其會根據新的模型來撰寫領導人員儀表板，利用全公司的 COE 資源，並用當地知識和資料加以擴大。
重要的是，核心與衛星 COE 之間的責任劃分可讓部門分析師專注於創新，而不是管理資料平台。 有時，衛星 COE 與核心 COE 之間甚至可有相互助益的關係。 例如，衛星 COE 可能會定義新的計量，並對其部門證明有益，最後是對整個公司有益的核心計量，且由核心 COE 提供和支援。
BI 平台
在組織中，可能會用不同的名稱來稱呼 COE，例如 BI 小組或群組。 名稱的重要性小於實際用途。 如果沒有正式小組，則建議培育一個小組，將核心 BI 專家整合在一起，以建立 BI 平台。
在 Microsoft，COE 稱為 BI 平台。 它有許多專案關係人群組，其代表公司內不同部門，例如財務、銷售和行銷。 它會組織成執行共用功能和專用交付。
共用功能
共用功能是建立和操作 BI 平台的必要條件。 其支援所有為平台注資的專案關係人群組。 包含下列小組：
- 核心平台工程：我們設計了具有工程思維的 BI 平台。 它其實是一組架構，可支援資料擷取、處理以豐富資料，以及在 BI 語意模型中交付該資料供分析師使用。 工程師負責核心 BI 平台功能的技術設計和實作。 例如，其會設計和實作資料管線。
- 基礎結構和裝載：IT 工程師負責佈建和管理所有 Azure 服務。
- 支援和作業：這個小組可讓平台保持執行。 支援會照顧使用者的需要，例如資料許可權等。 作業可讓平台保持執行，確保符合服務等級協定 (SLA)，並溝通延遲或失敗。
- 發行管理：技術計畫經理 (PM) 會發行變更。 變更範圍從平台架構更新到對 BI 語意模型進行的變更要求。 這是確保變更不會中斷任何事情的最後防線。
專用交付
每個專案關係人群組都有一個專用的交付小組。 通常是由資料工程師、分析工程師和技術 PM 所組成，並由由其專案關係人群組所資助。
BI 小組角色
在 Microsoft，BI 平台是由可擴充的專業人員小組運作。 小組會對應到專用和共用的資源。 現在，我們有下列角色：
- 計畫經理：PM 是專門的資源。 其擔任 BI 小組與專案關係人之間的主要連絡人。 其工作是將專案關係人商務需求轉譯為技術規格。 並且，會管理專案關係人交付物的優先順序。
- 資料庫負責人：他們是專門負責將新的語意模型引入集中式資料倉儲的資源。 將語意模型上線可能需要設定符合標準的維度、新增商務邏輯和自訂屬性，以及標準名稱和格式設定。
- 分析負責人：他們是專門負責設計和開發 BI 語意模型的資源。 其致力於使用標準命名和格式設定來套用一致的架構。 效能最佳化是其角色中很重要的一部分。
- 作業和基礎結構：他們是負責管理作業和資料管線的共用資源。 其也負責管理 Azure 訂用帳戶、Power BI 容量、虛擬機器和資料閘道。
- 支援：其為負責撰寫文件、組織定型、溝通 BI 語意模型變更及回答使用者問題的共用資源。
治理和合規性
針對每個專案關係人群組，PM 負責人提供跨計畫的控管和監督。 其覆寫目標是確保 IT 投資能夠產生商業價值並降低風險。 定期舉辦籌畫委員會會議，以審查進度並核准主要倡議。
擴大自有社群
透過下列方式，在組織中建立並擴大社群：
- 舉辦定期的「上班時間」活動，預留時間給 BI 小組，讓使用者可詢問問題、提出建議、分享想法，甚至提出抱怨。
- 建立 Teams 頻道以提供支援，並鼓勵任何人詢問和回應張貼的問題。
- 經營及推廣非正式使用者群組，並鼓勵員工出席或參加。
- 針對特定產品和 BI 平台本身，舉辦更正式的訓練活動。 考慮提供 Power BI 一日儀表板 (英文)，這是免費的課程套件，且是向員工首次介紹 Power BI 的絕佳方式。
相關內容
如需本文的詳細資訊，請參閱下列資源︰
- COE 中的 BI 解決方案架構
- Fabric 採用藍圖：卓越中心
- 有任何問題嗎？ 嘗試在 Power BI 社群提問
- 有任何建議嗎？ 貢獻想法來改善 Power BI
在此系列的下一篇文章中，了解 COE 中 BI 方案架構和所採用的不同技術。
專業服務
認證 Power BI 合作夥伴可協助組織成功設定 COE。 其可提供符合成本效益的訓練或資料稽核。 若要與 Power BI 合作夥伴交流，請造訪 Power BI 合作夥伴入口網站。