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未受監視和灰色代理程式

 

適用於: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

在 System Center 2012 – Operations Manager 中，您可能會看到 Operations 主控台中的探索到的物件顯示為未受監視或灰色，如下圖所示。

顯示 [未受監視] 的狀態檢視

上圖中的狀態檢視以兩個「不明」狀態進行對比。

  • 代理程式顯示為狀況良好，但指示器呈灰色。

  • 作業系統顯示為未受監視。

呈現灰色的狀況良好圖示 灰色圖示表示管理伺服器上正在監視受監控電腦健全狀況服務的健全狀況服務監看員無法再從代理程式接收活動訊號。 健全狀況服務監看員先前已接收活動訊號且狀態報告為狀況良好。 這也表示管理伺服器不會再收到來自代理程式的任何資訊。

白色按鈕表示不明的狀態 未受監視圖示表示物件沒有監視。 在上圖中，從檢視可以得知此電腦上的作業系統沒有監視。 在此案例中，這是因為在此管理群組中尚未匯入 Windows Server 作業系統的管理組件。

灰色狀態的處理方式

出現灰色狀態的一些常見原因如下：

  • 活動訊號失敗

  • 健全狀況服務未在執行

  • 不正確的設定

  • 系統工作流程失敗

  • 操作或資料倉儲資料庫效能

  • 管理伺服器或閘道伺服器效能

  • 網路或驗證問題

[顯示灰色代理程式連線能力資料] 工作會協助您找出代理程式呈灰色的原因。

若要檢查灰色代理程式的連線能力

  1. 開啟 Operations 主控台中，然後按一下 [監視]。

  2. 瀏覽至 Operations Manager\代理程式詳細資料\代理程式健全狀況狀態檢視。 

  3. 在 [來自健全狀況服務監看員的代理程式狀態] 中，按一下要檢查連線能力的代理程式。

  4. 在 [工作] 窗格中，選取 [顯示灰色代理程式連線能力資料] 工作。

  5. [執行工作 – 顯示灰色代理程式連線能力資料] 對話方塊隨即出現。 按一下 [執行]。

  6. [工作狀態] 對話方塊隨即出現。 當工作完成時，您可以按一下 [複製文字] 或 [複製 HTML]，將工作輸出貼到適當的工具中以供進一步檢閱。

    工作輸出將指出下列資訊：

    - 上次從代理程式收到活動訊號的時間。

- System Center 管理健全狀況服務是否正在代理程式上執行。

- 代理程式是否回應偵測。

- 上次更新代理程式上設定的時間。

- 代理程式無法使用的可能原因。

- 代理程式回報的管理伺服器。

如需疑難排解的詳細資訊，請參閱知識庫文章：Troubleshooting gray agent state (疑難排解灰色代理程式狀態)。 雖然這篇文章是針對 Operations Manager 2007 所撰寫，但疑難排解步驟也同樣對 System Center 2012 – Operations Manager 有用。

未受監視狀態的處理方式

當物件顯示未受監視時，請檢查是否匯入監視物件的適當管理組件。 請確定已啟用適當的監視。

某些情況下，在代理程式管理的電腦上重新啟動 System Center 管理健全狀況服務可以解決問題。 您也可以嘗試讓物件進入維護模式數分鐘。 如需詳細資訊，請參閱如何使用維護模式暫停監視。

接下來，檢查電腦的 DNS 設定，包括 FQDN 和 DNS 尾碼。

代理程式也可能因為新代理程式的 NetBIOS 名稱與先前安裝的代理程式相同而顯示未受監視。 當代理程式從 Operations Manager 刪除時，會在兩天後清除已刪除的代理程式。 因此代理程式不會立即從資料庫完全清除。 為因應此限制，請在刪除代理程式後等三天再安裝新的代理程式。

如需更多疑難排解方法，請參閱部落格文章：Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (百般嘗試想瞭解為什麼會看到管理伺服器或代理程式出現「未受監視」狀態嗎？)。