啟用或停用 UM 自動語音應答的自動語音辨識

 

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2012-07-23

您可以啟用 MicrosoftExchange Server 2010 整合通訊 (UM) 自動語音應答的自動語音辨識 (ASR)。在您以語音啟用 UM 自動語音應答之後，來電者可以口頭回應自動語音應答提示，並且在自動語音應答的功能表系統中移動。根據預設，當您建立自動語音應答時，其語音功能並未啟用。啟用自動語音應答的語音後，來電者只能使用語音命令來瀏覽自動語音應答功能表系統，且無法使用按鍵輸入。

建議您為每個啟用語音的自動語音應答設定複頻式訊號 (DTMF) 後援自動語音應答，如此當啟用語音功能的自動語音應答無法辨識或了解來電者所說的話時，就能改用按鍵輸入，但這項設定不是必要的。如果已設定 DTMF 後援自動語音應答，來電者就能使用 DTMF 輸入 (也稱為按鍵輸入) 來瀏覽自動語音應答功能表系統、拼寫使用者的名稱或使用自訂的功能表提示。不建議您啟用 DTMF 後援自動語音應答的語音功能。

要尋找與 UM 自動語音應答相關的其他管理工作嗎？請參閱管理 UM 自動語音應答。

必要條件

• 已建立 UM 撥號對應表。如需詳細步驟，請參閱建立 UM 撥號對應表。

• 已建立 UM 自動語音應答。如需詳細步驟，請參閱建立 UM 自動語音應答。

使用 EMC 啟用 UM 自動語音應答的語音功能

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

2. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

3. 選取您要修改的自動語音應答，然後按一下執行窗格中的 [內容]。

4. 在 [一般] 索引標籤上，選取 [自動語音應答已啟用語音]。

5. 按一下 [確定] 以儲存變更。

使用命令介面啟用 UM 自動語音應答的語音功能

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

此範例會在名為 MySpeechEnabled AA 的 UM 自動語音應答上啟用 ASR。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。

其他工作

啟用 UM 自動語音應答的語音功能之後，您可能還想要：

• 在 UM 伺服器上安裝整合通訊語言套件

• 更新 UM 伺服器上的語音文法檔案

• 為已啟用 UM 的使用者啟用或停用自動語音辨識

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