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應用程式嘗試存取屬於本機系統管理員帳戶的 Web 快取內容

警告

已淘汰、不受支援的 Internet Explorer 11 傳統型應用程式已於特定 Windows 10 版本透過 Microsoft Edge 更新永久停用。 如需詳細資訊，請參閱 Internet Explorer 11 傳統型應用程式淘汰常見問題集 (英文)。

本文說明如何解決使用瀏覽器模組的瀏覽器或應用程式除了屬於目前使用者配置檔的檔案之外，還嘗試存取屬於計算機系統管理員配置檔的檔案的問題。

原始產品版本： Internet Explorer、Windows 10;Microsoft Edge、Windows 10

徵兆

Internet Explorer、Microsoft Edge 或使用任一瀏覽器模組的應用程式的企業用戶回報下列徵兆：

  • 當使用者登入 Windows 桌面時，會發生長時間的延遲。
  • 應用程式無法將內容儲存至瀏覽器快取。
  • 應用程式無法從瀏覽器快取存取內容。

在此案例中，受影響的使用者會在遇到問題時記錄進程監視器記錄檔。 當您分析記錄檔時，您會發現瀏覽器或應用程式會嘗試存取位於 C：\Users\Administrator 資料夾中的檔案和資料夾，以及位於使用者設定檔資料夾中的檔案和資料夾。

進程監視器記錄，顯示嘗試存取系統管理員資料夾。

原因

使用者第一次登入 Windows 時，系統會使用預設使用者配置檔中的資訊來設定新的使用者設定檔。 Windows 也會建立快取容器做為使用者配置檔的一部分，以供瀏覽器和其他應用程式使用。

如果預設使用者配置檔已變更，以建立新使用者配置檔的自定義設定，就可能發生此存取問題。 特別是在修改過程中涉及從系統管理員配置檔複製配置檔資訊時，這尤其如此。 特別是，某些映像處理或部署工具會將部分或所有系統管理員配置檔內容複製到預設使用者配置檔。

系統管理員配置檔有自己的快取容器。 如果系統管理員配置檔的這個部分複製到預設使用者配置檔，新使用者會收到系統管理員快取容器的複本，而不是新的快取容器。 系統管理員帳戶擁有緩存容器。 用戶帳戶不存在。 因此，用戶沒有快取容器的完整存取權。

解決方法

在受影響的計算機上，您必須個別修正受影響的使用者配置檔和預設使用者配置檔。

警告

強烈建議您在進行任何修改之前，先備份任何配置檔的資料夾或登錄項目。

注意

根據預設，這些配置檔和資料夾會從檢視隱藏。 若要顯示它們，您必須暫時變更 C：\Users\Default 資料夾的資料夾檢視選項和 C：\Users\<user name 資料夾（其中> 若要這樣做，請遵循下列步驟：

  1. 開啟 Windows 檔案總管，並找出適當的配置檔資料夾位置。
  2. 選取 檢視>選項>檢視。
  3. 在 [ 進階設定] 列表中，選取 [ 顯示隱藏的檔案、資料夾和磁碟驅動器]。
  4. 在相同的清單中，清除 [ 隱藏受保護的操作系統檔案 （建議）] 複選框，然後選取 [ 是]。 當您清除隱藏受保護檔案的選項時，會出現警示。
  5. 選擇套用>確定。

步驟 1：修復預設使用者配置檔

若要防止新的使用者設定檔從預設使用者設定檔接收複製快取容器，請刪除下列檔案和資料夾（如果有）：

  • C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
  • C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache
  • C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
  • C：\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

要刪除的檔案和資料夾，以修復預設使用者配置檔。

步驟 2：修復每個受影響的使用者配置檔

當使用者登入 Windows 時，無法刪除屬於使用者設定檔一部分的數個檔案和資料夾。 由於這項限制，用戶必須註銷 Windows，然後系統管理員可以登入並修正配置檔。 若要修正設定檔，請刪除下列檔案和資料夾（如果有的話）：

  • C：\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat

  • C：\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache

  • C：\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

  • C：\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

    注意

    在這些檔案路徑中， <用戶名稱> 是受影響使用者配置檔的名稱。

刪除這些項目之後，請遵循下列步驟：

  • 將資料夾檢視選項還原至其先前的值。
  • 重新啟動計算機，然後讓受影響的使用者登入（或者您可以使用新的用戶帳戶登入）。

其他相關資訊

本文所列的檔案和資料夾組成 Internet Explorer 和 Microsoft Edge 瀏覽器快取的一部分。 這些內容位置是專為每個用戶個別建立而設計。 因此，我們建議您不要嘗試自定義、變更或重新放置它們。 我們不支援這樣做。