本文提供在系統狀態備份失敗時記錄事件標識碼 12290 和 16387 的問題的解決方案。
原始 KB 編號： 968128
徵兆
當您嘗試在 Windows Server 2008 型電腦上執行系統狀態自動化系統復原 （ASR） 備份時，備份會失敗，而類似下列的錯誤訊息會記錄在應用程式記錄檔中。
原因
如果電腦上的正在使用的 EISA 磁碟分割區是隱藏分割區，就會發生此問題。 Windows Server 2008 中的 ASR 寫入器不支持隱藏的作用中分割區。 在新電腦上安裝新作業系統完成後，如果尚未完成製造商提供的初始開箱設定體驗（Out Of Box Experience, OOBE）程式，或尚未使用磁碟公用程式清除磁碟，隱藏的 EISA 磁碟分區可能會被標示為作用中。
如果計算機製造商的 OOBE 程式已在安裝 Windows 之前執行，則新電腦上不會發生此問題。 在此案例中，在 OOBE 程式完成之後，隱藏分割區會標示為非啟動狀態。 然後，您可以安裝 Windows 並順利完成備份。
解決方法
若要解決此問題，請遵循下列步驟。
按兩下 [開始]，指向 [ 系統管理工具]，按兩下 [ 計算機管理]，然後按兩下 [ 磁碟管理]。
點擊包含現有 Windows Server 2008 安裝的磁碟區。 一般而言，這是 C 磁碟。
以滑鼠右鍵點擊音量，然後點選 [ 將分割區標示為使用中]。
按一下 [是] 確認該動作。
注意
在此案例中，在其餘步驟完成之前，Windows 的現有安裝無法啟動。
關閉 [計算機管理]。
將 Windows Server 2008 安裝 DVD 插入 DVD 磁碟驅動器，然後重新啟動電腦。
選取下列選項，然後按 [ 下一步] ：
- 安裝語言
- 時間和貨幣格式
- 鍵盤配置
按一下修復您的計算機。
在 [ 系統復原選項 ] 對話框中，按下您要修復的操作系統，然後按 [ 下一步]。
在 選擇復原工具 下，按一下 命令提示字元。
在命令提示字元中輸入下列命令，然後按 ENTER：
copy c:\windows\boot\PCAT\bootmgr c:\bootmgr輸入下列命令，然後按 ENTER：
Attrib +h +s c:\bootmgr輸入下列命令，然後按 ENTER：
Bootrec /fixboot輸入下列命令，然後按 ENTER：
Bootrec /rebuildbcd當系統提示您將安裝新增至開機清單時，請按 Y。
重新啟動電腦。
再次嘗試完整系統狀態 ASR 備份。 確認備份成功。
其他相關資訊
如果操作系統安裝在與隱藏的使用中 EISA 磁碟分區不在同一磁碟上，您必須將與 EISA 磁碟分區位於同一磁碟上的磁碟分區標示為使用中。 如果與 EISA 磁碟分區相同的磁碟驅動器上沒有其他分割區，您必須建立分割區，並將其標示為使用中。