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當您嘗試存取 USB 外接硬碟時，顯示「USB 裝置未識別」錯誤。

本文提供解決嘗試存取 USB 外接硬碟時出現的「USB 裝置未被識別」錯誤的方法。

癥狀

當您嘗試存取外部 USB 硬碟上的資料時，可能會收到以下錯誤訊息：

USB 裝置未被識別：連接至此電腦的其中一個裝置發生故障，Windows 無法識別。

適用於： Windows 10 版本 1709、Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 編號： 2654149

原因

此問題可能是由以下情況之一引起的：

  • 當前載入的USB驅動程式已變得不穩定或損壞。
  • 您的電腦需要更新，以解決可能與 USB 外接硬碟和 Windows 衝突的問題。
  • Windows 可能缺少其他重要的更新硬體或軟體問題。
  • 您的USB控制器可能已變得不穩定或損壞。
  • 您的外接硬碟可能正進入選擇性暫停模式。
  • 您的電腦主機板可能需要更新的驅動程式。

解決方案 1 - 卸載並重新連接外接硬碟

這個方法解決當前載入的 USB 驅動程式變得不穩定或破損的問題。

  1. 選擇開始，然後在搜尋框中輸入裝置管理員。
  2. 從返回的列表中選擇設備管理員。
  3. 從硬體列表中選擇磁碟機。
  4. 請按住（或右鍵點擊）有問題的 USB 外接硬碟，然後選擇「解除安裝」。
  5. 卸載硬碟後，拔掉 USB 電纜。
  6. 等待 1 分鐘，然後重新連接 USB 線。 驅動程式應自動載入。
  7. 請在 Windows 檔案總管中檢查 USB 隨身碟。

備註

將您的 USB 外接硬碟連接到無供電的 USB 集線器可能會導致外接硬碟缺乏足夠的電力來正常運作。 相反地，直接將它插入你的電腦。

如果此方法無法解決您的問題，請繼續嘗試解決方案二。

第2項解決方案 - 安裝修正程式以解決可能存在於 Windows 7 的問題

這個方法中的修正程式可以解決 USB 外接硬碟與 Windows 之間已知的衝突問題。

  1. 前往 KB976972 當您從一台擁有 NVIDIA USB EHCI 晶片組且至少有 4 GB RAM 的 Windows 7 計算機通過 USB 移動資料時，可能遇到問題。

  2. 在更新資訊下，選擇與您的 Windows 7 版本相對應的立即下載更新套件。

    1. 如果您不確定正在使用哪個版本的 Windows 7，請選擇開始按鈕，按住或右鍵單擊我的電腦，然後選擇>。
      • 如果「系統類型」旁邊出現「64位元作業系統」，那麼您正在運行 Windows 7 的64位元版本。
      • 如果在系統類型旁邊顯示「32 位元作業系統」，代表您使用的是 32 位元 (x86) 版本的 Windows 7。

  3. 選取繼續。 如果出現使用者帳戶控制（User Account Control）權限提示，請選擇是。

  4. 選取 [下載>開啟]。

  5. 下載應該會在30秒後開始。 如果未自動下載，選擇開始下載>打開。

  6. 請按照螢幕上的指示完成下載和安裝。

  7. 請參閱 KB974476：當 USB 裝置從 Windows 7 的 USB 選擇性暫停狀態恢復時，電腦停止回應。

  8. 選擇檢視並要求修補程式下載 > 選擇修補程式。

  9. 如果出現提示，請查看許可協議。 如果您同意條款，請選擇我接受。

  10. 請勾選您版本的 Windows 7，然後在下面的欄位中輸入您的電子郵件地址。

  11. 輸入驗證字，然後選擇 申請修補程式。

  12. 檢查你的電子郵件。 您很快就會看到 Microsoft 發送的電子郵件，裡面包含熱修復程式的下載連結。 選擇連結並按照螢幕上的指示下載並安裝修正程式。

  13. 重新啟動您的電腦。

如果您的問題仍然存在，請進行解決方案3。

解決方案三 - 安裝最新的 Windows 更新

此方法會安裝 USB 外部硬碟的最新設備驅動器。

  1. 選取 [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入 Windows Update，然後在結果窗格中選取 [Windows Update]。
  2. 選取 [檢查更新]。 掃描完成後，選取 [ 檢閱選擇性更新]。
  3. 選取更新旁邊的複選框，然後選取 [ 安裝更新]。
  4. 如果出現提示，請檢閱許可協議，然後選擇我接受。
  5. 請按照螢幕上的指示下載並安裝更新。
  6. 如果出現提示，請重新啟動您的電腦。

如果您的問題仍然存在，請繼續執行解決方案4。

解決方案4 - 重新安裝USB控制器

此方法用於解決目前已載入的USB驅動程式變得不穩定或損壞的問題。

  1. 選擇開始，然後在搜尋框中輸入裝置管理員，接著選擇裝置管理員。
  2. 展開通用串行總線控制器。 按住（或右鍵點擊）裝置，然後選擇解除安裝。 針對每個裝置重複。
  3. 完成後，重新啟動您的電腦。 你的 USB 控制器將自動安裝。

如果您的問題仍然存在，請繼續執行方案 5。

解決方案5 - 停用 USB 選擇性暫停設定

此方法可防止 USB 外部磁碟驅動器關閉電源。

  1. 請選擇開始按鈕，然後在搜尋欄中輸入電源計畫，再選擇選擇電源計畫。
  2. 在您目前選定的方案旁，選擇變更方案設定。
  3. 選擇更改高級電源設定。
  4. 選取方塊以展開 USB設定>USB 選擇性暫停設定。
  5. 選擇插電，選擇下拉選單，然後選擇停用。
  6. 如果您正在使用筆記型電腦，選取Battery，選擇下拉式選單，然後選擇disabled。
  7. 選擇套用>確定。

如果這無法解決您的問題，請進行解決方案6。

解決方案 6 - 安裝主機板的最新晶片組驅動程式

此方法將更新您主機板的晶片組驅動程式，從而使您的計算機能識別您的USB外接硬碟。

  1. 查看您的電腦文件，該文件應包含主機板製造商的名稱。
  2. 請造訪您電腦製造商的支援網站。 若需要查看電腦製造商支援網站的列表，請參見電腦製造商聯繫信息。
  3. 瀏覽其網站以尋找主機板的適當驅動程式。 如需協助，請連絡您的計算機製造商。

如果您的問題仍然存在，建議您連絡Microsoft產品支援。

更多資訊

如需更多資訊，請參閱Windows Update。