媒體品質摘要報告
上次修改主題的時間： 2012-05-21
媒體品質摘要報告提供不同端點類型的整體品質資料，包括企業語音對等通話、企業語音電話會議以及 (至少有部分) 依賴公用交換電話網路 (PSTN) 的通話。
篩選器
篩選器可以讓您傳回更精確的資料集或者以不同方法檢視傳回的資料。例如，媒體品質摘要報告可以讓您依據存取類型 (也就是指間隔存取和外部存取) 或者按照有線/無線網路連線篩選傳回的資料。您也可以選擇資料的分組方式。在這種情況下，通話會按照小時、日、星期或月而加以分組。
下表列出您可以搭配媒體品質摘要報告使用的篩選器。
媒體品質摘要報告篩選器
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
從 |
時間範圍的開始日期/時間。若要按照小時檢視資料，請輸入開始日期和時間，如下所示： 2011 年 1 月 1 日下午 1 點 如果您未輸入開始時間，報告會自動從指定日期凌晨 12 點開始。若要按照日期檢視資料，只要輸入日期即可： 1/1/2011 若要按星期或月份查看，請輸入當週或該月您想查看的日期 (您不必輸入當週或該月的第一天)： 1/3/2011 星期永遠是從星期日開始星期六結束。 |
到 |
時間範圍的結束日期/時間。若要按照小時檢視資料，請輸入開始日期和時間，如下所示： 2011 年 1 月 1 日下午 1 點 如果您未輸入結束時間，報告會自動在指定日期凌晨 12 點結束。若要按照日期檢視資料，只要輸入日期即可： 1/1/2011 若要按星期或月份查看，請輸入當週或該月您想查看的日期 (您不必輸入當週或該月的第一天)： 1/3/2011 星期永遠是從星期日開始星期六結束。 |
存取類型 |
指出撥打電話時，用戶端是否登入內部網路或外部網路。請選取下列其中一項：
|
網路類型 |
指出當撥打電話時，用戶端連線的網路類型。請選取下列其中一項：
|
VPN |
指出當撥打電話時，外部用戶端是否使用虛擬私人網路 (VPN) 連線。請選取下列其中一項：
|
計量
下表列出媒體品質摘要報告提供的資訊。
媒體品質摘要報告計量
| 名稱 | 可以排序這個項目嗎？ | 描述 |
|---|---|---|
通話類型/端點類型 |
否 |
當您按一下這個項目，報告會顯示該類型的通話詳細資訊。通話類型包括：
|
通話數 |
否 |
每一種通話類型的總通話數。 |
通話不良百分比 |
否 |
歸類為通話不良的次數。通話不良是指至少一項計算的次數超過允許的值 (例如，通話時斷斷續續聽不清楚)。 |
通話數 (無線通話) |
否 |
使用無線連線的總通話數。 |
通話數 (VPN 通話) |
否 |
使用 VPN 連線的總通話數。 |
通話數 (外部通話) |
否 |
使用外部連線的通話數 (也就是指內部網路以外的連線)。 |
來回時間 (ms) |
否 |
即時傳輸通訊協定 (RTP) 封包傳送至另一個端點再返回，平均所需的時間 (毫秒)。來回時間為 100 ms (毫秒) 或更少被視為可接受的品質。 國際電話路由、路由設定錯誤，或者媒體伺服器超過負載時，會造成來回時間值變得相當大。雙向、即時音訊通話發生問題時，來回時間會拉得相當長。 |
降低 (MOS) |
否 |
通話時經歷的平均意見分數 (MOS) 降級平均總時間。降級值的範圍可以從 0.0 (低) 到 5.0 (高)。值為 0.5 或更少的時間表示可接受的降級。根據歷史經驗，平均意見分數的計算方式就是讓使用者為通話品質打上 1 到 5 的分數。在 Microsoft Lync Server 2010 中，監控伺服器使用一組演算法來預告使用者如何為通話打分數。 網路堵塞、頻寬不足、無線網路堵塞或受到干援，或者媒體伺服器或端點超過負載，都會造成降級值變得相當高。降級太高會造成音訊失真或遺漏。 |
封包遺漏 |
否 |
RTP 封包遺漏的平均速率 (當 RTP 封包 (在網際網路傳輸音訊和視訊使用的通訊協定) 無法抵達目的地時，就會發生封包遺漏)。高遺漏值通常是由下列幾種狀況造成：壅塞、頻寬不足、無線網路壅塞或干擾，或是媒體伺服器超載。封包遺漏一般會導致聲音扭曲或遺失音訊。 |
抖動 |
否 |
RTP 封包之間抵達時間的平均抖動 (抖動是估算通話「不穩定」的方法)。高抖動值通常是由下列幾種狀況造成：壅塞，或是媒體伺服器超載，導致聲音扭曲或遺失音訊。 |
修復隱藏比率 |
否 |
隱藏音訊樣本與樣本總數的平均比率 (隱藏音訊樣本是一種用於平滑音訊因一般網路封包遺漏而造成突然轉變的技術)。高比值表示因為封包遺漏或抖動而運用了大量的遺失隱藏技術，導致聲音扭曲或遺失音訊。 |
修復延伸比率 |
否 |
延伸音訊樣本與樣本總數的平均比率 (延伸音訊是指當偵測到網路封包遺漏時，為了維持通話品質而延展的音訊)。高比值表示有大量因抖動產生的樣本延伸，導致音訊聽起來像機器人或扭曲。 |
修復壓縮比率 |
否 |
壓縮音訊樣本與樣本總數的平均比率 (壓縮音訊是指當偵測到網路封包遺漏時，為了維持通話品質而壓縮的音訊)。高比值表示有大量因抖動產生的樣本壓縮，導致音訊聽起來變快或扭曲。 |