發展 IT 技能：前 10 項基本的 IT 技能
隨著商務處理流程技術的快速發展及變遷，再加上惡劣的經濟環境，維持一流的 IT 技能變得極其重要。
Brien Posey
投入 IT 產業二十多年來，我不得不說這個產業在過去幾年來變化非常大。其中有部分是因為科技的進步，還有一些是受到政府法規的驅策。
無論是什麼原因，IT 與五年前的狀況已經不可同日而語。既然如此，IT 專家該如何應付這些變化呢？雖說不容易，但是您還是應該掌握下列這些技能以免跟不上時代。以下介紹今日必備的前 10 項基本 IT 技能。
1. Windows PowerShell
充分了解 Windows PowerShell 是很重要的，因為越來越多的 Microsoft 產品開始採用這項技術。舉例來說，在 Exchange Server 2007 與 Exchange Server 2010 中的 GUI 式管理工具都是以 Windows PowerShell 為基礎建置。這表示您可以從 GUI 執行的任何系統管理動作，也可以從命令列或透過 Windows PowerShell 指令碼來完成。
單以使用 Windows PowerShell 來管理各種 Microsoft 伺服器產品為由，並不足以將 Windows PowerShell 列入基本的技能組合。Windows PowerShell 之所以重要的真正原因在於，在許多新的 Microsoft 伺服器產品中，GUI 式管理只能夠執行基本的系統管理功能。如果超出基本功能的範圍，您就必須透過命令列執行。因此，您必須熟知如何有效利用 Windows PowerShell，才能成為成功的系統管理員。
2. 伺服器虛擬化
無庸置疑地，幾乎每一家公司或多或少都使用伺服器虛擬化。因此每一位網路管理員都必須了解伺服器虛擬化的運作方式。
市面上有幾種不同的伺服器虛擬化產品。您不需要知道每一種產品的優缺點，但是至少具備使用兩種以上的伺服器虛擬化平台的能力是很重要的。懂得至少兩種平台可讓您真正了解伺服器虛擬化的運作機制，同時掌握各種虛擬化產品的標準功能。
伺服器虛擬化本身就是一門學問。為此有許多 IT 專家將整個職業生涯投注在研究伺服器虛擬化的技術上。雖然要求一般的網路管理員完全熟知伺服器虛擬化技術是不太可能，但是最好還是能了解資源配置、如何虛擬化實體伺服器，以及如何管理和維護虛擬伺服器。
3. 容錯移轉叢集
多年來容錯移轉叢集以各種形式出現。話雖如此，直到近期容錯移轉叢集才轉變成不可或缺的技術。除了為網路伺服器增加容錯能力之外，另外還有幾點要素使得容錯移轉叢集成為必要的技術。
首先，大多數的大公司都會對其 IT 部門實行服務等級協定 (SLA)。IT 能確實遵循這些 SLA 的唯一方法是準備好備援解決方案。
伺服器虛擬化的蓬勃發展則是提高容錯移轉重要性的另一項原因。過去即使一部伺服器失敗，所造成的服務中斷頂多只是增添一些麻煩。如今，由於大部分的組織都採用伺服器虛擬化技術，因此單一伺服器失敗可能同時導致許多虛擬伺服器的失敗。也就是說，伺服器失敗的嚴重性更甚以往，預防措施變得非常重要。
伺服器硬體價格降低是造成容錯叢集技能不可或缺的最後一項原因。叢集解決方案的成本一向較高昂。相對來說，現在的伺服器硬體不再昂貴，因此沒有理由阻止您建立伺服器叢集。
4. SAN 管理
另一項關鍵的 IT 技能是存放區域網路 (SAN) 管理。是否將 SAN 存放列入基本 IT 技能的清單在過去可能是見仁見智。畢竟，SAN 不僅昂貴，而且對於小型組織中幾乎不會接觸到 SAN 的系統管理員來說，學習 SAN 存放技術可能不太必要。
話雖如此，伺服器使用直接連接的儲存裝置的情況已越來越罕見。相反地，多部伺服器往往會連接到單一的存放集區。特別依賴伺服器虛擬化的組織尤其如此。
在我的組織中，所有虛擬化主機都將這些機器上的虛擬伺服器的相關虛擬硬碟檔案存放在集中存放陣列中。雖然我不使用 SAN，但我使用的很多存放管理技術與使用 SAN 的大型環境所用的技術很類似。
將 SAN 存放列入清單的另一項原因是，雲端架構存放技術是今年度 Tech•Ed 的一大賣點。幾乎所有雲端存放提供者都採用 SAN。若您訂閱雲端架構存放裝置，可能就必須了解一些基本的存放管理技術。
5. 法規遵循
許多 IT 專家都痛恨應付法規遵循的問題。多年以來，有些人乾脆避免在特定產業的公司工作，這樣就不用面對法規遵循了。但這種辦法如今已經失效。
失效的其中一項原因是，工作機會變少了。原本避免在嚴格法規限制的產業工作的 IT 專家，可能突然發現自己必須在這樣的環境中工作。在這種情況下，您必須至少具備一些 IT 法規遵循的背景知識。
現在難以逃避面對法規遵循問題的另一個原因則有越來越多的法律處於主導地位。比方說，數天前通過了一項重大的金融改革法案。這些新的法律規定將如何影響 IT 專家仍有待觀察。但無可否認地，即使您不在金融服務機構工作，IT 專家處理的法規相關議題將一年比一年多。
6. 修復技術
在這份清單中，最奇怪的技能當屬修復技術了。不過，將修復技術列為基本 IT 技能其實有很正當的理由。以前的嚴重損壞修復比現在單純得多。就以數年前來說，嚴重損壞修復可能只需要插入磁帶，選取要復原的檔案，然後按一下 [執行] 就行了。
今日則沒有那麼簡單。幾乎每一種 Microsoft 伺服器產品都有自己獨特的嚴重損壞修復需求。例如，您無法使用相同的技術來備份和還原 Exchange Server 與 SharePoint。像是 Exchange、SharePoint 及 SQL Server 等伺服器產品對於成功備份和還原資訊的方式都有非常複雜的規定。不僅如此，如果是在容錯叢集或分散式部署中進行備份或還原，這些條件甚至可能大不相同。
實際上，多數的 IT 專家不太可能對備份和還原各種伺服器產品相關的所有複雜需求瞭如指掌。即便如此，仍有必要了解這些產品具備獨特的需求。而且 IT 專家也必須熟悉這些需求。
7. 流量管理
一直以來，流量管理代表著設定防火牆以便將特定流量類型轉送到特定伺服器，同時封鎖其他類型的流量。這些類型的組態仍然非常重要，但是流量管理的意義已經改變，而且在不久的將來會變得更為重要。
最終，大部分的應用程式可能都會在雲端中執行。這意味著本機安裝的應用程式數量不多。依照這種態勢，組織將發現網際網路頻寬越來越珍貴，因而不得不開始採用各種頻寬節流技術。實際上，您可以透過幾種方式來調節不同應用程式的流量。畢竟，有些應用程式比其他應用程式更重要，或者更需要優先處理。而 IT 專家必須了解所有流量形式才能排定雲端架構應用程式的優先順序。
8. IPv6
IT 專家必備的另一項基本技能是 IPv6。10 年多前發行 Windows 2000 時，Microsoft 就已經試圖推廣 IPv6，但是當時它並未成為主流技術是有原因的。
當時，網路公司熱潮正如火如荼，連上網際網路的人數屢創新高。因而造成 IP 位址嚴重短缺。許多人認為只有轉換成 IPv6 才能解決短缺狀況，但最終透過網路位址轉譯 (NAT) 式防火牆解決了這個問題。
如今 NAT 防火牆仍然廣泛採用，但是 NAT 似乎是未來即將發生的同樣問題的權宜之計。NAT 很有效，但前提是防火牆背後的電腦不需要與外界聯繫。但是，大家通常會期望不受限於電腦位置而獲得廣泛的連線能力。
IPv6 解決了 IP 位址短缺的問題，並為每一台電腦提供開放存取的 IP 位址。此外，IPv6 涵蓋了 IPv4 中沒有的安全性機制，也不需要額外通訊協定 (如 IPSec) 的協助。
9. 會議功能
就經濟局勢而言，越來越多公司放棄出差，而改採線上會議的方式。這些線上會議的形式很多。可能是單純的 Voice Over IP (VoIP) 電話會議，或者是包含視訊會議，甚至是全功能的共同研討會議。無論如何，系統管理員往往會驚訝地發現，如果想要在內部實作會議伺服器，就必須學習原本只有電話通訊專家有興趣的專業知識。
去年我寫了一本書《Brien Posey’s Guide to Practical Telecommunications》。我的想法是將 Exchange Server 與 Office Communications Server 等技術混入成熟的共同研討會議方案。寫書時，我被迫學習電話路由、電話號碼的正規化字串及會話初始化通訊協定等內容。對於幾年前的我來說，這些技術都有點陌生。但如今已經變成我日常處理的技術。
10. 行動運算
行動運算是最後一項基本技能。雖然各種形式的行動運算已經問世至少 15 年，但直到最近才被認真看待。許多行動運算裝置來來去去。但大部分的產品最終都沒有獲得大眾的青睞。總是有各種因素阻礙了產品的普及。
有些裝置太貴，有些太複雜。還有一些裝置缺乏必要的運算能力或應用程式，因而不實用。昂貴的數據費率方案也拖累許多裝置。
但是今日，幾乎人手一支智慧型手機或類似的產品。現代的智慧型手機不貴，連線狀態良好，而且能夠執行各式各樣的應用程式。因此，連接公司網路的行動裝置連線能力就變成重點。重要的是，IT 專家需要了解與行動裝置使用相關的安全性問題，以及允許員工使用行動裝置時所需的防護措施。
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Brien Posey是一名 MVP，也是技術文件自由撰稿人，發表過數千篇文章和十幾本書。您可以瀏覽 Brien 的網站，網址是 brienposey.com。