無法在 Outlook Microsoft Dynamics CRM 應用程式中追蹤電子郵件

本文提供無法 追蹤當您開啟 Microsoft Dynamics CRM App for Microsoft Outlook 時，無法追蹤此電子郵件 的解決方法。

適用於： Microsoft Dynamics CRM 2016
原始 KB 編號： 3163174

徵兆

當您開啟 Microsoft Dynamics CRM App for Microsoft Outlook 時，畫面頂端會出現一個黃色列，上面寫著： 無法追蹤此電子郵件。

原因

目前不支援從 Outlook 2013 和 Outlook 2016 用戶端撰寫電子郵件檢視的電子郵件追蹤。

解決方法

在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 支援電子郵件組合期間追蹤電子郵件之前，您必須先傳送電子郵件，然後從 [傳送的郵件] 資料夾追蹤電子郵件。 或者，您也可以改用網頁瀏覽器使用 Outlook Web 存取，在組合期間追蹤電子郵件。