管理支援要求

如欲檢閱、管理或更新 Microsoft 支援要求，請按一下藍色橫幅中的 [管理所有支援要求]。

                             

管理支援要求頁面包括狀態、產品和嚴重性等篩選條件，才能更輕鬆、快速地找到案例。 還有，無論在哪個位置，只要在尋找要求方塊中輸入支援要求識別碼，即可找到支援要求。

                             

展開支援要求，以查看支援要求的詳細資料。

                             

如有問題，或需要參考 Microsoft 支援合約和服務相關協助，可與 Microsoft 代表連絡，Services Hub 首頁下方可以找到連絡人資訊。 

未分配的支援要求體驗

在某些情況下，客戶有多個工作區，但不清楚支援要求屬於哪個工作區。 在此情況下，您需要將該支援要求分配給適當的工作區，以便在 Services Hub 上可見。

為了更輕鬆地完成此過程，“未分配要求”體驗使用整個頁面來顯示支援要求的完整清單。

                             

選擇“現在分配的支援要求”後，您將進入未分配的未結要求完整清單。

                             

在“支援要求”清單頁面上檢視事件經理的附註

從“檢視所有要求清單”頁面快速輕鬆地檢視支援要求的重要附註。 事件經理可以直接就 Services Hub 內的支援要求寫附註，其中包含任何重要詳細資訊。 這些附註在“支援要求詳細資訊”頁面以及“檢視所有支援要求清單”頁面可見。 檢視支援要求清單時，您可以輕鬆快速地閱讀附註。 這允許事件經理提供更高效的通訊，您隨時都可以快速查看。

提供支援連絡人和權限

如欲索取如何指定支援連絡人並管理其使用權限相關資訊，請參閱管理使用者文章。