現場筆記準備迎向 IT 2.0

Romi Mahajan

在 《The Life of Reason》這本書當中，偉大的哲學家暨評論家 George Santayana 寫道：「不能記得過去的人，肯定會一再重蹈覆轍」，一語道出努力記取過去教訓，才能積極打造美好未來的重要性。這項見解也很明確的反應在政治、文化、歷史甚至是科學等領域。事實上，「從錯誤中學習」這個想法實在普通到說它是陳腔濫調也不為過。但是資訊技術界又有多少人真的在思考過去 — 而且記取過去呢？如果我們沒有這麼做，還能坦然說自己在準備迎向未來的 IT 世界嗎？而未來的世界又是什麼樣子呢？

就讓我們發揮記憶力來猜猜看吧。過去 30 年來的變化是相當大的。IT 從大型電腦發展到瀏覽器運算，從裝置集中發展到裝置擴散，從稀有和不成熟發展到普遍和超級專業，從相當簡單發展到異常複雜。依此類推，我們可以預期 IT 會越來越複雜、越來越專業，而且越來越大眾化。IT 也需要支援越來越多數量與種類的裝置和平台。而要達到這個目標，必須比過去更詳細的規劃才行。

那麼這些概念已經普遍被吸收了嗎？還早得很呢。

就拿最近 2007 年 11 月所舉辦的科技會議中，我以「IT 的消費主義」為題主導的討論對話為例，討論小組的前提相當簡單：企業與消費者科技之間的界線已經模糊了，消費者應用程式與裝置主導了 IT 的發展，IT 部門必須上緊發條，迎向以全球 Facebook、iTune 和 BlackBerry 為代表的傑出系列產品。聽起來是不是很簡單？很平淡無奇？還是很落伍？

這個嘛，從會議室在場人員的反應來看倒是完全不會。大約 100 人中只有 4 個人提到他們「上過 Facebook」。一位與會者說：「那是年輕人的玩意兒」。一位小組討論員問道：「難道您 IT 部門支援的員工都不年輕，也都不上 Facebook 的嗎？」現場充斥一片騷亂與否認的聲音。會議室中只有少數幾位 IT 經理，認為有必要為他們的公司雇用知道如何在大多數人進行科技相關事宜的新平台上，建立和支援應用程式與裝置的人員。

當被問到如何建立有效的 IT 原則，來控管手機和膝上型電腦這類家用兼商用裝置等交叉科技的使用與安全性時，大夥一片喧嘩，卻沒有人能夠提出有內容的意見。其中一位與會人士以 IT 1.0 獨特的嚴謹風格，一句話點出大家一致的想法：「如果我辦公室有人把 MP3 播放器插到工作用的膝上型電腦，或者不小心把公司用的手機掉在夜店裡，我會炒他魷魚」。

說得好，加油吧！

其實從 IT 領導人會議的枯燥乏味也可以看出想法的貧乏。如果我看到另一個學術會議在討論「IT 企業營運契合」或「一般績效評分」等模糊不清的概念， 大概就不想聽了。為什麼沒有人問 IT 2.0 是什麼樣子？或是我們該怎麼做才能領先群倫呢？為什麼我們不問新一代 IT 專業人員需要具備哪些技術和態度，才能建立一個有活力的未來呢？為什麼我們不惋惜沒有一家公司以先進公司看待研發部門的眼光來看待 IT 部門呢？與其辯論集中化與分散化，為什麼不努力研究 IT 極權化與 IT 民主化這類真正的議題呢？

我們要更愛自己，就得拿出我們在乎未來的誠意。我們都聽過 Web 2.0。如果我們想要實現任何近似科技潛力的目標，就該開始思考 IT 2.0。

Romi Mahajan 在 Microsoft 擔任技術聽眾與平台行銷 (Technical Audience and Platform Marketing) 小組的總監。Romi 在政治、環保、技術及社會等多方領域都曾廣泛發表過文章。

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