您無法在 Windows XP 中安裝某些更新或程式

2024-06-26

本文提供一些進階的手動方法，可用來修正一些無法安裝某些更新或程序的問題。

原始 KB 編號： 822798

徵兆

當您嘗試下載 ActiveX 控件、安裝 Windows 或 Windows 元件的更新、安裝適用於 Windows 的 Service Pack 或 Windows 元件，或安裝Microsoft或第三方軟體程式時，可能會遇到下列一或多個徵兆：

注意

這些問題可能會因為這些原因而發生。

當您嘗試安裝程式或更新時，會收到下列錯誤訊息：

找不到數字簽名
Microsoft數位簽名會確認軟體已經過 Windows 測試，且軟體自測試以來尚未改變。
您即將安裝的軟體不包含Microsoft數字簽名。因此，不保證此軟體與 Windows 正常運作。
軟體套件的名稱
如果您想要搜尋Microsoft數字簽署的軟體，請造訪的 http://update.microsoft.com Windows Update 網站，以查看是否有可用的軟體。
您要繼續安裝嗎？

如果您按兩下 [更多資訊]，您會收到下列訊息：

Microsoft Windows
您要安裝之軟體套件上的簽章無效。軟體套件未正確簽署。

在第一個錯誤訊息對話框中按下 [確定 ] 之後，您會收到訊息，指出安裝成功，或您收到下列錯誤訊息：

更新套件的名稱
密碼編譯作業因為本機安全性選項設定而失敗。
當您嘗試安裝更新或安裝 Service Pack 時，您會收到類似下列其中一項的錯誤訊息：
- 錯誤 1
  
  更新套件的名稱
  安裝程式無法驗證 Update.inf 檔案的完整性。請確定此電腦上正在執行密碼編譯服務。
- 錯誤 2
  
  無法安裝目錄檔案。
- 錯誤 3
  
  您安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試，以確認其與 Windows XP 的相容性。（告訴我為什麼這次測試很重要。
  將不會安裝此軟體。請連絡您的系統管理員。
- 錯誤 4
  
  您安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試，以確認其與這個版本的 Windows 相容。（告訴我為什麼這次測試很重要。
當您嘗試安裝 Windows XP Service Pack 時，會收到類似下列的錯誤訊息：

Service Pack 1 安裝程式無法驗證檔案的完整性。請確定此電腦上正在執行密碼編譯服務。
當您嘗試安裝 Microsoft Data Access Components （MDAC） 2.8 時，您會收到類似下列的錯誤訊息：

INF 安裝失敗。原因：時間戳簽章和/或憑證無法驗證或格式不正確。
%WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log即使檔案通常小於 1 MB，仍可能會成長為 20 MB。
當您嘗試從 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站安裝套件時，您會收到類似下列的訊息：

軟體尚未通過 Windows 標誌測試，且不會安裝。
當您檢查 %systemroot%\Windowsupdate.log 檔案時，會看到下列其中一個錯誤的記錄：
- 0x80096001
- 0x80096005
- 0x80096010
- 0x800B0001
- 0x800B0003
- 0x800B0004
- 0x800B0109
- 0x8007f0da
- 0x8007f01e
當您在 Windows XP 型電腦上使用Microsoft Windows Update 時，更新程式會失敗，而且您會收到0x8007f007錯誤訊息。不論您選取的更新類型為何，都可能發生此情況。
Svcpack.log 檔案可能包含類似下列項目的記錄

937.406：GetCatVersion：無法從 C:\WINDOWS\system32\CatRoot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat 擷取版本資訊，錯誤 0x57。937.437：GetCatVersion：無法從 C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat 擷取版本資訊，錯誤 0x80092004。940.344：InstallSingleCatalogFile：MyInstallCatalog 失敗，Tmp.0.scw.cat；錯誤=0xfffffbfe。 940.344：DoInstallation：MyInstallCatalogFiles 安裝失敗：STR_CATALOG_INSTALL_FAILED
955.125：UnRegisterSpuninstForRecovery，無法刪除 SpRecoverCmdLine 值，錯誤0x2
955.125：DoInstallation：無法取消註冊spuninst.exe以進行復原。
962.656：取消註冊卸載程式 -> Windows Server 2003 Service Pack， 0
962.656：無法安裝目錄檔案。 1448.406：向用戶顯示的訊息：無法安裝類別目錄檔案。
1448.406：使用者輸入：確定
1448.406:Update.exe擴充錯誤碼 = 0xf01e
1448.406：Update.exe 傳回碼已覆蓋為符合 MSI 自定義動作要求的 0x643。

原因

下列任一情況都可能發生這些問題：

記錄檔或資料庫損毀存在於 %Systemroot%\System32\Catroot2 資料夾中。
密碼編譯服務 設定為停用。
其他 Windows 檔案已損毀或遺失。
時間戳簽章或憑證無法驗證或格式不正確。
已針對 %Windir% 資料夾或其其中一個子資料夾設定隱藏屬性。
未簽署的非驅動程式安裝行為群組原則設定（僅限 Windows 2000）設為不允許安裝或警告但允許安裝，或者原則的二進位值未設為 0 在以下的登錄機碼中：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
啟用信任的發行者鎖定群組原則設定已開啟，且您的信任發行者憑證庫存中沒有適當的憑證。此組策略設定位於 [使用者設定]、[Windows 設定] 底下的 [Internet Explorer 維護]、[安全性] 底下的 [驗證碼設定] 下的 [組策略 MMC 嵌入式管理單元]。
您正在安裝 Internet Explorer 6 SP1，並安裝 823559 （MS03-023）安全性更新。
軟體發佈資料夾已損毀。

方法 1：重新命名Edb.log檔案

重新命名Edb.log檔案，然後再次嘗試安裝程式。若要重新命名Edb.log檔案，請遵循下列步驟：

按兩下 [開始]，按兩下 [執行]，在 [ 開啟 ] 方塊中輸入 Cmd，然後按兩下 [ 確定]。

注意

在 Windows Vista 型電腦上，按兩下 [開始] ，在 [開始搜尋] 文字框中輸入 cmd，以滑鼠右鍵按兩下 [cmd.exe]，然後按兩下 [以系統管理員身分執行]。
在命令提示字元中輸入下列命令，然後按 ENTER：
```
ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst
```

方法 2：暫時關閉信任的發行者鎖定，並將適當的憑證安裝到信任的發行者證書存儲

您可以繼續使用 [ 啟用受信任的發行者鎖定 組策略] 設定，但您必須先將適當的憑證新增至信任的發行者證書存儲。若要這樣做，請關閉 [ 啟用受信任的發行者鎖定 組策略] 設定，在信任的發行者證書存儲中安裝適當的憑證，然後重新開啟 [啟用受信任的發行者鎖定 組策略] 設定。若要安裝適用於 Windows Microsoft 和 Microsoft Internet Explorer 產品更新的適當憑證，請遵循下列步驟：

從 Microsoft 下載中心、Windows Update 目錄，或從 Microsoft Update 下載Microsoft產品更新。

如需如何從Microsoft下載中心下載產品更新的詳細資訊，請檢視如何從在線服務目錄取得Microsoft支持檔案。

如需如何從 Windows Update 目錄下載產品更新的詳細資訊，請檢視如何從 Windows Update 目錄下載包含驅動程式和 Hotfix 的更新。
將產品更新套件解壓縮到暫存資料夾。您用來執行這項操作的命令列命令取決於您嘗試安裝的更新。檢視與更新相關聯的Microsoft知識庫文章，以判斷您將用來擷取套件的適當命令行參數。例如，若要將 Windows XP 824146安全性更新解壓縮至 C：\824146 資料夾，請執行 Windowsxp-kb824146-x86-enu -x:c:\824146。若要將 Windows XP 的 828750 安全性更新解壓縮至 C：\828750 資料夾，請執行 q828750.exe /c /t:c:\828750。
以滑鼠右鍵按下您在步驟 2 中建立之暫存資料夾中產品更新套件的 KB Number.cat 檔案，然後按兩下 [ 屬性]。

注意

KB Number.cat 檔案可能位於子資料夾中。例如，檔案可能位於 C：\824146\sp1\update 資料夾或 C：\824146\sp2\update 資料夾中。
在 [ 數字簽名] 索引 標籤上，按兩下數位簽名，然後按兩下 [ 詳細數據]。
按兩下 [ 檢視憑證]，然後按兩下 [ 安裝憑證]。
按 [下一步] 啟動 [憑證匯入精靈]。
按兩下 [將所有憑證放在下列存放區]，然後按兩下 [ 瀏覽]。
按一下受信任的發行者，然後按一下確定。
按 [下一步]，按兩下 [完成]，然後按兩下 [ 確定]。

方法 3：驗證認證路徑中所有憑證的狀態，並從另一部計算機匯入遺失或損毀的憑證

若要確認 Windows 或 Internet Explorer 產品更新憑證路徑中的憑證，請遵循下列步驟：

步驟 1：驗證Microsoft憑證

在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] ，然後按一下 [網際網路選項] 。
在 [ 內容] 索引標籤上，按兩下 [ 憑證]。
在 受信任的根憑證授權單位 標籤上，按兩次滑鼠左鍵開啟 Microsoft 根授權單位。如果遺失此憑證，請移至步驟 2。
在 [一般] 標籤頁上，確定 [起始日期] 是 1997年1月10日至2020年12月31日。
在 [憑證路徑] 索引標籤上，確認 [憑證狀態] 底下出現此憑證是否正常。
點擊確定，然後在不承擔責任的 憑證上雙擊。
在 [ 一般] 索引標籤上，確定 [有效日期] 是 5/11/1997 到 2004/1/7。
在 [憑證路徑] 索引卷標上，確認此憑證已過期或尚未有效，或 [憑證狀態] 底下顯示 [此憑證是否正常]。

注意

雖然此憑證已過期，但憑證將會繼續運作。如果憑證遺失或撤銷，操作系統可能無法正常運作。如需詳細資訊，請檢視必要的受信任根證書。
按一下確定，然後按兩下 GTE CyberTrust 根 證書。您可能有多個具有相同名稱的憑證。檢查到期日為 2006 年 2 月 23 日的憑證。
在 [ 一般 ] 索引標籤上，確定 [有效日期] 是 2/23/1996 到 2/23/2006。
在 [憑證路徑] 索引標籤上，確認 [憑證狀態] 底下出現此憑證是否正常。

注意

雖然此憑證已過期，但憑證將會繼續運作。如果憑證遺失或撤銷，操作系統可能無法正常運作。
按一下確定，然後按兩下 Thawte Timestamping CA。
在 [ 一般] 索引標籤上，確定 [有效日期] 是 12/31/1996 到 2020/12/31。
在 [憑證路徑] 索引標籤上，確認 [憑證狀態] 底下出現此憑證是否正常。

步驟 2：匯入遺失或損毀的憑證

如果其中一或多個憑證遺失或損毀，請將遺失或損毀的憑證導出至另一部計算機，然後在您的電腦上安裝憑證。若要在另一部計算機上匯出憑證，請遵循下列步驟：

在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] ，然後按一下 [網際網路選項] 。
在 [ 內容] 索引標籤上，按兩下 [ 憑證]。
在 受信任的根憑證授權單位 標籤上，按一下您要匯出的憑證。
按兩下 [ 導出]，然後依照指示將憑證導出為 DER 編碼的 Binary x.509（。CER） 檔案。
匯出憑證檔案之後，請將它複製到您要匯入它的計算機。
在您要匯入憑證的電腦上，雙擊憑證。
按一下 安裝憑證，然後按一下 下一步。
按一下 [完成] ，然後按一下 [確定] 。

方法 4：清除暫存盤並重新啟動 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝

若要清除暫存盤並重新啟動 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝，請遵循下列步驟：

依序按一下 [ 開始] 和 [ 執行]、輸入 cmd，然後按一下 [ 確定]。

在命令提示字元中，輸入下列命令。在每個命令之後按 Enter 鍵。

net stop cryptsvc
ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
net start cryptsvc
exit

移除下列資料夾中的所有 tmp*.cat 檔案：
- %systemroot% \system32\CatRoot{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
- %systemroot% \system32\CatRoot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
如果此資料夾中沒有以 tmp 開頭的檔案，請勿移除任何其他檔案。此資料夾中的 .cat 檔案是安裝 Hotfix 和 Service Pack 的必要專案。

重要

請勿重新命名 Catroot 資料夾。如果 Catroot 資料夾被重新命名，Windows 會自動重新建立 Catroot2 資料夾，但不會重新建立 Catroot 資料夾。
從 %systemroot% \inf 資料夾刪除所有 oem*.* 檔案。
重新啟動失敗的 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝。

方法 5：清空軟體發佈資料夾

按兩下 [ 開始]，按兩下 [執行]，輸入 services.msc，然後按兩下 [ 確定]。

注意

在 Windows Vista 型電腦上，按兩下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 services.msc，以滑鼠右鍵按兩下 services.msc，然後按兩下 [以系統管理員身分執行]。
在 [服務][本機] 窗格中，以滑鼠右鍵按兩下 [自動更新]，然後按兩下 [ 停止]。
最小化本機服務視窗。
選取 Windows 散發套件資料夾的所有內容，然後加以刪除。

注意

根據預設，Windows 散發資料夾位於 磁碟驅動器 ：\Windows\SoftwareDistribution 資料夾中。在此位置中，磁碟是安裝 Windows 的磁碟機的佔位符。
請確定 Windows 發行資料夾是空的，然後將「本機服務」視窗最大化。
在 [ 服務][本機] 窗格中，以滑鼠右鍵按兩下 [自動更新]，然後按兩下 [ 啟動]。
重新啟動計算機，然後再次執行 Windows Update。

方法 6：執行就地升級

如果所有這些方法都無法解決問題，您可能必須執行就地升級。

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。

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