在桌面模式中使用商務用 Surface 診斷工具組
本主題說明如何使用 Surface Diagnostic Toolkit (SDT) ，協助組織中的使用者執行工具來識別和診斷其 Surface 裝置的問題，以及直接從工具提交支援要求。
成功執行 SDT 可以快速判斷回報的問題是否由故障的硬體或使用者錯誤所造成。 如需 SDT 中支援的 Surface 裝置清單，請參閱 部署商務用 Surface 診斷工具組。
指示使用者從軟體發佈點或網路共用安裝 SDT 套 件) 。 安裝之後，您就可以引導使用者完成一系列的測試。
從首頁開始，可讓使用者輸入問題的描述，然後按兩下 [ 繼續]，如圖 1 所示。
圖 1。 桌面模式中的SDT當 SDT 指出裝置有最新的更新時，請按兩下 [ 繼續 ] 以前進到可用測試的目錄，如圖 2 所示。
圖 2. 從 SDT 選項中選取您可以選擇執行所有診斷測試。 或者，如果您已經懷疑顯示錯誤或電源供應器問題等特定問題，請按兩下 [ 選 取] 從可用的測試中選擇，然後按兩下 [執行 選取]，如圖 3 所示。 如需每個測試的詳細數據，請參閱下表。
圖 3. 選取硬體測試硬體測試 描述 電源供應器和電池 檢查電源供應器是否以最佳方式運作 顯示和音效 檢查亮度、停滯或無效圖元、喇叭和麥克風是否正常運作 埠和配件 檢查配件、螢幕附加和 USB 運作 連線性 檢查藍牙、無線和 LTE 連線能力 安全性 檢查安全性相關問題 觸控 檢查觸控相關問題 鍵盤和觸控 檢查整合式鍵盤連線和類型涵蓋 感應器 檢查裝置中不同感測器的運作 硬體 檢查不同硬體元件的問題，例如圖形卡片和相機 當所有測試都完成時，工具會要求您確認問題是否已修正。
圖 3a. 您的問題是否已解決？如果問題未解決或您不知道，您可以選取 [立即取得協助 ] 與我們連 絡，以提交支援票證 。
圖 3b. 提交支援票證
執行多個硬體測試以針對問題進行疑難解答
SDT 是設計為執行一系列測試的互動式工具。 針對每個測試，SDT 會提供指示來摘要說明測試的本質，以及使用者應該預期或尋找的內容，以使測試成功。 例如，若要診斷顯示亮度是否正常運作，SDT 會從零開始，並將亮度增加至 100%，要求使用者透過回答 [是 ] 或 [ 否] 來確認亮度是否如預期般運作，如圖 4 所示。
針對每個測試，如果功能未如預期般運作，且使用者按兩下 [ 否]，SDT 會產生可能原因和疑難解答方法的報告。
圖 4.執行硬體診斷
- 如果亮度如預期般成功從0-100%調整，請指示使用者按兩下 [ 是 ]，然後按兩下 [ 繼續]。
- 如果亮度無法如預期般從 0-100% 調整，請指示使用者按兩下 [ 否 ]，然後按兩下 [ 繼續]。
- 適當地引導使用者完成其餘測試。 完成時，SDT 會自動提供報告的高階摘要，包括任何硬體問題的可能原因，以及解決的指引。
修復應用程式
SDT 可讓您診斷和修復可能造成問題的應用程式，如圖 5 所示。
圖 5.執行修復
產生記錄以分析問題
SDT 提供跨應用程式、驅動程式、硬體和作業系統問題的廣泛記錄啟用診斷支援，如圖 6 所示。
圖 6. 產生記錄
產生詳細報告，比較裝置與最佳設定
根據記錄，SDT 會針對軟體和韌體型問題產生報告，您可以將其儲存至慣用的位置。