Azure 虛擬桌面登入畫面空白

Azure 虛擬桌面使用者可能會遇到導致黑色畫面的登入問題。 黑屏可能有多種原因，但使用者可能會受到與 AppReadiness 的同步問題，以及多個會話登入或註銷的影響。

注意

RDS 環境中也可能發生這些登入問題，其中每次登入都會建立使用者配置檔，而每次註銷都會刪除配置檔。

原因

下列清單包含導致黑屏的已知案例，以及解決這些情況的非安全性修正程式。 此清單並未涵蓋黑色螢幕可能發生的每個可能原因。 請確認您擁有最新的更新，因為幾乎每個月都會發行空白畫面更新。

問題	Windows 版本	第#條
AppReadiness 服務有時無法完成關閉，因為正在等待某些 COM 物件斷開連接。 導致WVD案例中的使用者登入失敗或黑色畫面。	Windows 2004	2020 年 10 月 1 日 — KB4577063 （OS 組建 19041.546） 預覽版 （microsoft.com）
	Windows 1909 和 1903	2020 年 9 月 16 日—KB4577062（OS 組建 18362.1110 和 18363.1110）預覽版（microsoft.com）
	Windows 1809	2020 年 9 月 16 日 — KB4577069 （OS 組建 17763.1490） 預覽版 （microsoft.com）
解決WVD使用者在登入期間可能會遇到空白畫面的問題。	Windows 2004	2020 年 11 月 30 日 — KB4586853（OS 組建 19041.662 和 19042.662）預覽版（microsoft.com）
	Windows 1909 和 1903	2020 年 11 月 19 日 — KB4586819 （OS 組建 18362.1237 和 18363.1237） 預覽版 （microsoft.com）
	Windows 1809	2020 年 11 月 19 日 — KB4586839 （OS 組建 17763.1613） 預覽版 （microsoft.com）
解決嘗試登入時，向 Azure 虛擬桌面用戶顯示黑色畫面的問題。	1909 - 1903	2020 年 10 月 20 日－KB4580386（OS 組建 18362.1171 和 18363.1171）預覽版（microsoft.com）
	Windows 1809	2020 年 10 月 20 日 — KB4580390 （OS 組建 17763.1554） 預覽版 （microsoft.com）
桌面因為殼層未啟動AppXSvc死結而取得黑色畫面。 解決嘗試登入時，向 Azure 虛擬桌面用戶顯示黑色畫面的問題。	Windows 2004	2020 年 9 月 3 日 — KB4571744 （OS 組建 19041.488） 預覽版 （microsoft.com）
	Windows 1909 和 1903	2020 年 4 月 21 日 — KB4550945 （OS 組建 18362.815 和 18363.815） （microsoft.com）
	Windows 1809	2020 年 4 月 21 日 — KB4550969 （OS 組建 17763.1192） （microsoft.com）

決議

注意

因應措施不應被視為長期解決方案。 隨時備份您的登錄機碼，以測試變更。 如果黑色畫面與 AppReadiness 問題系結，請為 AppReadiness 預先殼層工作設定下列登錄專案，然後將第一個登入的逾時視窗變更為 30 秒，以避免第一位使用者的登入出現黑色畫面。

登錄位置	資料類型	價值	新的超時時間長度
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\AppReadinessPreShellTimeoutMs	資料類型：DWORD	值：0x7530	30000 毫秒 = 30s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\FirstLogonTimeout	資料類型：DWORD	值：0x1e	30000 毫秒 = 30s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\DelayedDesktopSwitchTimeout	資料類型：DWORD	值：0x1e	30000 毫秒 = 30s

相關資訊

如果您在確認有最新的更新之後繼續看到黑色畫面，請執行 完整記憶體轉儲 ，並將其包含在支援案例中。

尋找啟用和收集傾印檔案的步驟，請參閱收集作業系統記憶體轉儲。