範例：建立並關聯知識庫記錄與事件

發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics CRM 2015

此範例示範如何建立知識庫記錄執行個體，並讓它與事件執行個體相關聯。如需此範例示範功能的詳細資訊，請參閱整合 Microsoft Dynamics CRM 2015 與 Parature。

這個範例適用於 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1。這可從 Parature 整合：建立並關聯知識庫記錄與事件下載。

必要條件

具有存取 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1 組織的權限，而且 Parature 知識管理整合必須為 Dynamics 365 組織啟用。其他資訊：TechNet：將 Microsoft Dynamics CRM 連線至 Parature 知識庫。
下載ParatureIntegration Visual Studio 專案。
開啟 ParatureIntegration Visual Studio 專案並安裝 Microsoft.CrmSdk.CoreAssemblies 版本 7.1.0-preview NuGet 套件。如需相關指示，請參閱後段的安裝 NuGet 套件。

在安裝 NuGet 套件後，請參閱執行範例以取得如何執行範例以及預期結果的指示。

此範例的作用

安裝 NuGet 套件

執行範例

CreateandAssociateKBRecordtoIncident 類別 Run 方法會呼叫 CheckCRMVersion 方法，該方法會偵測您是否執行適用於範例的 Dynamics 365 版本。
CheckKnowledgeManagementStatus 方法會檢查 Incident 實體的知識管理是否已啟用。
CreateRequiredRecords 方法會建立範例所需的記錄：範例客戶和事件記錄。
建立範例 KnowledgeBaseRecord 記錄。
讓範例 KnowledgeBaseRecord 記錄與先前建立的 Incident 記錄相關聯，檢查關聯是否成功，然後解除記錄的關聯。
最後，DeleteRequiredRecords 方法會提示您刪除範例執行期間建立的實體記錄：
1. 輸入 y，然後按 ENTER 從組織中刪除實體記錄。
2. 輸入 n，然後按 ENTER 將實體記錄保留在組織中。若要恢復為原始狀態，則必須於之後手動刪除實體記錄。

使用下列步驟安裝此範例所需的組件：

下載此範例並擷取檔案。
使用 Visual Studio，瀏覽至 C# 資料夾並開啟 ParatureIntegration.sln 檔案。
在 Visual Studio，以滑鼠右鍵按一下 ParatureIntegration 專案並選擇 [管理 NuGet 套件]。
對於預覽版本，請務必選取搜尋準則的 [包含發行前版本] 而不是 [僅穩定版]。然後搜尋 Microsoft Dynamics CRM 2015 SDK core assemblies。請確定您選取 7.1.0-preview 版本。
按一下 [安裝]。您必須接受授權條款才能完成安裝此套件。

若您之前未執行任何 Microsoft Dynamics 365 受管理程式碼範例，您需要輸入資訊以執行程式碼，或輸入您之前設定的其中一個 CRM 伺服器的編號。

提示	描述
輸入 CRM 伺服器名稱和連接埠 [crm.dynamics.com]	輸入您的 Microsoft Dynamics CRM 伺服器名稱。預設值是 Microsoft Dynamics CRM Online (crm.dynamics.com) 在北美洲。範例： crm5.dynamics.com
此組織是否於 Microsoft 線上服務中佈建 (y/n) [n]	如果這是 Microsoft 線上服務佈建組織，請輸入 y。否則，請輸入 n。
輸入 domain\username	輸入您的 Microsoft 帳戶。
輸入密碼	請輸入您的密碼。字元會在視窗中顯示為「*」。您的密碼會安全地儲存在 Microsoft 認證管理員中並供往後使用。
指定組織編號 (1-n) [1]	從組織清單中找到您所屬的組織，輸入對應的數字。預設為 1，表示清單中的第一個組織。