統一訊息

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-08-28

在 Microsoft Exchange Server 2007 中，Unified Messaging server role 是數個您可在執行 Exchange 2007 的電腦上安裝及設定的其中一個伺服器角色。整合通訊 (UM) 是 Exchange 產品線的新功能，而它的引進會帶來 Exchange 系統管理員可能尚未熟悉的全新概念。

整合通訊會將語音信箱、傳真及電子郵件訊息合併到一個可以透過電話或電腦存取的存放區。Exchange 2007 整合通訊可整合 Exchange Server 與電話語音網路，並將整合通訊功能帶入 Exchange Server 的核心。下圖說明組織之電話語音網路元件與 Exchange 2007 整合通訊系統的關係。

圖 1   電話語音元件與 Exchange Server 2007 整合通訊之間的關係

大部分的使用者及 IT 部門目前都是分別透過電子郵件來管理他們的語音信箱及傳真訊息。語音信箱及電子郵件是存在於不同伺服器上所管理的不同收件匣中，而這些收件匣可以透過桌面 (電子郵件) 以及透過電話 (語音信箱) 予以存取。傳真訊息並不會接收到使用者的收件匣中，而是改為透過獨立的傳真機器或集中式傳真伺服器予以接收。整合通訊提供所有透過電腦及電話之訊息和內容存取的整合式存放區。

Exchange 2007 整合通訊可為組織的 Exchange 系統管理員提供單一的訊息管理點。Exchange 2007 整合通訊內的功能可以讓 Exchange 系統管理員：

• 透過單一平台來管理語音信箱、電子郵件及傳真系統。

• 使用可編寫指令碼的命令來管理整合通訊。

• 建立高可用及可靠的整合通訊基礎結構。

Exchange 2007 中的 Unified Messaging server role 可以讓使用者從電子郵件用戶端 (如 Microsoft Outlook 或 Outlook Web Access)、已啟用 Microsoft Exchange ActiveSync 的行動裝置 (如 Windows Mobile® 智慧型電話或個人數位助理 (PDA)) 或是電話，存取其 Exchange 2007 信箱中的語音信箱、電子郵件、傳真訊息及行事曆資訊。

Exchange 2007 的整合通訊可為使用者提供下列功能：

• 自動答錄服務   自動答錄服務包括代表使用者接聽來電、播放他們的個人問候語、錄下訊息，並提交它以傳遞至他們的收件匣作為電子郵件訊息。

• 傳真接收   傳真接收是提交傳真訊息以傳遞至收件匣的處理程序。傳真接收功能可以讓使用者在他們的收件匣中接收傳真訊息。

• 使用者存取   使用者存取功能可以讓公司使用者進行撥入存取。撥接整合通訊系統的公司使用者或訂戶都可以使用 Outlook 語音存取來存取他們的信箱。使用 Outlook 語音存取的訂戶都可以使用電話鍵台或語音輸入來存取整合通訊系統。訂戶或使用者可以使用電話來執行下列動作：

  • 透過電話存取語音信箱。

  • 透過電話接聽、轉接或回覆電子郵件訊息。

  • 透過電話接聽行事曆資訊。

  • 透過電話存取或撥接全域通訊清單或個人連絡人清單中儲存的連絡人。

  • 透過電話接受或取消會議邀請。

  • 設定語音信箱訊息答錄機訊息。

  • 設定使用者安全性喜好設定及個人選項。

• 自動語音應答   自動語音應答是一組語音提示，提供外部使用者存取 Exchange 2007 整合通訊系統。自動語音應答可以讓使用者使用電話鍵台或語音輸入來瀏覽功能表結構、打電話給使用者，或是尋找使用者，然後打電話給該使用者。自動語音應答可為系統管理員提供下列功能：

  • 建立一組供外部使用者使用的自訂功能表。

  • 定義資訊性問候語、上班時間問候語及非上班時間問候語。

  • 定義假日排程。

  • 描述如何搜尋組織的目錄。

  • 描述如何連接至使用者的分機，讓外部來電者可以透過指定使用者的分機來打電話給該使用者。

  • 描述如何搜尋組織的目錄，讓外部來電者可以搜尋組織的目錄，以及打電話給特定使用者。

  • 讓外部使用者打給操作員。

  附註：
  不支援在虛擬化的環境中安裝及執行 Unified Messaging server role。

相關資訊

• 如需整合通訊架構的相關資訊，請參閱 整合通訊架構。

• 如需相關電話語音概念及元件的相關資訊，請參閱電話語音的概念與元件概觀。

• 如需整合通訊元件的相關資訊，請參閱整合通訊元件概觀。

• 如需整合通訊物件的相關資訊，請參閱整合通訊 Active Directory 物件概觀。

• 如需整合通訊郵件流程的相關資訊，請參閱整合通訊呼叫處理的概觀。

• 如需整合通訊拓撲的相關資訊，請參閱Unified Messaging Server 拓撲概觀。