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如何新增知識管理封包

 

發佈時間: 2016年3月

適用於: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager 管理組件包含的規則、 監視器、 知識和警示可協助您識別問題、 原因和解決方案。

知識也可稱為「產品知識」或「公司知識」。 當撰寫產品知識內嵌在規則或監視器。 公司的知識會新增管理群組系統管理員以展開的疑難排解資訊和提供公司特定運算子的資訊。 系統管理員可以使用公司知識文件監視器或規則，以及用來自訂和任何其他可能會很有用的資訊說明實作任何覆寫。

Operations Manager 管理組件中儲存的公司知識。 密封的管理組件無法修改，因此 Operations Manager 自訂項目例如公司的知識會以儲存自訂管理組件。 根據預設，Operations Manager 會將所有自訂儲存至預設管理組件。 最佳作法是針對您要自訂的每個密封管理組件建立個別的管理組件。

System_CAPS_tip提示

若要避免遺失您公司的知識，務必備份管理組件做為一般的備份常式的一部分。

若要新增或編輯公司知識，電腦必須符合下列軟體需求：

  • Operations 主控台必須安裝在 32 位元電腦上。 新增和編輯公司知識都必須在此電腦上。

  • Microsoft Office Word 2003 與.NET 程式設計功能或 Microsoft Office Word 2007 或 Office Word 2010 Professional edition (標準版不支援)

    System_CAPS_note注意事項

    支援僅 32 位元版本的 Word 2010。 知識範本將無法運作與 Word 2010 的 64 位元版本。

  • Microsoft Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition 執行階段 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74969。 您必須使用這個版本的 Visual Studio 2005 Tools for Office。

若要新增或編輯公司知識，您必須作者或系統管理員使用者角色。

若要編輯公司知識

  1. 登入具有 Operations Manager 作者或系統管理員角色的成員帳戶的電腦。

  2. 按一下 [撰寫中]。

  3. 找出要記錄的監視器或規則。

  4. 按一下 屬性 下 動作, ，或監視名稱上按一下滑鼠右鍵並選取 屬性 從快顯功能表。

  5. 按一下 公司知識 ] 索引標籤。

  6. 在 管理組件 區段中，選取要儲存的公司知識管理組件。

  7. 按一下 編輯 啟動 Microsoft Office Word。

  8. 加入或編輯所需的文字。

    公司知識索引標籤會顯示與自訂文字的 Word 文件區段。

  9. 在 檔案 ] 功能表上，按一下 儲存 儲存變更。

    System_CAPS_important重要事項

    請勿關閉 Word。

  10. 返回 [公司知識] 索引標籤並按一下 [ 儲存, ，然後按一下 關閉。 這樣會關閉 [屬性] 對話方塊和 Word。