如何針對 Crystal Reports® 錯誤進行疑難解答

2021-03-31

本文說明如何針對所羅門常見的水晶報告®錯誤進行疑難解答。

適用於： Microsoft Dynamics SL
原始 KB 編號： 844751

Microsoft Dynamics SL 支援安裝 Crystal Reports®、其標準報告的內容、其標準報表的效能，以及回應有關 Crystal 內基本功能的一般操作問題。 Microsoft Dynamics SL 不一定要提供已修改或新開發報表的偵錯支援，但會遵循一般技術支援疑難解答技術（如下所述），以確認沒有Microsoft Dynamics SL 錯誤存在。
報告疑難解答程式的主要目標是識別報告錯誤的原因。若要這樣做，應該要求下列問題來協助了解問題的詳細數據：
- 正在列印什麼報告？
- 正在列印該報表的格式為何？
- 報表是自定義的嗎？
- 是否使用範本、排序和/或選擇？
- 這份報告是否曾經有效？變更的項目為何？
- 報表是否在其他資料庫中運作（例如示範資料庫）？
下一個步驟是嘗試重新建立錯誤，以判斷問題是否與資料庫或應用程式有關。如果其他資料庫中可以重新建立相同的錯誤（示範資料庫），Dynamics SL 技術支援就會記錄並提交測試步驟給 Dynamics SL 開發群組，以便提供更正。不過，如果錯誤似乎僅適用於該資料庫，則可能表示實際數據發生問題，而不是應用程式錯誤。

如需針對水晶報表®進行疑難解答的完整指示，請參閱下列步驟。

注意

如果在疑難解答程式期間發生任何問題，請在嘗試建議的動作之前，連絡技術支援以取得釐清。

檢閱顯示在 ROI （投資報酬率）畫面標題列中的報表名稱和螢幕號碼，以判斷要列印的報表。
決定列印報表時選取的報表格式。例如，如果針對一般總賬詳細報表進行疑難解答，則確定當前使用的是兩種報表格式中的哪一種：標準或多貨幣。
使用查詢分析器，判斷對應至報表格式的報表檔名，如步驟 2 中所述。若要這樣做，請存取適當的系統資料庫，並執行下列語句：
```
SELECT * from RPTCONTROL where ReportNbr = '01620'
```
注意

其中ReportNbr = 報表畫面的前 5 位數。值應該以引號和不含小數點來輸入。在此範例中，01620 代表 GL 明細總賬報告（01.620.00）。

檢閱儲存在 ReportFormat00 - ReportFormat07 欄位中的資訊。找出所需的 [報表格式] 名稱，並記下其所在的 ReportFormatXX 欄位。對應的報表檔名會在相符的 ReportNameXX 欄位中找到，也就是 *。列印報表時，Dynamics SL 所使用的 RPT 檔名。根據範例，總帳明細報告的標準格式儲存在 ReportFormat00 中，而相應的 *.RPT 報表檔名 - 01620 則可在 ReportName00 中找到。

注意

所有資訊都很重要，因為後續步驟會需要此資訊。
判斷報表是否為標準 Dynamics SL 報表。
1. 使用檔案總管，查看DYNAMICSSL\USR_RPTS目錄的內容，並判斷是否找到步驟 3 中指出的 *.RPT 檔案。如果是，則可能表示自定義報表。重新命名檔案。
2. 使用檔案總管，找出並記下 *。RPT 檔案位於模組的子目錄中（也就是 \SOLOMONIV\GL\01620.RPT）。如果日期與 Dynamics SL CD 上與目前安裝產品相關的日期不同，則可能表示報表自訂或安裝故障。將這個檔案重新命名並取代為適當的產品CD或Service Pack中的檔案。如果使用 CD，請移除唯讀屬性。重新測試報表。
拿掉任何範本、排序或選取，然後重新測試報表。如果報表列印成功，請使用示範資料庫重新建立排序選取，並比較結果。如果兩者都收到錯誤，則問題可能與可用性或潛在瑕疵有關。如果使用示範資料庫時未收到錯誤，請繼續進行步驟 6。
使用查詢分析器中的下列語句，從 RPTRUNTIME 和 RPTCOMPANY 刪除任何孤立的暫存記錄。所有使用者都必須在執行指令之前退出 Dynamics SL。

注意

RPTRUNTIME 位於 Dynamics SL 的 System 和 Application 資料庫中。 RPTCOMPANY 只能在所羅門IV 4.x版應用程式資料庫中找到。這些數據表可用來識別列印報表的使用者和工作站，讓多個用戶同時列印相同的報表。
1. 存取適當的系統資料庫，並執行下列語句：
```
DELETE from RPTRUNTIME
```
2. 選取適當的應用程式資料庫，然後執行下列語句：
```
DELETE from RPTRUNTIME

DELETE from RPTCOMPANY
```
3. 執行語法之後，如果仍然出現錯誤，但無法在示範資料庫中重現，請繼續進行下列步驟來檢查真實數據。
檢閱報表所使用的 SQL 查詢。
1. 存取 Crystal Reports® Designer 中的報表。
2. 選取 [ 資料庫]，顯示 [SQL 查詢]。
3. 從 [機器數據源] 列表中選取 [資料庫來源名稱]。選擇確定。
4. 再次選取 [SQL Server 登入畫面] 中的 [ 確定 ]，以 sa 身分登入。
  
  下列範例是詳細總賬報表所使用的 SQL 查詢。此語句會針對資料庫執行，而 Query 所使用的 FROM 子句包含用來列印報表的資料庫數據表或檢視表。依賴於工作數據表的報表中，會在FROM子句中顯示以WRK開頭或結尾的物件名稱。依賴檢視的報表會顯示以 vr 開頭的物件名稱。
```
SELECT vr_01620."Acct", vr_01620."Sub", ..... FROM "DemoApp0060"."dbo"."vr_01620"
```
  vr_01620 記錄 Query 語句之 FROM 區段中所列的任何數據表或檢視表。如果列出工作數據表，請繼續進行步驟 8。如果顯示出檢視畫面，請繼續進行第 9 步。如果未列出工作數據表或檢視表，請繼續執行步驟 10。
使用查詢分析器中的下列語句，刪除工作數據表中剩餘的任何孤立記錄。所有使用者都必須在執行指令之前退出 Dynamics SL。

注意

工作數據表是空的數據表，只有當報表正在列印或正在執行進程時，才會使用。工作表應保持空白，除非有報表依賴於特定的工作表，並且目前正在 Dynamics SL 中生成。例如，AR 客戶對帳單 08.600.00 會使用名為 AR08600_wrk 的工作數據表。 AR08600_wrk會出現在步驟 7 所參考的 FROM 子句中。

存取適當的應用程式資料庫，並執行下列語句：
```
DELETE from AR08600_WRK
```
繼續進行步驟 9。
重建 System 和 Application 資料庫的檢視、預存程式和索引。重新測試報表。
如果從工作數據表刪除孤立的記錄、重新建立視圖，或者在查詢語句中既不使用工作數據表也不使用視圖後，仍然持續發生錯誤，則有必要檢查視圖、預存程序或查詢所傳回的實際數據。執行在查詢分析器的步驟 7 中檢閱的 Crystal SQL Query 語句。
1. 存取適當的應用程式資料庫，並將步驟 7 中檢閱的 SQL 查詢語句複製並貼到查詢視窗中。
2. 使用編輯移除引號，在尋找內容中輸入："，然後選擇全部取代。這會移除所有引號。 [ 取代為] 保留空白。
3. 從查詢中移除限定的資料庫名稱、擁有者、物件名稱。
4. 使用步驟 7 中提供的範例，刪除DemoApp0060.dbo.vr_01620，只留下vr_01620
5. 在 Dynamics SL 中，從 ROI 畫面預覽列印報表。保持任何錯誤訊息在畫面上，不要選取 [ 確定]。這會在 RPTCOMPANY 中插入必要的暫存記錄。
6. 在查詢分析器中執行 SQL 查詢語句，並檢閱無效或遺漏數據的數據。
7. 如果在檢閱數據之後，判斷報表問題的原因遺失或損毀數據，請使用對應的模組完整性檢查（僅限驗證選項）來確認支持的記錄存在。如需執行完整性檢查的詳細資訊，請參閱 Dynamics SL 在線說明或使用者指南。
如果需要進一步的協助，請連絡 Dynamics SL 技術支援。

共用方式為

如何針對 Crystal Reports® 錯誤進行疑難解答

其他資源