登入常見問題集

本文包含有關服務中樞登入的常見問題。

如果您在這裡找不到問題的解答，請在此頁面上留言告知，我們會考慮將您的問題新增至文章。

我要如何成為已註冊的 Services Hub 使用者？

如果您是首次嘗試登入 Services Hub，而您看到一則訊息顯示：

「必須註冊。您必須是已註冊的使用者，才能存取這個網站。 尋找包含註冊連結的邀請電子郵件。 或者，如果您已註冊，請務必使用之前用過的相同帳戶來登入。 如果您需要進一步協助，請連絡您的 Microsoft 代表，以便向 Services Hub 團隊提交技術支援票證。」

請尋找來自 Microsoft 服務 (msservices@e-mail.microsoft.com) 的邀請電子郵件。 請遵循電子郵件提供的註冊指示和詳細資料。

如果您尚未收到邀請電子郵件，請連絡您的 Microsoft 代表，並要求您需要存取的 Services Hub 工作區提出邀請。

如需詳細資訊，請參閱 Services Hub 邀請文件。

我的 Services Hub 邀請傳送至錯誤的電子郵件地址。 我該怎麼做？

如果您的 Services Hub 邀請已傳送至 "X" 電子郵件，但已使用電子郵件 "Y" 兌換，當您嘗試使用電子郵件 "X" 登入時，就會收到「必須註冊」錯誤。 您應該使用收到原始註冊邀請的電子郵件來登入 Services Hub。

如果您需要其他協助，請連絡您的 Microsoft 代表或組織的 IT 技術服務人員。

我已註冊 Services Hub，而且之前能夠登入，不會發生問題。 不過，現在當我嘗試登入時會收到「必須註冊」錯誤訊息。 我該怎麼做？

有兩個問題可能會出現「必須註冊」錯誤訊息。

如果您用來登入 Services Hub 的電子郵件帳戶同時是「個人」帳戶和「公司或學校」帳戶，若您使用錯誤的帳戶類型，就可能拒絕您的登入嘗試。 確認您使用正確的電子郵件帳戶類型登入。 例如，如果您使用「公司或學校」帳戶來註冊 Services Hub 存取權，請在登入期間收到提示時，選取「公司或學校」帳戶類型。

如果您只向一個 Services Hub 工作區註冊，且該特定工作區已遭刪除，則 Services Hub 將不再讓您登入。 若要解決此問題，您必須取得目前使用中 Services Hub 工作區的存取權。 請連絡您的 Microsoft 代表，並要求適當的使用中 Services Hub 工作區提出邀請。

我無法使用自己的電子郵件帳戶在 Services Hub 註冊。 每次選取註冊連結並登入時，系統都會將我立即登出。為什麼我無法保持登入狀態呢？ 如何修正？

如果您使用 Services Hub 不允許的帳戶類型登入，就會遇到這種問題。 範例包含：

• 註冊期間，請使用「公司或學校」以外的帳戶類型來登入。
• 使用與 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 租用戶無關的「公司或學校」帳戶。 您必須使用與 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 租用戶相關聯的「公司或學校」帳戶進行簽署，否則您無法註冊自己的帳戶。

如果您未設定「公司或學校」帳戶，且必須使用「個人」帳戶來登入，請連絡您的 Microsoft 代表。 其可協助您向支援小組提交案例，要求設定 Services Hub 工作區，使其允許個人帳戶存取。

如需詳細資訊，請參閱 Services Hub 註冊文件。

當我嘗試存取 Services Hub 時，收到錯誤訊息：「您無法從這裡完成」。發生什麼問題呢？

其可能是由您的 IT 部門所設定的租用戶限制所造成。 請連絡您的 IT 部門，並要求他們允許下列 URL：

• serviceshub.microsoft.com
• uhf.microsoft.com
• atmrum.net
• login.microsoftonline.com
• secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
• (您的網域名稱).onmicrosoft.com
• microsoftservices.onmicrosoft.com

我是服務管理員/Microsoft 代表，而且我透過 [管理使用者] 頁面新增的至少一位使用者尚未收到註冊邀請電子郵件。 接下來該做什麼？

要求使用者在所有電子郵件資料夾中尋找從 msservices@e-mail.microsoft.com 下 Microsoft 服務傳送的所有電子郵件。 如果他們在包括其 [垃圾郵件] 資料夾在內的任何資料夾中找不到電子郵件，請前往 [管理使用者] 頁面，然後選取 [傳送邀請] 旁的 [重新傳送] 連結。 您也可以改用 [管理使用者] 頁面來完全移除並重新新增使用者。

我可以邀請具有 Microsoft Entra Directory 帳戶但沒有相關聯電子郵件地址的人嗎？

是的。 有兩種方式可以完成邀請流程：

選項 1：相同的 Microsoft Entra 環境

具有「邀請使用者」權限且與目標 Microsoft Entra Directory 環境相關聯的現有 Services Hub 使用者，可以使用 UPN@domain 格式來邀請使用者加入 Services Hub。 (範例：contoso@contoso.onmicrosoft.com。)

在此案例中，這兩位使用者都是相同 Microsoft Entra 環境的一部分，因此新使用者不需要與其帳戶相關聯的電子郵件。 他們可以在受邀後直接登入 Services Hub。

選項 2：分拆 Microsoft Entra 環境

如果沒有其他使用者與相同的 Microsoft Entra 環境相關聯，請使用下列步驟來邀請新使用者加入 Services Hub。

1. 使用具有「邀請使用者」權限的帳戶登入 Services Hub。
2. 前往 [管理使用者] 頁面：

                             

3. 選取 [新增使用者]。
4. 在 [單一邀請] 下，使用 UPN@domain 格式來新增新的使用者帳戶。 (範例：contoso@contoso.onmicrosoft.com)
5. 為使用者選取適當的權限。
6. 選取 [新增使用者] 以新增使用者。
7. 使用搜尋方塊來搜尋使用者：

                             

8. 在 [狀態] 欄底下，選取 [重新傳送] 以產生含有連結的電子郵件，以向 Services Hub 註冊。 請確定您並未按下此連結。
9. 複製註冊連結，並將其提供給新的使用者。
10. 讓新使用者開啟私人瀏覽工作階段，並將其註冊連結貼到該視窗中。 然後，他們應該使用與您邀請的帳戶相關聯的認證登入。

我已兌換邀請並註冊工作區，但儘管已在 [管理使用者] 頁面中進行驗證，似乎仍不是工作區中的使用者。 我收到錯誤，指出我不是該工作區的成員。 我該怎麼辦？

請與您的 Microsoft 代表聯絡，告知他們您可能已經從工作區中移除，並且需要重新邀請。

為什麼我無法使用我慣用的電子郵件帳戶登入 Services Hub？

您只能使用已註冊的電子郵件帳戶登入 Services Hub (您原本在 Services Hub 註冊程式中使用的電子郵件帳戶)。

如果您想要使用不同的帳戶來登入 Services Hub，請連絡您的 Microsoft 代表，並要求他們透過您慣用的電子郵件帳戶重新邀請您加入工作區。

在註冊期間嘗試登入服務中樞時收到「此使用者名稱可能不正確」錯誤。 我該怎麼做？

確認您的電子郵件帳戶輸入正確，且沒有任何錯誤或額外的空格。

請確定您可以使用電子郵件帳戶登入 https://login.microsoftonline.com/。 如果您無法在該處登入，而是再次看到「此使用者名稱可能不正確」錯誤，表示您的電子郵件帳戶不存在。 請連絡貴組織的技術支援中心以取得協助。

錯誤訊息顯示我的密碼不正確。 我該怎麼辦？

請確認您輸入的密碼正確無錯字或額外空格。 如果您已確認密碼正確無誤，請採取符合您情況的下列步驟。

              如果您使用公司或學校帳戶： 請連絡貴組織的技術支援中心以取得協助。 公司或學校帳戶 是由每個個別組織建立和管理，因此 Microsoft 無法重設密碼或為您提供密碼詳細資料。

如果您使用個人帳戶：選取登入頁面上的 [無法登入] 連結，並使用其所提供的帳戶復原工具。 如果需要協助，可透過支援合約向客戶支援服務開啟支援案例，或者您可以至此處使用一般大眾工具。

如果您仍然無法登入，請連絡內部 IT 系統管理員以取得協助。

如果我們的組織沒有與 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 相關聯的帳戶，我們仍然可以使用 Services Hub 嗎？

如果您的 Services Hub 工作區是用於頂級支援合約的，則可以使用 [個人] 帳戶登入。

如果您的 Services Hub 工作區用於統一支援合約，則必須將其設定為允許個人帳戶才能登入。 請連絡您的 Microsoft 代表，他們可以協助您將案例提交給支援小組，要求將您的工作區設定為允許個人帳戶存取。

為何不能在 [個人] 帳戶使用公司電子郵件地址？

如果託管您電子郵件地址的網域 (您可以在 @ 之後的電子郵件地址區段中看到該網域) 託管在 Azure 中，則它不能連結到「個人」帳戶。 唯一的例外狀況是，網域在其裝載於 Azure 之前或在此規則設定之前已連結。

如需詳細資訊，請參閱 Enterprise Mobility + Security。

我無法登入，也需要向 Microsoft 開啟支援案例。 支援服務的電話號碼為何？

按一下這裡以取得 Microsoft Unified Support 電話號碼清單

我知道自己已註冊，並嘗試以正確的電子郵件地址和相同的 Microsoft Entra/MSA 登入。 我仍然無法登入。 我該怎麼做？

首先，請依循登出連結，清除可能與 Services Hub 相關的任何登入問題。

然後開啟私人瀏覽工作階段，導覽至 https://serviceshub.microsoft.com ，然後使用您註冊的「公司或學校」或「個人」帳戶登入。

若仍有登入問題，請與您的 Microsoft 代表聯絡以取得進一步的協助。