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實體磁碟資源可能無法在叢集節點上上線

本文可協助解決實體磁碟資源未在叢集節點上上線的問題。

原始 KB 編號： 981475

徵兆

在執行 Windows Server 的叢集節點上，當您嘗試移動包含實體磁碟資源的群組時，實體磁碟資源可能會進入 失敗 狀態。 如果您重新啟動具有未上線實體磁碟資源的叢集節點，問題會暫時解決。

發生此問題時，系統會在叢集記錄中為進入失敗狀態的物理磁碟資源記錄下列項目：

000020cc.000014d0：：<DateTime> ERR 實體磁碟 <磁碟 Q:>：
DiskspCheckPath：GetFileAttrs（Q：） 傳回狀態為 87。
000020cc.000014d0：：<> WARN 實體磁碟 磁碟 Q:<：
DiskspCheckDriveLetter: 檢查磁碟驅動器名稱 (Q:) 的結果為 87

此外，系統事件記錄檔中會記錄下列事件：

事件類型：錯誤
事件來源：ClusSvc
事件類別：實體磁碟資源
事件標識碼：1066
日期：<date>
時間： <時間>
使用者: N/A
計算機： <節點名稱>
描述：叢集磁碟資源「磁碟 Q：」已損毀。 執行 『ChkDsk /F' 以修復問題。 此資源的磁碟區名稱為 “<\？\Volume{4323d41e-1379-11dd-9538-001e0b20dfe6}>”。 如果有的話，ChkDsk 輸出會位於檔案 「C：\WINDOWS\Cluster\ChkDsk_Disk2_SigB05E593B.log」。。 ChkDsk 可能會使用事件標識碼 26180 將資訊寫入應用程式事件記錄檔。

事件類型：錯誤
事件來源：ClusSvc
事件類別：實體磁碟資源
事件標識碼：1035
日期：<date>
時間： <時間>
使用者: N/A
計算機： <節點名稱>
描述：無法掛接叢集磁碟資源 'Disk Q：'。

同樣地，在 Windows Server 叢集節點上，您可能會在叢集記錄檔中看到下列項目：

00000db0.00000868：：<DateTime> WARN [RES] 實體磁碟 <叢集磁碟 1>：OnlineThread：無法取得裝置 \？\GLOBALROOT\Device\Harddisk15\Partition1 的磁碟區 GUID。 錯誤 3
00000db0.000000868：：<DateTime> WARN [RES] 實體磁碟 <叢集磁碟 1>：OnlineThread：無法設定 volguid ??\Volume{3cb36133-0d0b-11df-afcf-005056ab58b9}。 錯誤：183。
00000db0.000000868：：<DateTime> INFO [RES] 實體磁碟 <叢集磁碟 1>：VolumeIsNtfs：卷 \?\GLOBALROOT\Device\Harddisk15\Partition1\ 的文件系統類型為 NTFS

原因

當未安裝、升級或重新設定叢集感知的防病毒軟體時，就會發生此問題。 例如，在叢集節點上安裝或移轉至 Symantec Endpoint Protection 11.0 版本 Update 5 （RU5） 之後，就會發生此問題。

解決方法

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

  1. 確認此問題是由 Symantec Endpoint Protection （SEP） 11.0 版本 Update 5 （RU5） 所造成。 若要這樣做，請在實體磁碟資源未上線的叢集節點上，立即執行Handle.exe公用程式。

    在提升權限的命令提示字元中，輸入下列命令，然後按 ENTER：Handle.exe -a -u drive_letter。

    注意

    drive_letter佔位元符號是表示未上線的叢集磁碟驅動器的磁碟代號。

    例如，假設未上線之叢集磁碟驅動器的磁碟驅動器指定是磁碟驅動器 Q。若要在此案例中執行Handle.exe公用程式，請輸入下列命令，然後按 ENTER： Handle.exe -a -u Q:。

    如果您收到以下訊息，將 Smc.exe 程序識別為句柄的擁有者，則此問題是由 Symantec 應用程式所造成：

    處理 v3.42
    Copyright （C） 1997-2008 Mark Russinovich
    Sysinternals - www.sysinternals.com

    Smc.exe pid: 856 NT AUTHORITY\SYSTEM 66C: Q:

  2. 如果問題是由 Symantec 應用程式所造成，請連絡 Symantec 以取得 Symantec Endpoint Protection 11 Release Update 6 （RU6），以解決此問題。

其他相關資訊

如需 Handle.exe 公用程式的詳細資訊，請參閱 Handle v4.22。

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