監控電子郵件處理錯誤

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

這裡提供的資訊適用於在 Dynamics 365 (線上) 9.0 版之前的 Dynamics 365 版本。如需最新文件，請參閱監控電子郵件處理錯誤。

如果處理電子郵件時發生錯誤，Microsoft Dynamics 365 會產生警示。錯誤可以根據錯誤的性質以及錯誤起因為電子郵件、信箱或電子郵件伺服器設定檔進行分類。

下表列出永久和暫時錯誤之間的差異。

永久錯誤	暫時錯誤
這些錯誤是永久性的，可能在暫時錯誤經過幾次嘗試後而無法修復時發生。	這些錯誤是暫存性的，可能經過幾次嘗試後就自動獲得修復。
當這些錯誤發生時，受影響信箱的電子郵件處理將會停止。這些錯誤需要信箱擁有者或 Dynamics 365 系統管理員執行更正動作。	這些錯誤不一定需要 Dynamics 365 使用者執行更正動作，但是建議您查看這些錯誤。
系統管理員和使用者會在警示留言板上收到警告，需要執行動作並開始進行電子郵件處理。	系統管理員和使用者會在警示留言板上收到有關這些錯誤的通知，但不需要對這些錯誤執行任何動作。

下表將協助您辨別電子郵件層級、信箱層級和電子郵件伺服器設定檔層級的錯誤，以及是否需要執行更正動作。

電子郵件層級錯誤	信箱層級錯誤	電子郵件伺服器設定檔層級錯誤
以下是電子郵件特定的錯誤。	以下是信箱特定的錯誤。	這些錯誤可能因為一個或多個信箱而發生。
這些錯誤不會影響其他電子郵件的處理。	信箱的負責人會在警示留言板上收到通知，而且需要負責人執行更正動作。	相關聯電子郵件伺服器設定檔的負責人會在警示留言板上收到通知，而且需要負責人執行更正動作。
這些錯誤的警示會顯示在電子郵件表單的警示區段中。	警示也會顯示在個別信箱表單中。	受影響信箱的負責人也會在警示留言板上收到通知，但是不需要他們執行任何動作。

檢視警示

警示會顯示在信箱或電子郵件伺服器設定檔記錄的警示留言板或警示區段中。下表顯示如何檢視警示以及可對這些警示執行的動作。

收件者	執行此動作
檢視所有警示	移至 [銷售] > [警示]。若要同時刪除所有警示，請按一下或點選 [刪除警示留言板上的所有警示圖示]。若要僅限於檢視錯誤、警告或資訊，請個別按一下或點選 [錯誤]、[警告] 或 [資訊]。如果您還要透過伺服器端同步處理來同步處理約會、連絡人和工作，您將會因為下列情況而收到警示：當儲存 Exchange 中的記錄至 Microsoft Dynamics 365 時，在 Microsoft Dynamics 365 中發現一筆或多筆重複記錄的情況。當儲存 Exchange 中的約會至 Microsoft Dynamics 365 時，因為那時無法使用信箱而發現排程衝突的情況。當找到特定信箱先前連結的項目時的情況。您將會收到提示，要求您對約會、連絡人和工作同步處理的相關錯誤執行動作。
檢視信箱特定的警示	移至 [設定] > [電子郵件組態]。按一下 [信箱]。開啟信箱記錄，然後在左側導覽列中，按一下或點選 [一般] 底下的 [警示]。
檢視電子郵件伺服器設定檔特定的警示	移至 [設定] > [電子郵件組態]。按一下 [電子郵件伺服器設定檔]。開啟電子郵件伺服器設定檔記錄，然後在左側導覽列中，按一下或點選 [一般] 底下的 [警示]。

檢視所有警示

移至 [銷售] > [警示]。

如果您還要透過伺服器端同步處理來同步處理約會、連絡人和工作，您將會因為下列情況而收到警示：

當儲存 Exchange 中的記錄至 Microsoft Dynamics 365 時，在 Microsoft Dynamics 365 中發現一筆或多筆重複記錄的情況。
當儲存 Exchange 中的約會至 Microsoft Dynamics 365 時，因為那時無法使用信箱而發現排程衝突的情況。
當找到特定信箱先前連結的項目時的情況。

您將會收到提示，要求您對約會、連絡人和工作同步處理的相關錯誤執行動作。

檢視信箱特定的警示

檢視電子郵件伺服器設定檔特定的警示

注意

如果不希望收到警示，您可以從說明及訓練：系統設定對話方塊 - 電子郵件索引標籤清除警示的核取方塊，停用這些警示。