Microsoft Services Hub 工作區概觀

依據客戶的 Microsoft 支援服務合約，他們可獲得單一服務中樞工作區，用於管理他們的數位支援體驗。 但許多客戶需要在組織內進行更細劃分，才能配合他們使用 Microsoft 支援服務的方式。 此功能可讓客戶設定其他工作區，滿足他們對更細劃分的需求。

工作區

您的客戶成功客戶經理 (CSAM) 或客戶協調員 (AC) 會建立工作區，以依貴組織需求分割合約。 個別工作區具備以下優點：

• 支援案例資料僅限工作區成員使用。
• 各工作區可指定熟悉該工作區目標的專屬管理員。
• 客戶活動頁面會顯示套用于該工作區的合約的各方面；如果您有權查看多個工作區，則可以選擇所有工作區篩檢程式，客戶活動頁面將顯示適用于所選工作區的合約的各個方面。

建議您在合約開始生效時，先主動連絡 CSAM 或 AC。 這樣做可讓您不必要求使用者重新註冊其他工作區，並獲得切合貴組織需求的服務中樞體驗。

預設工作區

在您的 Microsoft 支援服務合約啟用後，系統會為貴組織設定預設工作區，而且不會造成使用者中斷。 屆時，服務管理員和合約中所有指定的支援聯絡人將受邀請加入工作區。 受邀加入工作區後，這些使用者即可開啟案例及運用服務中樞的其他權益。

若您在合約中購買附加元件支援權益，請連絡您的 CSAM 或 AC，要求對方將自己新增至您的工作區。

建立其他工作區

您可於合約期間隨時建立其他工作區。 請連絡 CSAM 或 AC，以討論工作區目標。 建立其他工作區後，系統會為其設定新的工作區管理員。 之後這位使用者便可邀請貴組織成員加入工作區，並開始使用貴公司的支援權利。

[注意！] 所有 Services Hub 工作區必須各別寄出邀請。 與頂級支援合約關聯的服務中樞工作區接受 [工作或學校] 帳戶或者 [個人] 帳戶。 Services Hub 工作區與統一支援合約有關，會設定成阻止使用 [個人] 帳戶，依預設登入到工作區。 但若客戶未設定 [工作或學校] 帳戶，或者他們確定允許 [個人] 帳戶，這些工作區可設定為允許 [個人] 帳戶登入。

資訊隔離

儘管所有屬於客戶的資訊均由他們各自的合約定義，各服務中樞工作區仍會根據工作區成員，分別顯示使用者資料。