服務實體
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics CRM 2015
服務是針對客戶執行的工作。 定義通常包括服務屬性，例如名稱、期間、規模、行事曆限制，以及資源需求。Service 實體可供客戶使用的服務，其屬性包含服務的標準期間 (何時可提供服務) 和必要資源 (由 ResourceSpec 類別描述)。
例如，洗牙服務定義可能包括衛生人員、洗牙椅、患者和 90 分鐘期間限制的資源需求。 定義也包含其他參數化限制，在可用性搜尋期間評估。 在此服務定義中，可以定義「患者」資源必須具有有效的保險提供者識別碼的限制。 此範例限制使用保險提供者識別碼的自訂屬性，新增至此資源。
對於每個資源規格，有目標可從最適合到最不適合排列可用資源。 例如，最忙碌的護士、最不忙碌的醫生或最便宜的資源。
若要開始使用 Microsoft Dynamics 365 服務排程來管理服務傳送程序，必須先建立自己的服務商務模型。 若要這麼做，您可以想要排程的人員和設備建立 Resource 記錄或 Equipment 記錄，並為提供的服務建立 Service 記錄。 當您定義服務時，您可以使用一連串的資源規格 (ResourceSpec)，描述每個服務所需的資源。 然後，您可以為可管理服務可用性的商務規則，建立模型至系統。 這些規則包含例如服務傳送人員的工時，以及服務的特殊限制等事項。 此定義此資訊之後，排程引擎就有管理服務傳送排程所需的資訊。
服務預約規模決定對使用者顯示可用性的時間間隔。 一般而言，這類似「每 15 分鐘」或「每小時整點」。 期間是執行服務所需的時間。
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