評估 Office 2013 的相容性
適用版本： Office 2013, Office 365 ProPlus
上次修改主題的時間： 2017-09-29
摘要： 說明如何使用遙測儀表板和現代 Office 相容性程序評估組織中的 Office 相容性。
對象： IT 專業人員
讓 Office 部署專案保持在正軌上有兩項重要要素：使用正確的程序來評估 Office 相容性，以及使用工具來了解升級 Office 的潛在風險。Office 2013 可以同時幫助您完成這兩項工作。我們引進一套新的程序來協助您評估 Office 相容性，這套程序稱為現代 Office 相容性程序。當與 Office 2013 中新的遙測功能和工具搭配使用時，這套程序可以加快 Office 部署速度，讓使用者可以在受到最少中斷的情況下立即準備好使用新版 Office。在本文中，您會深入了解現代 Office 相容性程序以及 Office 遙測在這套程序中的角色。
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| 本文為＜Office 2013 相容性的內容藍圖＞的一部分。請使用藍圖做為協助您評估 Office 2013 相容性之文章、下載檔、指令碼及影片的起點。 您在尋找有關個別 Office 2013 應用程式的相容性資訊嗎？您可在 Office.com 上搜尋「2013 相容性」，來尋找此資訊。 |
本文內容：
Office 遙測和現代 Office 相容性程序簡介
Office 2013 新的相容性功能
階段 1：探索有哪些 Office 文件和解決方案正在使用中
階段 2：合理化庫存資料以識別重要商業 Office 文件和解決方案
階段 3：驗證 Office 檔案使用正常
階段 4：管理 Office
Office 遙測和現代 Office 相容性程序簡介
Office 2010 上市之後，我們向許多 IT 專業人員詢問過他們部署 Office 2010 的情形。他們通常會說，他們使用如 Office 移轉計劃管理程式 (OMPM) 和 Office 環境評估工具 (OEAT) 等工具來識別及評估其組織中每部用戶端電腦、檔案伺服器及文件存放庫中的 Office 文件和 Office 解決方案，例如增益集和巨集。他們怎麼能不使用這些工具呢？這些工具尋找 Office 文件和解決方案的能力都很好。事實上，這些工具尋找的能力好到最後所得出的評估資料 (通常代表數百項解決方案和數百萬份文件) 可能需要 12 到 18 個月的時間才分析得完，然後才能開始 Office 部署工作。
雖然花費一年的時間進行部署 Office 前的準備工作看似能夠減少風險，但我們發現情況並非如此。事實上，這項部署時間上的延遲比起冒著讓業務中斷的風險產生更高的代價。首先，使用者如果沒有新版的 Office，就無法獲得 Office 功能提供的絕佳商務價值，而這些商務價值正是升級的原意所在。花費這麼多時間在評估相容性，表示組織至少要到一年後才能從其投資的 Office 獲得回報。在這一年中，IT 專業人員往往得耗費時間在測試對業務不重要的文件和解決方案上。這項極為耗時且往往重複性的測試過程會阻礙組織的靈活度，並讓使用者和 IT 專業人員更不願意採納變更。
我們一開始規劃 Office 2013 的相容性時，有兩項簡單的目標：將 IT 專業人員花費在評估 Office 相容性的時間降至最低，並且減少 Office 升級的風險。這當然不是件容易的事。在複雜且強大的環境中 (也就是 Office)，永遠都存在著相容性挑戰。商務風險不容輕忽，而 IT 專業人員每天都背負著為組織做出最佳決策的責任。我們雖然知道 Office 2013 能夠與現有的 Office 文件和解決方案相容，但也知道 IT 專業人員仍然需要工具來確認新的 Office 能夠配合其使用者的文件和解決方案運作。我們所面臨的挑戰在於建立能夠支援 (而非推動) 相容性評估程序的工具。
我們在定義新的相容性工具必須符合哪些要求時，也研究了通常讓 Office 部署變得困難的常見問題。我們想要減少大家對於未知事物的恐懼、加快部署速度、奠定未來 Office 升級的基礎，以及協助 IT 專業人員重掌控制權。我們的努力成果是 Office 2013 中內建的全新遙測型相容性基礎結構，以及一套評估 Office 相容性的新方法。我們將這套方法稱為現代 Office 相容性程序，而其運作方式如下表所述：
現代 Office 相容性程序的階段
探索有哪些項目正在使用中、被誰使用以及使用頻率。常被多位使用者使用的文件和解決方案應很適合做為相容性測試的候選項目。 |
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與業務團隊合作識別對於業務而言至為重要的項目。您在探索階段找到的資料有助於立即開始這項討論。其目標是識別在 Office 部署的第一天就必須能夠正常使用的重要商業文件和解決方案。 |
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開始進行試驗部署，也就是讓使用者使用 Office 2013 來測試執行業務所需的文件和解決方案。我們稱之為使用者驗收測試。主動疑難排解發生在「第一天」文件和解決方案上的任何問題。 |
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部署 Office 並且繼續監視文件和解決方案的使用情形。在部署更新的 Office 解決方案時，留心 Office 2013 效能和行為的趨勢。使用您的「服務台」資源來疑難排解發生在非重要商業文件和解決方案上的問題。 |
在本文中，我們將討論 Office 中一些與相容性有關的變更。接著，我們將討論現代 Office 相容性程序的每個階段，並說明如何使用 Office 遙測功能來支援這套程序。
Office 2013 新的相容性功能
「Office 遙測」是 Office 2013 中針對相容性所提供的眾多新功能與變更的其中之一。Office 2010 引進的其他新功能包括Click-to-Run支援和改良的增益集管理。
如果貴組織目前執行 Office 2003 或 Office 2007，建議您也了解 Office 2007 和 Office 2010 引進的新功能。您可以在下列文章中取得詳細資訊：
以下各節將更詳細地說明新的相容性功能與變更。
Office 遙測和遙測儀表板
Office 遙測是一套新的相容性監視架構，可搭配 Office 2013、Office 2010、Office 2007 及 Office 2003 使用。Office 2013 中的 Office 遙測運作方式如下：當載入、使用、關閉 Office 文件或解決方案，或在某些 Office 2013 應用程式中引發錯誤時，應用程式會將有關事件的記錄新增至本機資料儲存區 (每項記錄包含問題的描述與相關資訊的連結)，亦會追蹤庫存及使用資料。
因為 Office 遙測是 Office 2013 的新功能，所以並未內建於 Office 2003、Office 2007 及 Office 2010 中。針對這些用戶端，您可部署代理程式來收集有關安裝的增益集與最近所使用文件的資訊。您不會取得這些用戶端的應用程式事件資料，但會取得庫存及使用狀況資料，這有助於您探索正在使用的項目，對您的業務可能相當重要。
您可以使用Telemetry Dashboard (Excel 2013 活頁簿) 來檢閱在整個組織中收集的 Office 遙測資料。部署遙測儀表板中描述儀表板元件的部署程序。如需Telemetry Dashboard元件及其運作方式的視覺表示，請下載 Office 2013 中的遙測海報。這張海報包含所有元件的說明、受監視的 Office 檔案清單、資料收集方式等等。
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支援 Office 2013 與現有的 Office 安裝並存執行的方式
Click-to-Run是 Microsoft 安裝及虛擬化技術，可減少所需時間，以安裝 Office。它也可提供隔離的環境，可以讓使用者使用舊版Office執行最新版的Office --並排在同一部電腦上。時使用Click-to-Run安裝， Office產品仍可執行的巨集及互動的其他電腦安裝Office解決方案。Office遙測功能也會使用Office使用Click-to-Run安裝的產品。
Click-to-Run在現代 Office 相容性程序中扮演重要的角色，這是因為其讓使用者能夠試驗 Office 產品，而無須放棄其目前的環境。這道安全網可協助使用者維持生產力，同時減少其對於變更的恐懼。如果有文件或解決方案無法在 Office 產品中正確運作，使用者隨時可以在舊版 Office 中開啟該檔案來繼續工作。
| 重要事項： |
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| 作為最佳作法，您應該只有一個版本的 Office 安裝在電腦上。針對移轉案例，我們了解可能需要在短期之內於相同電腦上擁有多個版本的 Office。我們建議您在移轉至最新版本的 Office 之後，盡速解除安裝舊版的 Office。 |
您可以在＜隨選即用概觀＞深入了解如何使用Click-to-Run安裝 Office 產品。請參閱＜階段 3：驗證 Office 正常＞，以深入了解在現代 Office 相容性程序的「驗證」階段使用Click-to-Run的方式。
Office 2013 更好的增益集管理
Office 2013 新的群組原則設定可讓您為每項 Office 2013 應用程式建立受管理增益集清單。在這份清單中，您可以指定哪些增益集要永遠啟用、永遠停用 (封鎖) 或可由使用者設定。您也可以封鎖所有不在受管理增益集清單上的增益集。
這些群組原則設定讓您更能夠控制組織中對 Office 使用增益集的方式。例如，如果遙測資料顯示某些增益集經常造成當機，您可加以停用。您也可以停用遙測資料所發現，但是組織中並不支援的增益集。相反地，您可以將某些增益集設定為永遠啟用以強制使用。當您啟用或封鎖增益集後，使用者無法變更該增益集的狀態。
您也可以在Telemetry Dashboard中管理這些新的群組原則設定。增益集管理工作表會顯示 Office 2013 增益集的成功率，也就是沒有嚴重錯誤的工作階段百分比。它也會顯示增益集的載入時間以及使用已封鎖或永遠啟用之增益集的使用者百分比。您也可以使用 Telemetry Dashboard，產生會套用新群組原則設定的 GPO 指令碼。
您可以在階段 4：管理中深入了解這些群組原則設定。若要查看增益集管理程序的概觀，請參閱＜使用遙測儀表板來管理增益集＞。
Office 2013 功能變更與移除
Office 2013 做了許多產品改良和其他變更，這些改良和變更可能會影響與現有 Office 文件和解決方案的相容性。某些 Office 2013 應用程式可以在 Office 文件或解決方案遇到與已變更、已移除或已遭取代的功能有關的錯誤時記錄遙測事件。這些應用程式為 Word 2013、Excel 2013 及 Outlook 2013。您可以使用Telemetry Dashboard監視這些事件，並查看其頻率和受影響的使用者。
您可以在下列資源中深入了解功能的變更和移除。
新的 Visio 2013 檔案格式
Visio 2013 引進 XML 型檔案格式，以提供 Visio 的新功能。這些新功能包括共同撰寫以及與其他應用程式間更好的互通性。有新的檔案格式和檔案名稱副檔名用於繪圖 (.vsdx, .vsdm)、範本 (.vstx, .vstm) 和樣板 (.vssx, .vssm)。為了協助使用者從舊格式轉換成新格式，Visio 2013 提供數項相容性功能，例如「相容性」模式、一個轉換選項和「相容性檢查程式」。您可以使用群組原則系統管理範本來控制預設要使用哪些 Visio 檔案格式。
您可以在＜關於 Visio 2013 新的 VSDX 檔案格式，IT 專業人員需要知道的事＞中深入了解新 VSDX 檔案格式。
Microsoft Visio 2013 Viewer 現已面世，讓使用者可以在 Internet Explorer 中開啟 .vsdx, .vsdm, .vsd, .vdx, .vdw, .vstx, .vstm, .vst 或 .vtx 檔案。您可以從 Microsoft 下載中心下載該檢視器。
Microsoft Visio 相容性套件可讓 Visio 2010 使用者開啟以較新 Visio 2013 繪圖檔案格式 (副檔名為 .vsdx 和 .vsdm 的檔案) 建立的檔案。您可以從 Microsoft 下載中心下載它。
階段 1：探索有哪些 Office 文件和解決方案正在使用中
讓我們開始進行現代 Office 相容性程序。您在「探索」階段的目標是了解哪些是最常使用的項目，以及被誰使用。有兩個方法可以開始這個探索程序。
較好的方法是開始部署遙測代理程式來探索受監視群組內的使用情形，然後與業務團隊討論這些結果。
另一個選項是與業務團隊合作，請他們提供重要商業文件和解決方案的清單。如果他們備有災害復原計劃，該計劃中通常會有此清單。此方法的缺點是這份清單可能不是最新的。如果您選擇此方法，應該計劃使用遙測資料來微調這些清單。
無論您是否以空白清單開始，都不能不與業務團隊合作。遙測工具無法告訴您什麼對於業務很重要。工具只能根據使用情形提供您重要項目的線索，但是只有業務團隊能夠告訴您他們的業務依賴這些文件和解決方案的程度。如果您只是根據遙測資料來工作，可能會遺漏季節性使用的解決方案，例如年終銷售報告或年度績效檢討範本，或其他未在您收集資料的期間使用的文件。
現在是開始計劃將遙測代理程式部署到現有 Office 用戶端的時候了。以下是一些在部署代理程式之前應考量的事項。 您也可以在＜Office 遙測代理程式＞中找到代理程式的部署條件。如果您尚未部署遙測儀表板，請參閱部署遙測儀表板。
選擇要監視的 Office 用戶端電腦
建議您監視整個組織中 20% 的用戶端電腦。這個樣本應包含每個業務團隊的代表性使用者，您就可以識別組織使用的企業營運解決方案。請務必在該樣本中包含專家使用者以及有興趣參與 Office 2013 試驗的使用者。在某些情況中，監視整個部門或組織單位 (OU) 可能比個別選取參與的用戶端電腦來得輕鬆容易。小型組織也可以選擇監視所有的用戶端電腦。
識別業務團隊重要關係人的隱私權顧忌
某些業務團隊，例如人力資源、法務及財務部門，對於在遙測資料中公開個人檔案或敏感性檔案有所顧忌。Telemetry Dashboard 提供數種方式來防止公開這些資料。例如，您可以設定遙測代理程式模糊檔案名稱與標題。您也可以防止資料被特定應用程式報告。您可以在＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞中深入了解隱私權設定。請與業務團隊一起檢閱隱私權選項，決定不要讓Telemetry Dashboard報告哪些種類的 Office 資料。
決定如何將遙測儀表板中顯示的用戶端分類
當您將遙測代理程式部署至用戶端時，可以指定最多四個標籤來描述用戶端。這些標籤可以用來篩選儀表板中的資料，以將焦點放在個別業務團隊、特定種類的使用者、特定地理位置的使用者等等。請在與業務團隊合作時建立這份清單。您可以在＜啟用和設定 Office 遙測代理程式＞中深入了解如何設定標籤。
階段 2：合理化庫存資料以識別重要商業 Office 文件和解決方案
「合理化」階段的目標是識別重要商業 Office 文件和解決方案。建議您在開始尋找趨勢之前，在遙測儀表板中至少收集一天資料。
接下來的各節將會協助您解讀資料、與業務團隊合作，以及決定要測試的項目。
從遙測儀表板的資料獲得有系統的了解
隨著資料開始填入Telemetry Dashboard中，您可以開始分析使用趨勢。以下是一些開始的秘訣。
查看是否有任何應該顯示但未顯示的部門或團隊。例如，如果沒有財務解決方案正在使用中，您可能忘記對財務團隊啟用監視。
尋找超過 10% 使用者使用的文件和解決方案。這些是應進行額外評估的候選項目。
尋找 3 個以上使用者使用的文件。是否有共同撰寫的趨勢？這些是否為範本？您可能會發現共用的文件比共用的解決方案少。
記下您知道非常重要，重要到即使使用者數目很少，未來也要追蹤的解決方案。
查看文件是從何處開啟。這有助於分辨文件是電子郵件中的附件還是經常編輯的文件。
檢查相同的解決方案或文件是否有多個檔案大小。這可能表示有多個版本正在使用中。這些是未來要精簡的候選項目。
與業務團隊合作決定要測試的 Office 文件和解決方案
此時，您可能已與業務團隊合作識別對其重要的文件和解決方案。比較他們給您的清單與Telemetry Dashboard中顯示的使用資料。使用資料是否支持業務團隊提供的資料？如果答案為否，是否可能有季節性的解釋？例如，某些解決方案是否比較常在會計年度結尾使用？再去與業務團隊討論您所發現的任何差異是很值得的，因為如此您就可以調整使用者驗收測試計劃。
如果您尚未與業務團隊合作，現在正是接洽他們的時候。最初的使用資料可以協助您建立要做為測試和修正候選項目的文件和解決方案清單。但是與其指派高、中、低之類的優先順序等級，將文件和解決方案依據要進行的測試類型進行分類更好。請業務團隊將這些文件和解決方案歸類為下表其中一個種類：
將要測試的 Office 文件和解決方案分類
必須由 IT 主動盡一切努力維持可用的文件和解決方案 |
以第一天就能正常使用為目標的主動測試 這些文件和解決方案會受到測試、修正，並在 Office 部署的第一天就能正常使用。 |
可以等使用者提出再由 IT 修正的文件和解決方案 |
被動測試 這些解決方案只有在使用者向您的服務台回報問題時才會受到修正。 |
沒人在意的文件和解決方案 |
不測試 |
當您接洽業務團隊將其文件和解決方案分類時，可能會遇到一些阻力，也就是業務團隊希望所有東西在第一天就能正常使用。我們一位 Office 相容性專家 Chris Jackson 為 TechNet Magazine 撰寫了一篇文章，說明 Office 相容性測試背後的一些成本。您可以利用其中的資訊說明被動測試的優點，消除一些常會影響 Office 移轉作業的恐懼情緒。如需閱讀全文，請參閱＜Microsoft Office：Office 相容性的數學運算＞。
階段 3：驗證 Office 檔案使用正常
在「探索」和「合理化」階段之後，可以開始測試「第一天」文件和解決方案是否與 Office 2013 的相容。「驗證」階段的目標是確認文件和解決方案能夠在使用者需要的環境中運作。這並不表示解決方案或文件沒有錯誤。只是表示即使有錯誤也不會妨礙使用者的工作。
很遺憾地，目前沒有工具可以為您完成這項工作。您必須要求使用者實際在 Office 2013 中工作來測試文件和解決方案。我們稱之為使用者驗收測試，完全無法避免。好消息是，使用者驗收測試現在可以透過Click-to-Run變得更加簡便，該技術有助於將使用者驗收測試轉換為試驗。請鼓勵使用者在新版 Office 中使用文件和解決方案，並在遇到問題時才使用舊版 Office。
遙測資料在這個階段也大有幫助，因為它可以告訴您哪些項目損壞及損壞方式。Telemetry Dashboard會顯示正面和負面趨勢，讓您快速看到文件或解決方案在更新後的穩定性。
以下是一些可協助您規劃和監視使用者驗收測試的方針。
識別要進行使用者驗收測試的使用者
重要商業文件和解決方案的擁有者是參與使用者驗收測試的強力候選項目。您可以讓每個部門查看您在探索期間產生的清單來識別擁有者。如果不行，您可以從遙測資料中找出最活躍的使用者來進行判斷。
您也應該納入每個部門內的技術使用者，因為他們可能知道解決方案或文件的運作方式細節。另外，請尋找涵蓋各種不同職務等級、角色及位置的測試者。
設定要進行使用者驗收測試的環境
使用者驗收測試的一項重要法則是測試環境必須盡可能跟生產環境一樣。有數種方法可以架設測試環境。有些客戶告訴我們他們是在生產網域中另外架設一個組織單位 (OU)，有些客戶則告訴我們他們是架設跟生產環境一模一樣的完整獨立測試環境。測試環境必須架設容易，而且方便使用者存取。其目標是移除測試的障礙，並盡量減少使用者抱怨沒有時間進行測試的可能性。貴組織可能已經佈建中央管理的測試環境。若是如此，請使用該測試環境。如果還沒有測試環境，請勿架設測試環境，而是使用Click-to-Run。
Click-to-Run提供在生產環境中測試的所有優點，但完全沒有風險。使用Click-to-Run安裝 Office 2013 可以讓使用者同時執行舊版 Office 與 Office 2013。如果發生問題或不相容的情形，使用者仍然可以使用舊版 Office 繼續工作。
使用Click-to-Run時，將使用者驗收測試轉換為試驗會變得簡單許多。您可以在部署新環境的同時保留舊環境，而且可以使用Telemetry Dashboard監視 Office 2013Click-to-Run部署的狀態。您可以看到正在使用哪些組建以及所報告的相容性問題。使用Telemetry Dashboard來監視使用者驗收測試和試驗有助於減少對於新版本未知影響的恐懼。您可以提供更多資訊給業務團隊和 Office 解決方案擁有者，而不只是提供部署的狀態。
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| 建議您使用 Office 並存安裝作為使用者驗收測試和試驗的暫時解決方案，而不是生產環境的長期解決方案。作為最佳作法，您應該只有一個版本的 Office 安裝在電腦上。針對移轉案例，我們了解可能需要在短期之內於相同電腦上擁有多個版本的 Office。我們建議您在移轉至最新版本的 Office 之後，盡速解除安裝舊版的 Office |
您可以在＜隨選即用概觀＞深入了解Click-to-Run。
修正第一天 Office 文件和解決方案
現在您已識別第一天解決方案，而且使用者已使用 Office 2013 加以測試。除了來自使用者的錯誤報告之外，Telemetry Dashboard中的資料會指出 Word 2013、Excel 2013 及 Outlook 2013 在搭配您現有的 Office 文件和解決方案時表現如何。在收集到有關必須修正或解決之錯誤和其他問題的資訊時，請與內部開發人員和業務團隊經理合作建立修正計劃。您必須決定要將解決方案進行淘汰或是修正 (如果解決方案是由內部開發)，以及與廠商合作取得更新的版本 (如果解決方案是第三方產品)。
在這個過程當中，Telemetry Dashboard和Telemetry Log都可以協助您。您可以在部署增量式修正或新版 Office 解決方案時，監視 Word 2013、Excel 2013 及 Outlook 2013 的狀況。開發人員可以使用 Office 遙測記錄，在 Word 2013、Excel 2013 及 Outlook 2013 搭配現有文件和解決方案使用時，觀察本機電腦上發生的相容性事件。
您的開發團隊也許有自動化測試工具可以協助測試程序的進行。請務必調整這些工具為只針對第一天的正常運作，標示和修正會妨礙部署的障礙。連不會影響使用者日常工作的錯誤也一起修正可能並不值得，至少對於第一天來說是如此。這些解決方案可以隨著時間視需要慢慢進行修正。
.gif "注意事項") 附註： |
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| 您也許想在採用廠商提供的相容性測試支援服務是否為好主意。Chris Jackson 在他的文章＜Microsoft Office：Office 相容性的數學運算＞中，說明了尋找廠商提供的支援服務在成本上的優劣處。 |
階段 4：管理 Office
您在「管理」階段的目標是使用Telemetry Dashboard監視 Office 使用情況和增益集，以及讓使用者準備好轉換到 Office 2013。
當您部署 Office 2013 時，您會開始看到 Office 狀況和使用趨勢，協助您了解 Office 投資的價值，並對於未來需要的部署進行有系統的了解。例如，知道有哪些 ActiveX 控制項正在使用中有助於未來進行 Windows 更新。Excel 是否正被當成資料連線的前端應用程式使用，而不只是被當成試算表工具？新的 Office 解決方案如何影響環境？當您需要進行另一次 Office 部署時，可能會發現完全可以略過探索程序，因為您將知道到底有哪些項目正在使用中，以及哪些項目很重要。
以下各節提供更多有關「管理」階段的指引。
使用遙測儀表板管理 Office 2013 增益集
當您監視 Office 2013 所使用的解決方案時，可能會發現載入緩慢或是經常當掉的增益集。您也可能發現不應在組織中使用的增益集。如同先前於＜更好的增益集管理＞中所述，有新的群組原則設定可以讓您管理對 Office 2013 使用的這些增益集。
新的增益集管理原則設定可以用於下列 Office 2013 應用程式：
Access 2013
Excel 2013
InfoPath 2013
Word 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
PowerPoint 2013
Project 2013
Publisher 2013
Visio 2013
Telemetry Dashboard提供進行這些設定的介面。在 [解決方案] 工作表上，選取頁面頂端的 [增益集管理] 連結，該連結會帶領您到增益集管理工作表。在該工作表上，您可以查看每個增益集的遙測資料，並且選取群組原則設定來控制每個增益集。使用工作表上的指示可以產生指令碼，供您用來將 GPO 套用至 Active Directory 組織單位。
我們正在規劃未來的內容以協助您使用增益集管理設定。在此同時，您可以在Telemetry Dashboard進行這些設定，或下載 Office 2013 系統管理範本檔案 (ADMX/ADML) 和 Office 自訂工具。
每個支援的 Office 2013 應用程式都有個別的增益集管理設定。這些設定位於下列路徑：
使用者設定\系統管理範本\Office 2013 應用程式名稱\其他\受管理的增益集清單
使用者設定\系統管理範本\Office 2013 應用程式名稱\其他\封鎖所有未受管理的增益集
您可以在我們的部落格文章＜使用遙測儀表板來管理增益集＞中，閱讀增益集管理程序的概觀。
在 Office 2013 中使用相容性模式
Office 2013 會自動使用相容性模式來開啟以舊版 Word、Excel 及 PowerPoint 應用程式建立的文件。相容性模式會在使用者編輯文件時，確定沒有任何 Office 2013 新功能或改良功能在作用，讓舊版 Office 的使用者可以使用完整的編輯功能。相容性模式也會保留文件的版面配置。
Word 2013、Excel 2013 及 PowerPoint 2013 會使用相容性模式開啟以 Office 2003 或更舊版 Office 建立的二進位 Office 文件。Word 2013 也會使用相容性模式開啟以 Word 2007 和 Word 2010 建立的 OpenXML 文件。
在您整個 Office 2013 訓練計劃中，您應該提供使用者關於相容性模式如何運作的指引。在 Office.com 搜尋「2013 相容性」，可以找到關於相容性模式的使用者主題。
在建立檔案時設定預設相容性模式 (僅限 Word 2013)
您可以使用 [檔案建立時設定預設的相容性模式] 原則設定，管理 Word 2013 用來建立新 Word 文件的預設相容性模式。如果您有增益集或巨集使用 Word 2007 或 Word 2010 中使用的版面配置功能，就可能需要這項設定。啟用此原則設定時，可以指定新的 Word 文件與哪些版本的 Word (2003、2007、2010 或 2013) 相容。此設定有四個設定選項可用：
Word 2003 這個模式會停用 Word 中與 Word 2003 不相容的功能。
Word 2007 這個模式會停用 Word 中與 Word 2007 不相容的功能。
Word 2010 這個模式會停用 Word 中與 Word 2010 不相容的功能。
完整功能模式 這個模式可確保所有新功能都維持啟用的狀態。這是 Word 2013 的預設設定。
當您選擇 [Word 2003] 選項時，Word 會設定成建立已停用 Word 2007、Word 2010 及 Word 2013 功能的新 Open XML 檔案。此舉可確保 Open XML 檔案不含 Word 2003 使用者無法編輯的內容。但是，Office 2003 的使用者仍然必須安裝相容性套件，才能編輯與 Word 2003 相容的 Word Open XML 檔案。
如果您選取 [完整功能模式]，則 Word 2007 和 Word 2010 使用者不受影響。他們可以開啟及編輯 Word 2013 文件。唯一的差異在於 Word 2013 中的新功能在 Word 2007 或 Word 2010 中無法使用。
您可以從 Microsoft 下載中心下載 Office 2013 系統管理範本。檔案建立時設定預設的相容性模式原則設定的路徑為：Microsoft Word 2013\Word 選項\儲存。
分階段淘汰舊版 Office
我們建議並存執行 Office 2013 和更舊版本的 Office 只能作為短期相容性解決方案。作為最佳作法，您應該只有一個版本的 Office 2013 安裝在電腦上。針對移轉案例，我們了解可能需要在短期之內於相同電腦上擁有多個版本的 Office 2013。我們建議您在移轉至最新版本的 Office 2013 之後，盡速解除安裝舊版的 Office 2013。這可以避免更新或修復作業後，檔案類型關聯可能中斷而造成的廣泛問題。
讓服務台和使用者做好變更前的準備
您的服務台應該增加對 Office 2013 的專業度並準備好支援使用者。以下是一些可以協助他們快速上手的資源：