Surface 裝置的進階 Exchange 取代

• 適用於:

  Windows 10, Windows 11

一些商業 Microsoft Surface 產品和延伸保護計劃隨附進階 Exchange。 如果 Microsoft 判斷需要取代您的裝置，您可以使用進階 Exchange 取代您的裝置。 如需詳細資訊，請檢閱保固和保護計劃條款 & 條件。

運作方式

1. 使用自動化的 商務用 Surface 診斷工具組執行診斷測試。 您可以選擇更換裝置。
2. Microsoft 會在收到原始的瑕疵品之前，立即將預付退貨卷標寄給您取代裝置。
3. 在您收到更換裝置后的10天內，將原始的瑕疵品傳回給 Microsoft。
4. 可能的話，請確定所有數據都已備份並移除，再將您的瑕疵產品傳回給 Microsoft。 若要深入瞭解，請參閱 Windows 中的備份和還原。 Microsoft 不負責在服務期間遺失數據。
5. 使用取代裝置隨附的方塊和預付出貨標籤，傳回原始產品。 如果您無法在 10 天內傳回原始 Surface 裝置，系統會評估 Microsoft 的裝置零售價格，以及出貨 & 處理費用。

注意

允許平均 3-5 天接收更換裝置。 時間可能會根據位置和產品可用性而有所不同。

Microsoft 有限硬體瑕疵擔保或 Microsoft 擴充保護方案未涵蓋的商業產品或案例不符合進階 Exchange 取代的資格。

提示

若要確認您的涵蓋範圍狀態，請參閱入口網站 Self-Service 檢查保固。 如需保固外交換資訊和定價，請參閱 Microsoft 的保固外服務成本。

深入了解

• 保固和保護計劃條款 & 條件。