了解整合通訊使用者

 

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2011-04-28

使用 MicrosoftExchange Server 2010 整合通訊 (UM)，Exchange 2010 組織中的使用者便可以在一個信箱中接收其所有電子郵件及語音訊息。Exchange 2010 中的的整合通訊功能大幅提升了使用者產能，並使得郵件能以更有彈性的方式在組織內流通。

當您建立 Exchange 2010 收件者時，可以選擇建立信箱或連接至現有的信箱。為使用者建立信箱或使用者連接至現有信箱之後，必須啟用信箱，使用者才能使用 Exchange 2010 中的整合通訊功能。啟用使用者的整合通訊功能之後，所有電子郵件和語音訊息都會傳遞到使用者的 [收件匣]。透過使用 Office Outlook 2007、Outlook Web App、啟用 ExchangeActiveSync 的行動電話，或是一般電話或行動電話，使用者就可以存取其電子郵件、語音訊息及行事曆資訊。

目錄

UM 使用者內容

UM 使用者與其他 Active Directory 物件之間的關係

分機號碼和 SIP 位址

停用使用者的 UM

UM 使用者內容

根據預設，不會為擁有 Exchange 2010 信箱的使用者啟用整合通訊。您必須先為 Exchange 2010 使用者建立信箱，才能啟用使用者的整合通訊功能。當收件者擁有整合通訊功能之後，您就可以管理、修改和設定使用者的 UM 相關內容。

附註：
若要啟用多名 UM 使用者，請使用 Exchange 管理命令介面中的 Enable-UMMailbox Cmdlet。

使用者的 UM 內容會儲存在兩個位置：Mailbox 物件與使用者的 Active Directory 物件。當您啟用使用者的整合通訊功能時，會在使用者的 Mailbox 物件上設定 UM 內容。將 [信箱] 內容設定為啟用整合通訊之後，使用者才能使用 Exchange 2010 中的整合通訊功能。

啟用使用者的整合通訊之後，其 UM 內容會儲存到內容和信箱中。使用者的 UM 內容 (包含分機號碼、語音名稱和其他內容) 會儲存在 Active Directory 目錄服務中該使用者的內容裡。

您可以使用命令介面或 Exchange 管理主控台，在 Exchange 2010 整合通訊使用者的信箱上管理已啟用 UM 之使用者的 UM 內容。

UM 使用者與其他 Active Directory 物件之間的關係

當您要為使用者啟用整合通訊時，該使用者必須與現有的 UM 信箱原則關聯或相連結，而您也必須提供該使用者的分機號碼。建立使用者的 Exchange 信箱時，您可以使用 Enable-UMMailbox Cmdlet 或選取 UM 信箱原則，建立使用者與 UM 信箱原則的關聯性。

UM 信箱原則含有使用者的撥號限制及 PIN 碼原則等設定。建立 UM 信箱原則後，UM 信箱原則必須僅與一個 UM 撥號對應表產生關聯。UM 撥號對應表至少會與一部整合通訊伺服器產生關聯。任何與 UM 撥號對應表相關聯的整合通訊伺服器，都可以為已啟用 UM 功能且使用 UM 撥號對應表的使用者提供整合通訊服務。以此方式建立這些 Active Directory 物件的關聯性，即可使用 Active Directory 來傳遞整合通訊服務。在使用者啟用整合通訊功能之後，UM 信箱原則中的設定就會套用至啟用 UM 功能的使用者。

附註：
在電路交換的電話語音環境中，使用者的電話必須是以專用交換機 (PBX) 來設計程式，才能將忙碌或無人接聽的來電轉接到與使用者撥號對應表關聯的 UM IP 閘道。

分機號碼和 SIP 位址

啟用使用者的整合通訊時，您至少必須定義一個分機號碼讓整合通訊在提交語音信箱給使用者的 Exchange 2010 信箱時使用。您為使用者啟用整合通訊後，可以在使用者的信箱上設定 Exchange 整合通訊 Proxy 位址 (EUM Proxy 位址)，以新增分機號碼至使用者的信箱，或者修改或移除這些位址。

附註：
您可以為已啟用 UM 的使用者新增次要的分機號碼數不受限制。

啟用 UM 功能之使用者的信箱，只能與一個 UM 撥號對應表產生關聯。不過，已啟用 UM 的使用者的信箱可以指派給下列分機號碼：

• 單一撥號對應表上的單一分機號碼、工作階段初始通訊協定 (SIP) 位址或 E.164 位址。

• 單一撥號對應表上的多個分機號碼、SIP 位址或 E.164 位址。

• 兩個不同撥號對應表上的多個分機號碼、SIP 位址或 E.164 位址。

附註：
每一個分機號碼在撥號對應表內都必須是唯一的。

例如，已啟用 UM 的使用者經常往返紐約和東京出差。使用者的信箱會與紐約撥號對應表關聯，並在使用者的信箱上設定單一分機號碼。並在東京撥號對應表的使用者信箱上，設定第二個分機號碼。當來電者撥打任一分機號碼並留下語音訊息給使用者時，語音訊息會傳送至同一個已啟用 UM 的信箱。

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停用使用者的 UM

停用使用者的整合通訊後，當來電者使用 UM 自動語音應答功能表或使用 Outlook 語音存取來執行目錄搜尋時，仍會列出使用者的帳戶。雖然來電者能夠在目錄中找到使用者，但是當他們嘗試連絡使用者時，他們將被帶回到整合通訊中的主功能表。這可能會造成來電者覺得系統使用不便。您可以透過將使用者連接到另一個語音信箱系統、從 UM 自動語音應答目錄搜尋中移除使用者，或從 Active Directory 移除使用者的帳戶，藉此阻止來電者使用目錄搜尋連絡已停用整合通訊功能的使用者。

為啟用 UM 的使用者帳戶停用整合通訊後，使用者仍可以使用 Outlook 語音存取或 Microsoft Outlook 存取其已啟用 UM 的個別信箱。只要 Active Directory 中的所有網域控制站尚未將所有物件的變更完整複寫到 Active Directory 資料庫即可。若要減少在已停用使用者帳戶的整合通訊後使用者仍可存取信箱的風險，您可以在停用使用者的整合通訊後，手動強制執行 Active Directory 複寫或從使用者的信箱移除所有的整合通訊資訊。

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