Outlook 自動探索失敗，錯誤0x80004005 （Outlook 2013） 或 0x8004010F （Outlook 2010）

原始 KB 編號： 2785498

徵兆

Microsoft Outlook 不會自動設定帳戶。 當您使用 [測試電子郵件自動設定] 工具時，您會在 [記錄] 索引標籤上收到類似下列的輸出：

• Outlook 2013

Contoso.com 的本機自動探索開始
Contoso.com 的本機自動探索失敗（0x8004005）

• Outlook 2010

Contoso.com 的本機自動探索開始
Contoso.com 的本地自動探索失敗（0x8004010F）

原因

當下列登錄子機碼存在且是空的時，就會發生此問題：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

注意

在此子機碼中，x.0 在 Outlook 2013 中為 15.0，而在 Outlook 2010 中為 14.0。

解決方法

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必小心執行下列步驟。 為增加保護起見，請先備份登錄，再進行修改。 然後，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需備份和還原登錄的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

請遵循下列步驟來刪除 \Boot 子機碼：

1. 如果 Outlook 正在執行，請退出 Outlook。

2. 選取 [啟動]，然後選取 [執行]。 複製並貼上 [開啟] 方塊中的 regedit 命令，然後按 Enter。

3. 請定位下列註冊表位置：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

   注意

   在此子機碼中，x.0 在 Outlook 2013 中為 15.0，而在 Outlook 2010 中為 14.0。

   如果登錄機碼存在，請遵循下列步驟將其刪除：

   1. 選取下列登入子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      注意

      在此子機碼中，x.0 在 Outlook 2013 中為 15.0，而在 Outlook 2010 中為 14.0。

   2. 在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]。

   3. 當系統提示您確認刪除時，請選取 [確定]。

   4. 結束註冊表編輯器。

   5. 啟動 Outlook。

其他相關資訊

使用測試電子郵件自動設定工具來協助判斷 Outlook 中自動探索失敗的原因。 若要這樣做，請遵循下列步驟：

1. 啟動 Outlook。
2. 按住 Ctrl 鍵，以滑鼠右鍵按下通知區域中的 Outlook 圖示，然後選取 [ 測試電子郵件自動設定]。
3. 確認正確的電子郵件地址位於 [電子郵件位址 ] 方塊中。
4. 在 [測試電子郵件自動設定] 視窗中，清除 [Use Guessmart] 複選框和 [Secure Guessmart Authentication] 複選框。
5. 選取 [ 使用自動探索] 複選框，然後選取 [ 測試]。

注意

在某些情況下，客戶會反映 AppSense 軟體在某些特定情況下重新建立 \Boot 登錄子機碼。 不過，這不一定會發生。 如果在虛擬環境中使用AppSense軟體，而且系統管理員認為軟體可能會導致 \Boot 重新建立登錄子機碼，系統管理員應該連絡AppSense以取得支援。

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