Microsoft Office 365：雲端墊腳石
轉向雲端已是勢在必行，而 Microsoft Office 365 和 Exchange Online 可以幫助大部分移轉過程中的共存階段。
Alan Maddison
雲端已然成為眾所考慮的選擇。許多公司已經開始轉向雲端，並且發現它為整體的 IT 營運和業務，帶來相當顯著的好處和正面影響。這些好處包括提高業務單位的靈活度和回應能力，進而提高 IT 價值，並且推動創新，同時從長遠的角度來看，也幫助企業奠定它在市場上的地位。
Gartner Inc. 預測雲端的獲利成長將在三年內超過 300%，邁向 $1500 億美元大關。這些預測都認為將 IT 營運轉向雲端，一定會帶來極為豐厚的回報。
從實用的觀點來看，轉向雲端也會改變 IT 對收支平衡的影響。雲端運算把資金支出改為營運費用。由於承襲雲端運算的彈性，因此營運費用通常都比較低。從公司規模的觀點來看，公司可以更有效的發揮 IT 環境的效能。過去曾經把得來不易的預算資金用在大量未充分利用的伺服器上，但是在轉向雲端之後，這些日子將步入歷史。
儘管有這麼多具體的好處，但是 IT 營運上有這樣根本上的轉變，也是有其困難所在。網路連線、資料安全性以及配合法規遵循的要求，都是這些公司在考慮轉向雲端時所要面對的挑戰。
就像採用其他會造成這般 IT 營運根本轉型的技術一樣，許多公司在轉向雲端時，也是抱著戒慎恐懼的心情。尤其那些積極向海外擴展的公司，都期望能夠充分發揮這種轉變的價值。對許多公司來說，最有效的方法就是先轉換傳訊這類簡單的解決方案。
與雲端共存
許多公司都採用混合式方法，把傳訊轉向雲端。選擇這種使用者區隔是有合理原因的。這種方法有其他方法所沒有的好處。您可以在內部 Exchange Server 基礎結構與 Exchange Online 共存時 (這是 Microsoft Office 365 的其中一項重要功能)，使用完整的功能組。
任何公司只要決定把傳訊環境轉向雲端，都會經歷一段現有基礎結構和雲端基礎結構共存的時期。對於一次把整個傳訊基礎結構轉向雲端的公司來說，其共存時期僅限於移轉時期。如果是這種情況，則在轉換階段時對功能可用性的影響應該不大。
如果是長時間共存，則能夠使用哪些功能就非常重要了。它代表雲端使用者和內部使用者之間能夠使用哪些功能的要素。當您考慮把部分使用者移向雲端時，一定要記住，Microsoft 把功能分為簡單組和完整組兩種。
顧名思義，簡單功能組提供的功能有限 — 包括以共用的命名空間和統一的全域通訊清單 (GAL) 進行的郵件路由在內。如果是長時間共存，則可行的選擇只有一種。要使用完整功能組，必須具備內部部署的 Exchange 2010 SP1 基礎結構。像是裝載 Hub Transport、Client Access 和 Mailbox 角色的單一伺服器 (必須支援舊版公用資料夾存取) 等都是。
您不必放棄 Exchange 2003 或 Exchange 2007 伺服器，不過它們必須與 Exchange 2010 伺服器共存。如果您要沿用現有的 Exchange 2003 或 Exchange 2007 環境，不必估計新版 Exchange 2010 伺服器的大小，因為它不會取代現有的伺服器。
這是確保使用者能夠順利移轉的方法當中比較符合成本效益的一種。這種方法還有一個好處，就是當您將使用者信箱轉移到雲端時，可以利用 Exchange 2010 管理主控台中的遠端移動功能，直接從 Exchange 2003 或 Exchange 2007 伺服器移動。
線上移動也是一樣，因為使用者不會察覺到信箱已經移動了。Outlook 是利用自動探索來處理設定變更。另外，這種移動作業不只是將它複製到新信箱，而是真正的移動，因此 Outlook 不會強制執行離線儲存 (OST) 重新同步處理，單靠這個方法就可以大幅減少網路流量，並且讓使用者在轉向雲端時，能夠確實享有順暢的體驗。
從您的觀點來看，還有另一項重要考量，那就是移轉信箱的雙向彈性。在進行離線程序時，您可以選擇將信箱從雲端移到內部基礎結構。
新的傳訊模式
混合式解決方案最吸引人的一點是，雲端使用者和內部使用者都能使用的功能組幾乎完全相同。大部分的完整功能組都適用於任何支援的 Outlook 用戶端，而其推手就是 Microsoft Federation Gateway (部署拓撲和 Exchange 2010 Client Access Server 角色必備的元件)。
Microsoft 投入了許多心力，確保雲端和內部的公司使用者都能同樣享有完美的使用體驗。其中包括支援具備 Exchange ActiveSync 的行動裝置，以及萬一使用者遺失手機時，能夠執行自助式遠端清除。其他還有一些基本功能，能夠協助您建立完美體驗的外觀和操作，包括共用命名空間、單一 GAL 以及整合式空閒/忙碌、共用行事曆和共用信箱等功能。
簡單說就是，無論使用者的信箱在哪裡，都能夠與同事彼此互動，就好像他們全部都在同一個 Exchange 基礎結構上一樣。像是籌備會議、檢查使用者的空閒狀態、搜尋使用者以及查看行事曆等日常工作，都將保持不變。如果使用者用的是 Outlook 2010，他們慣用的省時工具 (像是郵件提示、交談檢視和會議室搜尋工具等) 也仍會繼續順利運作。
挪出空間給郵件
Exchange Online 支援多達 25GB 的信箱。許多公司根本不提供這麼大的信箱，因此許多使用者其實都對轉向雲端充滿期待。對於那些使用 Outlook Web App (OWA) 從 Web 存取郵件的使用者來說，完整的功能組可以支援跨區部署 OWA 重新導向作業。換句話說，所有的使用者都可以透過單一 URL 存取 OWA，由內部部署的 Client Access 伺服器處理重新導向作業。
從支援的觀點來看，Microsoft 為了確實提供順暢的使用體驗所投下的心力，將會產生極大的正面影響。使用者不必另外學習新的操作方式，您也可以指望與移動信箱 (通常還有移轉作業) 有關的服務台問題單，不會比往常更多。
輕鬆封存
當考慮日常系統管理的營運層面時，一定要了解提供這種完美使用體驗的基本原理。或許這種混合式方法最根本的原理，就是集中式郵件路由拓撲。這種方式可以確保所有的郵件全部流向內部部署基礎結構，同時也全部從內部部署基礎結構流出。因此所有郵件的郵件標頭 (包括授權標頭) 都將全部保留。換句話說，只要是來自雲端的任何郵件，都會被視為已通過驗證的郵件。發自雲端或內部的郵件追蹤，從頭到尾都是完整的程序。Exchange Online 也支援內部部署的版權管理伺服器，換句話說，就是在 Outlook 和 OWA 支援資訊版權管理。
您可以透過「裝載封存」(Hosted Archiving) 存取信箱封存、保留原則和合法持有等重要的法律蒐證功能。就算您不需要裝載封存，單靠信箱進行搜尋也是另一種透明式功能。您可以從雲端或內部選擇一個信箱，無論信箱位於何處，都能執行搜尋，並且傳回搜尋結果。最後一項功能是角色導向的存取控制 (或稱 RBAC) 模型，它可以讓您更細微的控制範圍和權限，確保有效且安全的管理基礎結構。
進行轉換
轉向雲端是一件錯綜複雜的工作，不過它所獲得的回報，絕對值得您這麼做。除了提升 IT 回應、彈性和效率之外 — 有效運用 IT 預算就更不在話下了。
Microsoft Office 365 為有意轉向雲端的公司提供一個令人無法抗拒的選擇。不過 Office 365 仍處於 Beta 版階段，而 Exchange Online 除了具備 Office 365 現有的功能之外，還有其他可取之處。它在管理轉向雲端方面為客戶提供的功能和彈性已經普遍獲得認可，在所有的共存案例中，它都是 Exchange Online 的關鍵區別指標。
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Alan Maddison 是一名在 IT 產業縱橫 16 年的老手，他把全副精力投入 Microsoft 技術的研究。過去五年來，他擔任顧問，專門提供專業服務。您可以透過電子郵件與他連絡：alan.maddison@microsoft.com
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