整合通訊的用戶端語言支援

 

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2016-11-28

MicrosoftExchange 整合通訊語言套件適用於特定版本與特定平台。自從 Exchange Server 2007 開始就有獨立版本的 UM 語言套件，包括 Exchange 2007 RTM、Exchange 2007 SP1、SP2 和 SP3、Exchange Server 2010 RTM 版本以及 Exchange 2010 SP1 和 SP2。其中有一些版本可同時支援 32 位元和 64 位元下載，但有一些版本僅支援 64 位元下載。

在 UM 伺服器上安裝版本與平台皆正確的 UM 語言套件尤為重要。若整合通訊伺服器正在執行舊版的 Exchange，或設計為支援 32 位元平台，請勿在該伺服器上安裝 UM 語言套件。本主題描述了整合通訊 (UM) 語言套件與其在 MicrosoftExchange Server 2010 的可用性。

什麼是整合通訊語言套件？

當來電者使用自動語音辨識 (ASR) 或當轉譯語音訊息時，整合通訊語言套件可讓 Exchange 2010 UM 伺服器使用額外的語言與來電者進行交談，並辨識其他語言。UM 語言套件包含：

• 使用 UM 語言套件的語言預先錄製的提示，例如，「請在信號音結束後錄製您的訊息。錄製完畢後請掛斷電話，或按井字鍵選擇其他選項。」

• UM 語言套件的語言文法檔案，UM 伺服器會使用這個檔案來查詢使用者在目錄中的名稱。

• 文字轉語音 (TTS) 轉譯，可使用 UM 語言套件的語言向來電者讀出內容 (例如電子郵件、行事曆、連絡人資訊)。

• 支援 ASR，可讓來電者在語音使用者介面 (VUI) 中，以 UM 語言套件的語言與 UM 互動。

此外，UM 語言套件提供語音信箱預覽支援，可讓使用者透過從 Outlook 或 Outlook Web App 之類支援的電子郵件用戶端內讀取其文稿，來快速分類其語音訊息。

所有的 UM 語言套件都是可下載的單一檔案。這些語言套件包含預先錄製的提示、文法檔案、文字轉換語音 (TTS) 轉譯和 ASR。不過，並非所有 UM 語言套件皆支援語音信箱預覽。

下列 UM 語言套件支援所有元件和功能，包含語音信箱預覽：

1. 英文 (美國) - (en-US)

2. 法文 (法國) - (fr-FR)

3. 義大利文 - (it-IT)英文 (加拿大) (en-CA)

4. 波蘭文 (pl-PL)

5. 葡萄牙文 (葡萄牙) (pt-PT)

6. 西班牙文 (西班牙) (es-ES)

附註：
如需語音信箱預覽的相關資訊，請參閱使用者的語音信箱預覽

預設情況下，如果安裝了受支援的 UM 語言套件，則在安裝 Exchange 2010 整合通訊伺服器角色時，該伺服器會向啟用 UM 的使用者傳送語音信箱預覽。

現有多個 Exchange 2010 整合通訊語音信箱預覽協力廠商可為語音信箱預覽功能提供加強型轉譯支援。這些協力廠商雇用使用者來更正使用自動語音辨識 (ASR) 建立的語音信箱轉譯。每個語音信箱預覽協力廠商皆必須符合一組需求，才能通過認證與 Exchange 2010 整合通訊交互操作。

如果您確定向使用者傳送的語音信箱預覽不夠準確，則可以與 Microsoft PinPoint 網頁上列示的其中一個已認證語音信箱預覽協力廠商聯絡，然後透過支付額外的費用向該協力廠商註冊。如需詳細資訊，請參閱Exchange 2010 的語音信箱預覽顧問。

下表包含 Exchange 2010 整合通訊支援的語言。

Exchange 2010 UM 語言套件支援的語言

語言	國家/地區	文化特性 ID	可用性	提示	文字轉換語音	ASR	語音信箱預覽
卡達隆尼亞文	西班牙	ca-ES	可用的下載	√	√	√
中文 (香港)	中國	zh-HK	可用的下載	√	√	√
中文 (簡體)	中國	zh-CN	可用的下載	√	√	√
中文 (繁體)	台灣	zh-TW	可用的下載	√	√	√
丹麥文	丹麥	da-DK	可用的下載	√	√	√
荷蘭文	荷蘭	nl-NL	可用的下載	√	√	√
英文	澳洲	en-AU	可用的下載	√	√	√
英文	加拿大	en-CA	可用的下載	√	√	√	√
英文	印度	en-IN	可用的下載 注意： 在包含於 Windows Server 2003 上執行之 Exchange Server 2007 Server 的組織中部署 Exchange 2010 SP1 英文 (印度) (en-IN) 整合通訊語言套件，將會導致 Exchange 2007 Servers 失敗。進一步的細節包含於此 Microsoft 知識庫文章中。	√	√	√
英文	英國	en-GB	可用的下載	√	√	√
英文	美國	en-US	可用的下載	√	√	√	√
芬蘭文	芬蘭	fi-FL	可用的下載	√	√	√
法文	加拿大	fr-CA	可用的下載	√	√	√
法文	法國	fr-FR	可用的下載	√	√	√	√
德文	德國	de-DE	可用的下載	√	√	√
義大利文	義大利	it-IT	可用的下載	√	√	√	√
日文	日本	ja-JP	可用的下載	√	√	√
韓文	韓國	ko-KR	可用的下載	√	√	√
挪威文 (巴克摩)	挪威	nb-NO	可用的下載	√	√	√
波蘭文	波蘭	pl-PL	可用的下載	√	√	√	√
葡萄牙文	巴西	pt-BR	可用的下載	√	√	√
葡萄牙文	葡萄牙	pt-PT	可用的下載	√	√	√	√
俄文	俄羅斯	ru-RU	可用的下載	√	√	√
西班牙文	西班牙	es-ES	可用的下載	√	√	√	√
西班牙文	墨西哥	es-MX	可用的下載	√	√	√
瑞典文	瑞典	sv-SE	可用的下載	√	√	√

重要事項：

若要確保在您所安裝的 UM 語言套件中可以使用所有整合通訊功能，您必須在撥號對應表中的每一部 UM 伺服器上安裝 Exchange 2010 用戶端和伺服器語言套件。如果不安裝該 Client 及 Server 語言套件，則某些功能可能無法按照預期的方式運作。某些功能 (如語音信箱預覽) 只有在安裝 UM 語言套件的情況下，才會以撥號對應表中設定的語言運作。不過，如果沒有同時安裝 UM 語言套件及用戶端和伺服器語言套件，則某些功能 (如 Outlook 語音存取) 和使用者介面文字不會以使用者選取的語言顯示。Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) 的語言套件包已經整合在 Exchange 2010 SP2 的下載中。若要下載 Exchange 2010 的 SP2，請參閱 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2)。不過，Exchange 2010 SP1 的語言套件包仍可使用。若要在組織中的伺服器上下載及安裝 Exchange 2010 SP1 的其他用戶端和伺服器語言套件，請參閱 Microsoft Exchange Server 2010 SP1 語言套件包。

用戶端語言選擇程序

Exchange 2010 UM 語言套件可讓來電者和 Outlook 語音存取使用者，以多種語言與整合通訊系統互動。您在整合通訊伺服器上安裝其他語言套件之後，來電者及 Outlook 語音存取使用者就能夠以這個語言聽到電子郵件並與整合通訊系統互動，且 Outlook Web App 與 Outlook 2010 使用者就能用特定語言的語音郵件預覽功能來檢視語音訊息。

若要支援特定的語言，必須在 UM 撥號對應表的每個 UM 伺服器上安裝該語言的 UM 用戶端語言套件。

在某些情況下，若是並未安裝且無法使用特定語言的 UM 語言套件，則可能能以用戶端後援語言作為替代。對於某些語言，已提供可用的後援 UM 用戶端語言，但其他語言，則仍無可用的後援語言。若沒有為一個特定語言安裝 UM 語言套件，且該語言無可用的後援語言，則將會使用 en-US (美式英文)。根據預設，在您安裝整合通訊伺服器角色時，會將 en-US UM 語言套件安裝在所有的整合通訊伺服器上。無法安裝 en-US UM 語言套件。

以下表格包含了在特定的 UM 語言套件未安裝在整合通訊伺服器上時，將採用的用戶端語言與後援語言的清單。

UM 的用戶端後援語言

語言	國家/地區	文化特性 ID	第一個選擇的語言 (如有安裝)	第二個選擇的語言 (如有安裝)	第三個選擇的語言 (如有安裝)
卡達隆尼亞文	西班牙	ca-ES	ca-ES	en-US
中文 (香港)	中國	zh-HK	zh-HK	zh-CN	zh-TW
中文 (簡體)	中國	zh-CN	zh-CN	zh-HK	zh-TW
中文 (繁體)	台灣	zh-TW	zh-TW	zh-HK	zh-CN
丹麥文	丹麥	da-DK	da-DK	en-US
荷蘭文	荷蘭	nl-NL	nl-NL	en-US
英文	澳洲	en-AU	en-AU	en-US
英文	加拿大	en-CA	en-CA	en-US
英文	印度	en-IN	en-IN	en-US
英文	英國	en-GB	en-GB	en-US
英文	美國	en-US	en-US
芬蘭文	芬蘭	fi-FL	fi-FL	en-US
法文	加拿大	fr-CA	fr-CA	fr-FR	en-US
法文	法國	fr-FR	fr-FR	fr-CA	en-US
德文	德國	de-DE	de-DE	en-US
義大利文	義大利	it-IT	it-IT	en-US
日文	日本	ja-JP	ja-JP	en-US
韓文	韓國	ko-KR	ko-KR	en-US
挪威文 (巴克摩)	挪威	nb-NO	nb-NO	en-US
波蘭文	波蘭	pl-PL	pl-PL	en-US
葡萄牙文	巴西	pt-BR	pt-BR	pt-PT	en-US
葡萄牙文	葡萄牙	pt-PT	pt-PT	pt-BR	en-US
俄文	俄羅斯	ru-RU	ru-RU	en-US
西班牙文	西班牙	es-ES	es-ES	es-MX	en-US
西班牙文	墨西哥	es-MX	es-MX	es-ES	en-US
瑞典文	瑞典	sv-SE	sv-SE	en-US

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