當您在 Microsoft 365 應用程式中儲存 OneDrive 同步處理的檔案時發生「上傳已封鎖」錯誤

徵狀

您可以在 Microsoft 365 應用程式中開啟和編輯 Microsoft OneDrive 同步處理的檔案，例如 Microsoft Word、Microsoft PowerPoint 或 Microsoft Excel。 當您試著儲存盤案時，您會收到下列錯誤訊息：

上傳已封鎖：我們無法確認您具有上傳檔案的必要許可權。

原因

如果您使用沒有許可權將檔案上傳至 OneDrive 的帳戶登入 Microsoft 365 應用程式，就會發生此問題。

例如，您可以使用 user@fabrikam.onmicrosoft.com 帳戶將檔案同步至 OneDrive。 不過，您可以使用 user@contoso.onmicrosoft.com 帳戶登入 Microsoft 365 應用程式，而且此帳戶沒有將檔案上傳至 OneDrive 的許可權。 在此情況下，您會在嘗試將檔案儲存至 OneDrive 時收到錯誤訊息。

解決方案

若要修正此問題，請依指定順序嘗試下列方法。 如果某個方法無法修正問題，請嘗試下一個方法。

方法 1：使用相同的帳戶登入 Microsoft 365 應用程式和 OneDrive

1. 選取任務列通知區域中 ( ) 的 OneDrive 圖示。

2. 選 取 [說明 & 設定 ( ) >設定]。

   

3. 在 [ 帳戶] 索引 標籤上，記下已登入的帳戶。

4. 開啟受影響的 Microsoft 365 應用程式，然後選取 [檔案>帳戶]。

5. 在 [ 已連線的服務] 底下，選 取 [移除 ] 以移除您在步驟 3 中記下的帳戶以外的所有帳戶。

6. 選取 OneDrive 圖示，選 取 [說明 & 設定 ] ( ) >[暫停同步處理]，然後選取您要暫停的時間： 2 小時、 8 小時或 24 小時。

7. 選 取 [說明 & 設定 ] ( ) >[結束 OneDrive]。

8. 關閉所有 Microsoft 365 應用程式。

9. 重新啟動 OneDrive 和受影響的 Microsoft 365 應用程式。

10. 請再試一次，將檔案儲存至 OneDrive。

方法 2：移除與 OneDrive 和 Microsoft 365 應用程式相關的認證

1. 開啟受影響的 Microsoft 365 應用程式，然後選取 [檔案>帳戶]。

2. 在 [ 使用者資訊] 底下，選取 [註 銷 所有帳戶]。

3. 關閉所有 Microsoft 365 應用程式。

4. 選取 [開始 ( ) ]，輸入 認證，然後選取 [ 認證管理員]。

5. 選取 Windows 認證。

6. 在 [ 一般認證] 下，選取與 OneDrive、MicrosoftOffice16 和 MicrosoftOffice15 相關的認證，然後選取 [ 移除]。

   

7. 重新啟動 OneDrive 和受影響的 Microsoft 365 應用程式，然後使用相同的帳戶再次登入。

8. 請再試一次，將檔案儲存至 OneDrive。

方法 3：取消連結並重新連結 OneDrive

這個方法可以修正 OneDrive 設定問題。 如需詳細步驟，請參閱 取消連結並重新連結 OneDrive。 然後，再試一次，將檔案儲存至 OneDrive。

方法 4：安裝可用的 Windows 更新

若要檢查並安裝所有可用的更新，請參閱 更新 Windows。 安裝所有更新之後，請重新啟動受影響的 Microsoft 365 應用程式，然後再試一次，將檔案儲存至 OneDrive。