建立、發行和搜尋文章
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics CRM 2015
文章在其週期內可處於下列狀態：
草稿 (在文章建立後)
未核准 (編輯期間)
已發行 (在文章發行後)
若要變更文章的狀態，請使用 SetStateRequest 訊息。 若是早期繫結類型，請使用 KbArticleState 列舉來設定可能的狀態。
將文章與範本產生關聯
當您建立文章時，必須將它與範本和主旨產生關聯。 文章範本用來描述文章的各節與格式設定。 主旨用來將文章依業務類別組織，這些類別也會用來將案例 (事件)、銷售文宣及產品分組。 最佳做法是在建立文章之前，先建立主旨樹狀結構階層和所有必要的文章範本。
注意
Microsoft Dynamics 365 提供了許多文章範本。 這些範本包括標準文章、問題的解決方案、程序及其他範本。 建議用來建立文章範本的方法是使用 Microsoft Dynamics 365 Web 應用程式。 如果您想要以程式設計方式建立文章範本，請使用現有文章範本當做要包含的資訊以及如何設定資料格式的範例。
若要將文章與範本產生關聯，請使用 KbArticle. KbArticleTemplateId 屬性。 若要藉由指定主旨將文章放入特定類別，請使用 KbArticle.SubjectId 屬性。
指定要在搜尋中使用的文章標題和關鍵字。 若要描述文章，您可以使用 KbArticle.Description 屬性。 若要新增文章的內容，請使用 KbArticle.Content 屬性。 使用 Kbarticle.ArticleXml 屬性可新增文章的 XML 資料。KbArticle.LanguageCode 值是從範本取得，可幫助您撰寫依語言排序文章的查詢。
文章建立後，會儲存為草稿。 在此之後，您可以將文章的狀態從「草稿」變更為「未核准」。 您可以修改未核准文章的內容，讓它準備好發行。 當文章準備好可發行時，將狀態從「未核准」變更為「已發行」。
未發行的文章會從範本取得格式設定。 如果您變更範本格式，變更會自動傳播至狀態為「草稿」和「未核准」的文章。
在您發行文章後，可以新增註解 (KbArticleComment)，但是無論您的權限為何，都無法編輯它。 註解可新增至任何狀態的文章。
注意
註解可新增至任何狀態的文章：「草稿」、「未核准」或「已發行」。
若要修改或更新文章，則必須解除發行該文章。 若要解除發行文章，請將文章的狀態從「已發行」變更為「未核准」。 若要從 Microsoft Dynamics 365 資料庫刪除文章，請將文章的狀態從「已發行」變更為「未核准」或「草稿」。
注意
知識庫文章無法刪除，如果是在「已發行」狀態的話。
如需在知識庫中建立、更新、編輯和尋找文章的詳細資訊，請參閱說明及訓練：使用知識庫中的文章。
另請參閱
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