將 Dynamics 365 (Online) 連線至 Exchange Online
發行︰ 2017年2月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics CRM Online
Microsoft Dynamics 365 (線上) 和 Microsoft Exchange Online 以線上服務方式託管時，連接兩者是更簡單、更直接的設定。
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觀看下列影片：重要
這項功能需要您具有 Office 365 訂閱或訂閱一個線上服務，例如 SharePoint 或 Exchange Online。 如需詳細資訊，請參閱什麼是 Office 365 以及它如何與 Dynamics 365 (線上) 相關聯？
本主題內容
準備 Exchange
確認您擁有設定檔：Microsoft Exchange Online
設定預設電子郵件處理與同步處理
設定信箱
核准電子郵件
測試信箱組態
測試與電子郵件伺服器設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態
準備 Exchange
若要使用 Exchange Online 與 Dynamics 365 (線上)，您必須有包含在 Office 365 訂閱中或可以分開訂閱的 Exchange Online 訂閱。 如需 Exchange Online 的詳細資訊，請參閱：
提示
若要確保您的 Exchange Online 連線正常，請執行 Microsoft Remote Connectivity Analyzer。 如需執行哪些測試的資訊，請參閱使用 Remote Connectivity Analyzer 測試郵件流程。
確認您擁有設定檔：Microsoft Exchange Online
如果您的 Exchange Online 訂閱和 Dynamics 365 (線上) 訂閱位於相同用戶中，Dynamics 365 (線上) 會建立電子郵件連線的預設設定檔：Microsoft Exchange Online。 若要驗證此設定檔：
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔]。
按一下 [使用中電子郵件伺服器設定檔] 並檢查清單中的 [Microsoft Exchange Online] 設定檔。
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如果 Microsoft Exchange Online 設定檔遺失，請確認您擁有 Exchange Online 訂閱，而且它和您的 Dynamics 365 (線上) 訂閱存在相同用戶中。
如果有多個設定檔，請按一下 [Microsoft Exchange Online] 設定檔然後將它是預設值。
設定預設電子郵件處理與同步處理
設定伺服器端同步處理，成為新使用者的預設設定方法。
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件組態設定]。
設定處理與同步處理欄位如下：
伺服器設定檔：Microsoft Exchange Online
接收電子郵件：伺服器端同步處理或電子郵件路由器
寄出電子郵件：伺服器端同步處理或電子郵件路由器
約會、連絡人和工作：伺服器端同步處理或電子郵件路由器
注意
如果使用者主要使用其桌上型電腦的 Dynamics 365 for Outlook，Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是較好的選擇。
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按一下 [確定]。
所有新使用者都會將這些設定套用至使用者的信箱。
設定信箱
新使用者都會將其信箱自動設定為您在上一節進行的設定。 對於在上述設定之前新增的現有使用者，您必須設定伺服器設定檔，以及電子郵件、約會、連絡人和工作傳送方式。
除了系統管理員權限之外，您也必須有信箱實體的 [讀取] 及 [寫入] 權限，才能設定信箱的傳送方式。
選擇下列其中一個方法：
將信箱設定為預設設定檔
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。
選擇 [使用中信箱]。
選取您要與 Microsoft Exchange Online 設定檔建立關聯的信箱，按一下 [套用預設電子郵件設定]，驗證設定，然後按一下 [確定]。
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根據預設，按一下 [確定] 時會測試信箱設定並啟用信箱。
編輯信箱以設定設定檔和傳送方式
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。
按一下 [使用中信箱]。
選取要設定的信箱，然後按一下 [編輯]。
在 [變更多筆記錄] 表單的 [同步處理方法] 底下，將 [伺服器設定檔] 設定為 [Microsoft Exchange Online]。
將 [接收] 和 [寄出電子郵件] 設定為 [伺服器端同步處理或電子郵件路由器]。
將 [約會、連絡人和工作] 設定為 [伺服器端同步處理]。
注意
如果使用者主要使用其桌上型電腦的 Dynamics 365 for Outlook，Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是較好的選擇。
按一下 [變更]。
核准電子郵件
您必須核准每個使用者信箱或佇列後，該信箱才能處理電子郵件。
注意
您必須是 Office 365 全域系統管理員才能核准信箱。
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。
按一下 [使用中信箱]。
選取您要核准的信箱，然後按一下 [更多命令] (...) > [核准電子郵件]。
按一下 [確定]。
測試信箱組態
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。
按一下 [使用中信箱]。
選取要測試的信箱，然後按一下 [測試和啟用信箱]。
這會測試所選信箱的接收和寄出電子郵件組態，並啟用這些信箱以進行電子郵件處理。 如果信箱中發生錯誤，警示會顯示在信箱與設定檔負責人的警示留言板。 視錯誤的性質而定，Microsoft Dynamics 365 會嘗試在一段時間後重新處理電子郵件，或停用信箱的電子郵件處理。
若要查看個別信箱警示，請開啟信箱，然後在 [一般]，按一下 [警示]。
電子郵件組態測試結果會顯示在信箱記錄的 [接收電子郵件狀態]、[寄出電子郵件狀態] 和 [約會、連絡人和工作狀態] 欄位中。 當信箱的組態設定順利完成時，也會產生警示。 此警示會顯示給信箱負責人。
您可以在 部落格：測試及啟用 Microsoft Dynamics CRM 2015 中的信箱和疑難排解及監控伺服器端同步處理中找到重複發生之問題和其他疑難排解資訊。
執行 Microsoft Remote Connectivity Analyzer，確保您的 Exchange Online 連線正常。 如需執行哪些測試的資訊，請參閱使用 Remote Connectivity Analyzer 測試郵件流程。
提示
如果您無法同步處理信箱的連絡人、約會和工作，您可能需要選取 [使用 Exchange 僅同步處理此 Dynamics 365 組織中的項目，即使已設定 Exchange 與不同組織進行同步處理] 核取方塊。進一步了解此核取方塊。
測試與電子郵件伺服器設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態
移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔]。
選取 Microsoft Exchange Online 設定檔，然後按一下 [測試和啟用信箱]。
當您測試電子郵件組態時，非同步工作會在背景中執行。 測試可能需要數分鐘的時間才能完成。Microsoft Dynamics 365 會測試與 Microsoft Exchange Online 設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態。 對於設定為使用伺服器端同步處理以同步處理約會、工作和連絡人的信箱，也會檢查這些信箱以確定其設定正確。
提示
如果您無法同步處理信箱的連絡人、約會和工作，您可能需要選取 [使用 Exchange 僅同步處理此 Dynamics 365 組織中的項目，即使已設定 Exchange 與不同組織進行同步處理] 核取方塊。進一步了解此核取方塊。
另請參閱
疑難排解及監控伺服器端同步處理
使用 Remote Connectivity Analyzer 測試郵件流程
整合 (同步處理) 電子郵件系統與 Microsoft Dynamics 365
設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理
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