登入 OneDrive 時0x8004de85或0x8004de8a錯誤

• 適用於:

  OneDrive for Business, Microsoft OneDrive

徵狀

當您嘗試登入 Microsoft OneDrive 時，您無法登入，而且會收到錯誤碼0x8004de85或0x8004de8a。

原因

如果問題會影響您的 OneDrive 帳戶，例如遺漏的帳戶，或如果您嘗試使用公司或學校帳戶的認證登入個人 Microsoft 帳戶， (或反之亦然，) 登入個人 Microsoft 帳戶，就可能發生此問題。

若要解決此問題，請嘗試下列解決方案。

解決方案 1：確定您使用的是正確的 OneDrive 帳戶

登入您的 個人 Microsoft 帳戶 或 Microsoft 365 帳戶 ，以確認沒有任何驗證問題。 然後，依照下列步驟檢查您的 OneDrive 帳戶：

1. 選取任務列通知區域中 ( ) 的 OneDrive 圖示。

   注意事項

   您可能必須選取通知區域旁 ( ) 顯示隱藏的圖示箭號，才能看到 OneDrive 圖示。 如果圖示未出現，OneDrive 可能無法執行。 若要啟動 OneDrive，請選取 [ 開始]，在搜尋方塊中輸入 OneDrive ，然後在搜尋結果中選取 [OneDrive ]。

2. 選 取 [說明 & 設定 ( ) ]，然後選取 [ 設定]。

   

3. 在 [ 帳戶] 索引標籤上，確定已顯示正確或預期的帳戶。 否則，請使用正確的帳戶登入 OneDrive。

解決方案 2：重設 OneDrive

若要重設 OneDrive 同步處理 應用程式，請遵循下列步驟：

1. 在任務欄通知區域中，以滑鼠右鍵按兩下 oneDrive 圖示 ( ) 。
2. 選 取 [說明 & 設定 ( ) ]，然後選取 [ 結束 OneDrive]。
3. 選取 [開始 ] 圖示，輸入 cmd，在搜尋結果中以滑鼠右鍵按兩下 [ 命令提示 字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
4. 執行 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 命令。
5. 重新啟動 OneDrive 同步處理 應用程式，並使用您的公司或學校帳戶登入。

解決方案3：確定帳戶已指派有效的授權

根據貴組織為使用者購買 OneDrive 的方式而定，您可能不再擁有指派的 OneDrive 授權，或授權可能已過期。

注意 您組織的 Microsoft 365 系統管理員必須完成下列步驟。

1. 在 [Microsoft 365 系統管理中心 中，選取 [使用者>] [作用中使用者]。
2. 選取遇到問題的使用者。
3. 在使用者窗格中，選取 [ 授權和應用程式]。
4. 展開 [授權] 區段，並確定已將 商務用 OneDrive 授權指派給使用者。

注意事項

如果多位使用者遇到此問題，則訂用帳戶可能已過期。 若要檢查訂用帳戶狀態，請開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後選取 [計費>您的產品]。