設定與管理知識文章類別
本節協助您了解如何建立新的知識庫文類別，並將此類別與文章建立關聯。 您也將了解如何啟用知識文章的評等。
建立新的知識文章類別。
登入 Power Pages。
移至設定>服務管理。
在知識庫管理區段中，選取類別。
選取新增。
輸入類別的名稱及描述。
選擇上層類別。 如果您希望此類別是最上層類別，請將此欄位保留空白。
將類別與知識文章建立關聯
在客戶服務中心，移至服務>知識文章。
開啟知識文章。
在命令列中，選取關聯類別。 [關聯類別] 視窗隨即出現。
在選取要建立關聯的類別欄位中，選取要與文章建立關聯的類別。 然後，選取關聯。
注意
您也可以將相關文章、相關產品和關鍵字新增知識文章。 如需有關管理知識文章的詳細資訊，請參閱建立和管理知識文章。
從文章移除類別
在客戶服務中心，開啟要從中移除類別的知識文章。
在摘要索引標籤的相關資訊下方，選取相關類別。
選取您要移除的類別。
從更多命令選取移除。
刪除知識類別
登入 Power Pages。
移至設定>服務管理。
在知識庫管理區段中，選取類別。
從清單檢視選擇類別，然後選取命令列上的刪除。
注意
刪除類別後，與類別關聯的知識文章將會取消關聯。
啟用知識文章評等
登入網站，並移至知識文章。
從內嵌編輯器中編輯文章。
在選項索引標籤上，選取啟用評等。
展開和摺疊區段
您可以使用可折疊命令按鈕來新增可折疊區段，藉此新增可以展開和折疊的區段：
您可以看到下列範例的其中一個區段已展開，其餘區段則處於折疊位置：
使用可摺疊區段時，請遵循下列注意事項：
- 可摺疊區段的預設狀態為已摺疊。
- 現有的網頁和 Web 範本不做任何其他變更，就能使用可摺疊區段。
- 如果您選取列印，則目前選取範圍中區段的狀態會持續用於預覽列印。
- 將可摺疊區段新增至文章時，此區段會為擴展/摺疊按鈕產生額外的 JS 函數和 CSS 樣式。
自訂展開和摺疊行為
您可以自訂預設 CSS 和 JS 檔案並建立其他的自訂。 預設 CSS 檔案為 collapsible.css，而 JavaScript 檔案名稱則為 collapsible.js。
下面的範例顯示使用預設 JavaScript 和 CSS 檔案的 Web 範本。 將 Web 範本的檔案名稱和位置更新為自訂的 JavaScript 和 CSS 檔案：
