進行 Orchestrator 安裝的疑難排解
發行︰ 2016年3月
適用於： System Center 2012 SP1 - Orchestrator、System Center 2012 - Orchestrator、System Center 2012 R2 Orchestrator
您可以在 System Center 2012 - Orchestrator中找到 System Center 2012 - Orchestrator 的版本資訊 的最新疑難排解資訊。 下列資訊提供額外的指示和警告資訊，供您在安裝期間用來解決可能遇到的問題。
Orchestrator 記錄檔
如果您在安裝期間遇到問題，安裝記錄檔位於 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS 資料夾內。
如果您在執行 Orchestrator 時遇到問題，產品記錄檔位於 C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\ 資料夾內。
Windows 防火牆
在環境中部署額外的 Runbook Designer 應用程式時，您可能會看到安裝失敗訊息。 若要正確安裝 Runbook Designer，當下列防火牆規則適用於您的作業系統和部署設定時，請啟用這些規則。
Windows Server 2012 R2 的具有進階安全性的 Windows 防火牆
依預設，所有 Windows Server 2008 R2 電腦都已啟用「具有進階安全性的 Windows 防火牆」；除非連入流量是對主機要求的回應或是獲得特別允許，否則此規則會封鎖所有連入流量。 您可以配置「具有進階安全性的 Windows 防火牆」設定來指定連接埠號碼、應用程式名稱、服務名稱或其他準則，藉此明確地允許流量。
如果您執行 Windows Server 2012 R2，請啟用下列規則，讓所有「監視事件」活動都能正常運作：
Windows Management Instrumentation (Async-In)
Windows Management Instrumentation (DCOM-In)
Windows Management Instrumentation (WMI-In)
自動化部署
將 Runbook 伺服器或 Runbook Designer 安裝在防火牆後方時，用來部署 Runbook 伺服器或 Runbook Designer 的遠端電腦之間需有特定的防火牆規則。 Runbook Designer 和 Runbook 伺服器之間的遠端連線需有額外的規則，才能讓 Orchestrator Management Service 接受遠端連線。 如果您使用「監視 WMI」工作，則使用 PolicyModule.exe 的電腦上需有特殊的防火牆規則，才能滿足 Runbook 伺服器的需求。
請在電腦上啟用下列防火牆規則：
Runbook Designer 和 Orchestrator Management Server 之間的防火牆規則
| 作業系統 | 防火牆規則 |
|---|---|
| 64 位元 | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32 位元 | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
遠端電腦之間的防火牆規則
| 作業系統 | 防火牆規則 |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Runbook伺服器和使用 PolicyModule.exe 之電腦間的防火牆規則
| 作業系統 | 防火牆規則 |
|---|---|
| 64 位元 | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32 位元 | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
如需新增防火牆規則的詳細資訊，請參閱新增或編輯防火牆規則。
RunbookService 無法在電腦重新開機後啟動
當您將 Runbook 伺服器重新開機時，RunbookService 會嘗試連線到 Orchestrator 資料庫。 如果資料庫無法使用，RunbookService 便會失敗。 事件記錄檔訊息為「This computer was unable to communicate with the computer providing the server.」。 一般來說，將 SQL Server 和 Runbook 伺服器安裝在同一部電腦時，可能會發生這種情況。
若要解決這個問題， 您可以手動啟動 RunbookService，或將 RunbookService 設定為在失敗前嘗試於啟動時多次連線到資料庫。
如果您以不具系統管理員權限的帳戶進行解除安裝，將無法重新啟動 Runbook Service
當您以隸屬於 OrchestratorSystemGroup 成員但不是系統管理員的帳戶登入時，如果嘗試解除安裝 Orchestrator，解除安裝作業會移除 OrchestratorSystemGroup 中的所有帳戶。 如果您停止 Runbook Service 並嘗試重新啟動服務，由於使用者帳戶沒有正確的權限可擷取 Orchestrator 資料庫連線，因此服務會失敗。 若要擷取 Orchestrator 資料庫連線，必須使用具系統管理員身分或隸屬於 OrchestratorSystemGroup 成員的帳戶。
若要解決此問題，系統管理員可以重新將使用者新增到 OrchestratorSystemGroup。
啟動 Orchestration 主控台時發生 HTTP 錯誤
如果您在啟動 Orchestration 主控台時收到 HTTP 錯誤，請嘗試以下防護措施：
HTTP 錯誤 404.3 – 找不到：確認您已安裝 .NET Framework 4.5 和 Windows Communication Foundation (WCF) HTTP 啟用兩種功能。 您可以在 System Center 2012 R2 Orchestrator 的單一電腦需求中找到指示。
HTTP 錯誤 404.17 – 找不到：確認您已安裝 Windows Communication Foundation (WCF) HTTP 啟用。 您可以在 System Center 2012 R2 Orchestrator 的單一電腦需求中找到指示。