Lync 2010 新增功能
上次修改主題的時間： 2012-10-13
本主題描述自從發行 Microsoft Office Communicator 2007 R2 以來的 Microsoft Lync 2010 變更和增強功能。
如果您是從 Microsoft Office Communications Server 2007 進行移轉，請同時在 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169718&clcid=0x404 上參閱 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 文件中的＜新用戶端功能＞。
新使用者介面
除了新的外觀以外，Lync 2010 也改善了可用性並增加新功能，以促進同事之間的溝通以及即席會議與交談。
[連絡人] 清單經過強化，新增了更多自訂與搜尋功能 (如需詳細資料，請參閱本主題稍後的＜連絡人增強功能＞一節)。
[交談] 清單會顯示使用者目前與最近的交談。在進行多方交談時，使用者只要按一下清單中的某個交談，即可從另一個 [交談] 視窗中切換至該交談。Lync 可取得 Microsoft Exchange Server 中的交談記錄，並將其顯示在 [交談] 清單中，讓使用者能夠檢視及繼續其先前的交談。
[活動摘要] 清單可讓使用者檢視其 [連絡人] 清單中各人員的記事與狀態更新。使用者現在可輕鬆地檢視彼此的最新活動，例如辦公室搬遷或新的個人相片，或是已張貼的最近數個狀態記事的記錄。連絡人只要獲得 [朋友和家人]、[工作群組]、[同事] 或 [外部連絡人] 等私人關係的指派，即可檢視彼此的更新內容。
[電話] 檢視包含用來撥打電話的撥號鍵台、語音信箱訊息清單，以及用以測試通話品質的 [檢查] 按鈕。
「我」區域
Lync 使用者介面上方會顯示使用者對其連絡人的顯示情形，並可讓使用者快速更新其狀態與其他資訊。
新的個人相片功能可讓使用者對他人顯示其相片，以及檢視組織中其他人員的相片。使用者可控制是否要顯示其個人相片以及是否要檢視他人的相片。如果您加以啟用，則使用者也能夠將其相片從存放在「Active Directory 網域服務」中的預設相片，變更為 Microsoft SharePoint 服務或公用網站上的自訂相片。
Lync 會顯示使用者是否在會議中、通話中或離開座位，而持續追蹤使用者的忙碌程度。透過紅、黃、綠等顏色的指示器，使用者對其連絡人的狀態可一目瞭然。此外也新增了「下班」狀態。
藉由新的「位置」功能，Lync 將可在使用者上下班途中偵測其位置，讓增強型 9-1-1 (E9-1-1) 服務能夠在發生緊急情況時更容易找到使用者。使用者也可利用此功能，讓連絡人看出他們是在路上還是在不同的建築物裡。
連絡人增強功能
有了新的 [連絡人] 清單與連絡人卡片，尋找人員與追蹤連絡人都將更為容易。
連絡人的檢視在 Lync 中更具自訂性。使用者可依群組、可用性、隱私層級、是否有照片來顯示連絡人，並且只要指向連絡人，即可從 [連絡人] 清單展開交談與會議。此外，編輯連絡人資訊也很容易。
[常用連絡人] 群組會顯示最常與使用者交談 (不一定是最近) 的 10 個連絡人。Lync 會在此群組中預先填入使用者的小組成員。使用者可以將最喜愛或重要的連絡人固定在 [常用連絡人] 群組的頂端。
搜尋連絡人的功能比以往更健全，因為使用者現已可執行技能搜尋。這項功能可讓使用者透過 SharePoint 上所列的任何內容 (例如名稱、電子郵件、技能、專業領域等)，搜尋其組織中的人員。必須在系統管理員部署 SharePoint 並開啟 Lync 與 SharePoint 整合後，才可使用此功能。
新擴充的連絡人卡片可顯示更多資訊，包括從公司目錄收集到的靜態資訊、自訂電話號碼，以及顯示狀態、位置與時區等資訊。另外也會顯示 Exchange Server 行事曆的空閒/忙碌資訊。連絡人卡片上的 [組織] 索引標籤會顯示該人員在組織結構中的位階，並且讓使用者瀏覽階層。
如果您的組織部署了 Microsoft Exchange Server 2010，則 Lync、Microsoft Outlook 傳訊與共同作業用戶端和其他端點間的連絡人都可存放於這個單一整合連絡人存放區，而無需維護多份連絡人清單，且各種程式都能提供一致的使用性。
隱私權功能
新的隱私權功能讓使用者更能控管有權存取其資訊的人員。
「存取層級」(Access levels) 現已改稱為*「隱私權關係」*(privacy relationships)。使用者可為其連絡人指派不同的私人關係，例如 [家人] 或 [工作群組]，視這些人與使用者的關係而定。使用者也可為組織以外的人新增受信任的網域。
增強型顯示狀態隱私權是一個新選項。透過增強型顯示狀態隱私權，使用者的顯示狀態可僅對其 [連絡人] 清單中的連絡人顯示，而不對組織中的其他人員顯示。
Office 與 Windows 7 整合
Lync 與 Microsoft Office 和 Windows 7 作業系統間的交互操作性也比以往更優越，讓使用者能夠從 Office 與 Windows 中存取 Lync 功能。
使用者在搭配執行 Microsoft Office 2010 產品與 Lync 時，將可在 Office 程式中執行能夠在 Lync 中執行的許多相同動作。Lync 功能 (如傳送立即訊息與共用文件) 可在多種 Office 2010 產品中使用，包括 Outlook、Microsoft Word 文書處理程式、Microsoft PowerPoint 簡報圖形程式與 Microsoft Excel 試算表軟體等。此功能也適用於 SharePoint 服務。
Lync 連絡人可在 Outlook 中顯示。使用者可以從 Office 應用程式開始立即訊息 (IM) 或電話交談，而不必切換到 Lync。此外，使用者現在也可直接從 Lync 傳送 Outlook 電子郵件訊息。
Lync 功能可從 Windows 7 工作列上存取。
程式共用、桌面共用與共同作業功能
Lync 中的共用與共同作業功能已從桌面共用擴充，而納入程式共用、白板、註釋工具、投票與 PowerPoint 簡報等功能。
使用者可在線上交談或會議期間進行 PowerPoint 簡報的上傳、瀏覽與註釋。任何呈現的檔案皆可傳輸給所有與會者，讓他們儲存在電腦上。在不共用 PowerPoint 簡報時，使用者可根據參與者角色 (召集人、簡報者與任何人) 限制 PowerPoint 簡報的可用性。
白板是可與文字、筆跡、圖形與影像等工具搭配用於共同作業的空白畫面。在白板上所做的註釋，所有參與者都看得到。白板功能可讓與會者討論想法、腦力激盪、做註記等，而提升共同作業的效能。
在 PowerPoint 投影片簡報與白板工作階段期間，可以使用雷射筆工具。
使用者可以附件的形式上傳檔案，和與會者共用檔案。參與者可在會議期間下載附件。使用者可根據與會者的角色 (召集人、簡報者或任何人)，限制附件的可用性。
投票功能可讓簡報者快速確認參與者的偏好，進而提高共同作業的效能。在線上會議與交談期間，簡報者可使用投票功能收集參與者的暱名意見。所有簡報者皆可檢視結果，並可選擇對所有參與者隱藏結果或顯示結果。
錄製與播放
系統管理員啟用錄製功能時，召集人與簡報者將可錄製 Lync 工作階段的各個層面，包括參加會議的人員、音訊與視訊、IM 交談的內容、程式共用工作階段、PowerPoint 簡報、講義、白板等等。
錄製內容會儲存在召集人或簡報者的電腦上，但也可發行至可供其他人存取之處。
改善會議加入體驗
在 Lync 中，使用者可更快速地加入會議，並更輕鬆地排程會議。
Microsoft Lync 2010 的線上會議增益集與會議使用者介面經改善後，在 Outlook 中排程會議以及在會議開始前或進行期間邀請他人與會都比以往更為容易。
Lync 隨附的加入會議計量功能可用來估算加入效能；在安裝 Lync 的情況下，此效能預計應低於兩秒。
加入會議的進入點會顯示在提供會議資訊之處，因此使用者能夠更容易找到進入點，且無須切換程式即可加入會議。
會議 URL 較簡單、容易記住，也容易傳達。邀請已經因為包含較短的 https:// URL 而簡化。召集人也可以將邀請的語言，從另一種語言變更成英文，並且在沒有 Lync 可用時排程線上會議。
現在已避免由於意外存取控制設定，或臨時變更與會者，所導致與驗證相關的加入失敗。未通過驗證的暱名使用者與參與者會被轉介到名為*「大廳」*(lobby) 的等待區。此時簡報者可准許這些使用者加入，或予以拒絕。
從邀請中，行動電話使用者只要按一下即可加入會議的音訊部分。
PSTN 電話撥入式與電話撥出式會議
在加入多項強化功能後，使用者透過公用交換電話網路 (PSTN) 電話加入會議的使用性已更優於以往。
在 Microsoft Lync Server 2010 中，使用者只需回應少量的明確提示，即可加入通話。
如果沒有人可以接聽來電，來電者不會再被掛斷。而是會在大廳中等候。在 Lync Server 2010 中，召集人可以婉拒大廳中等候的任何來電者進入。
來電者可透過 [說明] 功能表來存取複頻式訊號 (DTMF) 命令。
對通話進行錄音時會通知來電者。
音訊會議的撥入設定會自動執行。無須進行任何音訊會議提供者設定。
會議撥出是一項選擇性功能，可讓使用者透過 PSTN 號碼加入會議的音訊部分。Lync Server A/V 會議服務可透過撥出電話功能撥電話給使用者，使用者只要接聽電話即可加入會議。
視訊增強功能
Lync 功能中的視訊使用性改善了視訊控制和全螢幕使用性，並且在會議中支援全景視訊、多點視訊、訂閱視訊及 VGA 視訊。
主管/代理人增強功能
除了本主題稍後的＜來電處理：代理人及回應群組增強功能＞一節中所列出的功能以外，Lync 也新增了代理人功能的支援，讓代理人無須在 Lync 與 Microsoft Lync 2010 Attendant 主控台之間切換。Lync 現在提供：在使用者新增為某人的代理人時發出通知、代表主管撥打電話的能力，以及其中有人以使用者作為其代理人的自動連絡人群組。在 Lync 中，代理人可以支援多位主管並使用共同作業工具，例如程式共用和檔案傳輸 (不受 Lync 2010 Attendant 支援)。
通話保留與擷取
系統管理員可啟用 [通話駐留] 功能，讓使用者保留通話，再由自己加以擷取，或通知其他使用者 (例如透過 IM) 從他們自己的電話或公用區電話擷取通話。
通話品質的檢查與診斷
Lync 所提供的通知，可協助使用者在通話期間偵測到裝置、網路或電腦方面的問題時改善其通話品質。
網路狀態指示器會定期監控網路的品質。如果網路品質不佳，則會傳送訊息建議使用者試撥電話，確定品質足供他們所需進行的通話類型之用。
診斷的可能音訊問題大約有十二個，例如回音、說話太輕柔、頻寬不足等等。音訊問題的可能成因包括網路、電腦、裝置方面的問題，甚或同時發生多種問題。
[檢查通話品質] 按鈕可讓使用者在 Lync 上撥打測試通話，以檢查通話音質。這可讓使用者聽到他們實際通話時的聲音品質。使用者撥打測試通話時，[音訊測試] 服務會提示他們在嗶聲後錄製聲音範本。範本錄製長度視預先定義的時間長度而定 (例如 10 秒)，錄完後會播放給使用者聽取。如果網路狀態欠佳，或使用者的裝置設定不妥，從錄製的播放中都可發現這些問題。
在通話期間，如果使用者的裝置設定出現不良音訊 (例如回音或雜音)，Lync 將會通知使用者與通話的其他各方其使用裝置會導致不良音質。傳送給其他通話方的資訊可協助這些人改善通話品質。例如，如果使用者只單純聽取通話，簡報者可將該使用者的線路靜音。
改善音訊裝置處理
音訊裝置處理經改善後，多項音訊裝置的安裝與識別已較以往容易。使用者在交談中，按一下即可切換裝置。系統管理員可選擇建議使用者使用已針對 Lync 進行最佳化的裝置，並提供支援小組的網站連結。裝置調整設定位於 [Lync - 選項] 對話方塊中。
位置與緊急服務支援 (E9-1-1)
啟用此功能時，緊急服務的服務提供者會在使用者撥打緊急服務號碼 (例如，美國地區為 9-1-1) 時，讓 Lync 將位置傳輸給緊急回應者。
傳輸給緊急回應者的位置資訊，將是系統管理員先前指派給使用者並輸入位置資料庫中的位置 (例如使用者的辦公室號碼)，若沒有此類位置，則是使用者在 [位置] 欄位中手動輸入的位置。
系統管理員可以使用兩個原則：啟用 E9-1-1 而不強制提供位置，以及啟用 E9-1-1 並要求使用者接受免責聲明：若他們選擇不提供位置，則實際位置將不會提供給緊急回應者。所有的 E9-1-1 相關通知都可以根據組織的法規原則而自訂。
使用者的地理位置資料可透過下列兩種方式之一決定：使用者可以手動輸入位置，或由 Lync Server位置資訊服務將位置資料提供給 Lync。此外，使用者的時區會擷取自 Windows。
來電處理：代理人及回應群組增強功能
Lync 包含通話委派與回應群組增強功能。
在 Lync Server 中，代理人功能的支援，例如共用線路 (亦即代表主管撥打及接聽電話)、隨時直接接通主管，以及快速轉接電話給主管，讓代理人能夠更有效率地管理來電。
回應群組通話處理經強化後，代理人可以匿名接聽來電，如此來電者撥打專線時便不會規避工作流程。
系統管理員可以設定 Microsoft Exchange 行事曆代理人與 Lync Server 的同步處理。此選項啟用時，具有適當使用者權限 (等同於或大於「非編輯作者」權限) 的 Exchange 行事曆代理人會在 Lync 中自動新增為使用者的代理人。
增強電話經驗
Lync 不僅提供強化的電話功能，也提供傳統公用交換機 (PBX) 系統的所有功能與多種實用的生產力功能。
[電話] 檢視提供語音信箱訊息和通話記錄的清單，並包含螢幕撥號鍵台。
使用者可快速撥打測試通話以檢查音質。
[收集記錄] 功能可讓使用者收集 Lync 記錄，以利 Microsoft 調查使用者可能會遇到的音訊、視訊或連線問題。使用者必須依照企業的系統管理員的指示，以手動方式上傳記錄。企業的系統管理員會將記錄傳送給 Microsoft 供疑難排解之用。
使用者可選取自己喜愛的歌曲或一段錄製的內容，在來電者等候時播放。