Surface 裝置的客戶自助式修復

技術上具備知識、技能和必要工具的個人，可以遵循適用的 Surface Service 指南，在合格的 Surface 裝置上執行自助式修復¹。

您可以透過裝置轉銷商購買自我修復更換元件。修復或服務 Surface 裝置不需要認證。

Microsoft正與 ifixit.com 合作，以提供完整的工具包來修復電子設備。使用 iFixit 的日常精確度工具包或基本電子工具包來修復您的電腦、遊戲板、遊戲主控台和其他電子小工具包。

提示

繼續進行服務要求之前，請下載 Surface Diagnostic Toolkit ，以在元件上進行自動化硬體測試，包括電源供應器、電池、顯示器和音效。

如何開啟自助式修復要求

本節說明商業客戶的自我修復運作方式。

注意

自助式更換元件目前 僅適用於個別購買，與裝置的保固狀態無關。取代元件可能是新的或已更新的。

在此案例中，客戶必須在其Surface Laptop 5 上取代中斷的顯示器。 (針對可修復的 Surface 裝置，遵循所有其他部分要求的相同程式。)

首先，您必須取得取代元件的適當元件編號，並從授權的裝置轉銷商訂購它。在此範例中，您需要對應至裝置顯示大小和色彩的元件編號。
移至 Surface 服務指南，並下載 Surface Laptop 5 服務指南 (英文、法文、日文或簡體中文) 。 [Surface 服務指南] 頁面包含 Surface 裝置所有可用服務指南的連結。
移至圖例元件清單，並尋找顯示 (7) 。
查閱元件編號;具體來說，CRU Part No (客戶可取代的單元) ：在此範例中，15 英吋 Surface Laptop 5 的 CRU 元件 No 是 U71-00001。

提示

使用 CRU 編號排序自助元件。忽略 ASP/FRU 元件編號。每個 Surface Service 指南都包含一份圖解元件清單，後面接著一個數據表，其中包含取代元件的 CRU 編號。
請連絡授權的裝置轉銷商，讓他們知道您需要Surface Laptop 5 的新顯示器。為轉銷商提供 CRU 元件編號;在此範例中為U71-00001。
轉銷商會確認元件可用性，並對其授權的裝置散發者下訂單。元件會寄送給轉銷商或直接寄送給您。

注意

元件可用性可能會因國家/地區而有所不同，而且可能會因為供應鏈限制、客戶需求和相關問題而有所變更。

重要

使用更換元件修復您的裝置不會影響Microsoft的有限保固;不過，Microsoft或授權服務提供者以外的人員所執行的修復所造成的裝置損毀，將不會涵蓋在Microsoft的保固或保護計劃之下。

客戶自我修復僅適用於依產品技術規格具有卸除元件的Microsoft裝置。 Microsoft建議在遵循適用的 Surface Service 指南或文章時，由技術上具備知識、經驗和必要工具的個人執行自我修復。