本文提供當您開啟 Microsoft Dynamics CRM App for Microsoft Outlook 時出現訊息 無法追蹤此電子郵件 的解決方案。
適用於： Microsoft Dynamics CRM 2016
原始 KB 編號： 3163174
徵兆
當您開啟 Microsoft Dynamics CRM App for Microsoft Outlook 時，畫面頂端會出現一個黃色列，上面寫著： 無法追蹤此電子郵件。
原因
目前不支援在撰寫電子郵件檢視中追蹤 Outlook 2013 和 Outlook 2016 用戶端的電子郵件。
決議
在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 尚未支援在撰寫電子郵件期間追蹤電子郵件之前，您必須先傳送電子郵件，然後從 [寄件備份] 資料夾中追蹤電子郵件。 或者，您也可以使用網頁瀏覽器存取 Outlook 網頁應用程式，以便在撰寫電子郵件的過程中進行追蹤。