在 macOS High Sierra 上的 商務用 Skype 或 Lync Web 應用程式中，桌面共用期間的黑色畫面

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business Web App, Lync Web App

徵狀

請考慮下列情節：

  • 您可以使用 macOS High Sierra 10.13 上的 商務用 Skype Web 應用程式 或 Lync Web 應用程式加入在線會議 (包括 beta 版本) 。
  • 在線會議中的某人共用其桌面。

在此案例中，您只會看到黑色畫面，而不是共用桌面。

在 2015 商務用 Skype Server 或 Lync Server 2013 中主持會議時，就會發生此問題。 如果會議裝載於 商務用 Skype Online 中，就不會發生此問題。

因應措施

商務用 Skype Web App

若要針對 商務用 Skype Web 應用程式 解決此問題，請改用 Skype 會議應用程式。 若要這樣做，系統管理員必須遵循下列步驟：

  1. 安裝 2015 商務用 Skype Server 2017 年 5 月更新。
  2. Enable the Skype Meetings App by following the instructions in the "Enable Skype Meetings App" section of Deploy Web downloadable clients in Skype for Business Server 2015.

完成這些步驟之後，Web 應用程式使用者會在加入會議時自動使用 Skype 會議應用程式。

Lync Web App

Lync Web 應用程式尚無此問題的因應措施。

狀態

Microsoft 正與 Apple 密切合作以解決此問題。

其他相關資訊

當相機未獲授與 商務用 Skype 訪問許可權時，也會發生此問題。

  1. 選取 [Apple] 功能表表 [ >系統喜好設定]，選 取 [安全性 & 隱私權]，然後選取 [ 隱私權]。
  2. 授與 商務用 Skype 相機的存取權。 系統會提示您重新啟動 商務用 Skype。
  3. 檢查重新啟動之後問題是否已解決。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。