提示
與終端使用者合作？
如果您正在支援需要 Surface Repair Tool 協助的終端用戶，請參閱「 使用終端用戶的 Surface Repair Tool」。
請繼續閱讀本文，了解企業診斷與維修工作流程。
Surface Repair Tool (SRT) 是一款 Windows 桌面應用程式，協助 IT 管理員與服務技術人員診斷硬體問題，並對支援的 Surface 裝置執行導引式維修。 SRT 將互動式診斷與 FRU () 工作流程 Field-Replaceable 逐步驗證，確保每次維修在設備恢復服務前都能被驗證。 SRT 與 Surface Diagnostic Toolkit (SDT) 目前並行提供，隨著裝置覆蓋範圍擴大，SRT 將逐步取代 SDT。
適用於
- 支援的 Surface 裝置
- SRT 會在上市時自動檢查裝置相容性
- 如果裝置不支援，請使用 Surface Diagnostic Toolkit (SDT)
使用 Surface Repair Tool 來
- 在裝置子系統間執行導引式硬體診斷
- 取得標準化的通過/不通過結果，以減少分流時的歧義
- 以內建驗證取代支援的 FRU
- 維修後透過自動校正與功能測試驗證裝置完整性
存取表面修復工具
SRT 支援多個入門點，視你的角色而定。
終端使用者
- 從 Microsoft Store 安裝
- 打開 Surface 應用程式，然後前往「協助 & 支援>」「排除基本問題」
IT 系統管理員
從 Surface IT 工具包 在受管理裝置或管理工作站上啟動 SRT。
授權服務提供者 (ASP)
從 Microsoft 下載中心 下載 SRT，並從你的服務工作站啟動。
操作表面修復工具
首頁
從 首頁 ，您可以：
- 做個測試
- 開始修復
該頁面同時顯示裝置資訊、電池資訊、Windows Update 狀態，以及 Surface 服務維修指南的存取權限。
左側導航
| 區段 | 用途 |
|---|---|
| Home | 概述、資訊卡與快速啟動動作 |
| 修理 | FRU 替換導引工作流程 |
| 測試 | 裝置子系統的硬體診斷 |
| 支援 | 故障排除指導與幫助資源 |
| 設定 | 應用程式配置與診斷偏好 |
執行硬體診斷
在左側導覽中選擇 「測試 」。
您可以：
- 選擇個別測試
- 使用 全選取 或 取消全部
- 一次執行所有選定測試
測試控制
| 控制項 | 說明 |
|---|---|
| 開始時間 | 開始目前的測試步驟 |
| 向後 | 回到前一步 |
| 跳過 | 跳過目前的測試 |
| 全部跳過 | 跳過所有剩餘測試 |
每場測驗最後都會有結果摘要。
可用的診斷檢測
| 類別 | 測試名稱 | 附註 |
|---|---|---|
| 電池 | 充電測試 | 驗證充電行為 |
| 電池 | 放電測試 | 驗證電池耗電行為 |
| 顯示 | 亮度測試 | 檢查亮度控制 |
| 顯示 | 顏色與缺陷測試 | 偵測視覺缺陷 |
| 相機 | 前置攝影機 (RGB) | 可見光前置攝影機 |
| 相機 | 前置攝影機 (紅外線) | 紅外線相機 |
| 相機 | 後置攝影機 (RGB) | 如果需要，後置攝影機 () |
| 音效 | 喇叭測試 | 驗證音訊輸出 |
| 音效 | 麥克風測試 | 驗證錄音 |
| 感應器 | 加速計 | 偵測動作 |
| 感應器 | 環境光感測器 | 對光線變化的反應 |
| 感應器 | 指南針 | 支援裝置上可使用。 |
| 觸控 | 螺旋測試 | 連續觸控追蹤 |
| 觸控 | 螢幕上的台詞測試 | 端對端觸控驗證 |
| 無線 | Wi-Fi 連結 | 驗證連通性 |
| 輸入 | 觸控板雙擊 | 驗證觸控板輸入 |
| 儲存空間 | 儲存檢查 | 報告模式、容量與健康狀況 |
| 連接埠 | USB 埠 | 需要 USB 儲存裝置 |
| 系統 | 駕駛員健康 | 驗證驅動程式的完整性 |
| 行動數據 | 細胞測試 | 僅限5G裝置 |
| 無線 | 藍牙測試 | 偵測附近裝置 |
| 輸入 | 表面筆測試 | 驗證筆輸入 |
| 顯示 | 外部顯示器 (影像輸出) 測試 | 檢查外部顯示輸出 |
診斷測試細節
從 測試 頁面執行個別測試，或選擇多個測試依序執行。
電池
電池診斷能驗證充電與放電行為，並確認電力輸出與報告的準確性。
- 將你的 Surface 電源充電器連接到裝置，保持連線狀態，然後選擇 開始。
- 等一下，SRT 正在進行充電測試。 進度指示器顯示測試正在進行中。
- 當提示時，斷開充電器並選擇 啟動。
- 等待放電測試完成。
鍵盤
此測試會檢查鍵盤上的所有按鍵是否都能正確回應。
- 切換 Fn 鍵。 如果你的鍵盤是可拆卸的，請將它連接到裝置上，然後選擇 繼續。
- 請閱讀螢幕上的指示。 你被要求按下除了 Fn 和 Q以外的所有實體鍵。如果螢幕上的鍵盤配置與你的鍵盤不符，請從可用選項中選擇正確的鍵盤配置，然後選擇 開始。
- 每個按鍵都按一次。 每當偵測到每個按鍵時，螢幕上的鍵盤圖會變藍。
- 按下所有按鍵後，確認所有按鍵是否正確回應。
顯示
顯示測試用來驗證螢幕亮度、色彩準確度及視覺缺陷。
亮度測試
亮度診斷測試是檢查你的 Surface 顯示器是否能在不同亮度層級間順暢調整。 這有助於確認顯示亮度是否如預期運作。
- 看螢幕亮度從 0% 逐漸變化到 100%。
- 確認亮度是否如預期改變 (是 / 否) 。 亮度會自動恢復到先前的水準。
顏色與缺陷測試
色彩與缺陷診斷測試會檢查 Surface 顯示器是否有明顯的顏色和螢幕品質問題。 它有助於辨識閃爍、失真、重影、模糊及其他視覺異常等問題。
- 查看螢幕上顯示的多色欄位。
- 檢查以下任何視覺問題：閃爍、雜訊或雪點、變形、重影或模糊。
- 選擇任何偵測到的問題，或如果沒有顯示錯誤，則選擇 「偵測不到顯示錯誤 」。
- 選擇 完成 顯示測試。
相機
每次攝影機測試都會顯示該攝影機的即時預覽。 確認預覽中是否有任何缺陷 (是 / 、否) 。
- 前置攝影機 (RGB) – 驗證可見光前置攝影機。
- 前置攝影機 (紅外線) – 利用紅外線預覽驗證前置攝影機) 紅外線 (紅外線。
- 後置相機 (RGB) – 驗證可見光背攝（如適用）。
音效
喇叭測試
- 請斷開所有連接的耳機和外接喇叭。
- 把音量調到可聽見的程度。
- SRT 會依序從左右喇叭播放聲音。
- 確認每個喇叭是否播放聲音 (是 / 否) 。
麥克風測試
- 當被提示時，從5開始倒數，錄下你的聲音。
- 聽自動播放。
- 如果錄音聽起來很清楚，請選擇 確定 ，或再 試 一次以重複測試。
感應器
加速計
- 按照螢幕指示的方向移動裝置：左右、上/下，以及向你或遠離你。
- 確認螢幕上的移動指示器是否與實體裝置動作相符 (是 / 否) 。
環境光感測器
- 遮住裝置上的環境光感應器，或調整房間照明的強度。
- 確認螢幕上的光照顯示是否對變化有反應 (是 / 否) 。
觸控
觸控測試能驗證整個顯示面板中持續的觸控輸入。
注意
螺旋與端對端線條圖案都驗證了顯示面板所有區域的連續觸控追蹤，而不僅僅是中央。
螺旋測試
- 用手指沿著螢幕上的指引在螢幕上描繪螺旋圖案。
- 確認追蹤是否成功 ( / 是否) 。
螢幕上的線條測試
- 用手指沿著螢幕上的指引描繪線條。
- 確認追蹤是否成功 ( / 是否) 。
無線
- 將裝置連接到 Wi-Fi 網路。
- 整個測試期間保持連線活躍。
- SRT 會自動驗證無線網卡的存在與網路連線。
觸控板
- 用實體觸控板雙選螢幕上的觸控板影像。
- 確認動作是否正確偵測 (是 / 否) 。
儲存空間
SRT 會自動檢查內部儲存裝置的型號、容量與健康狀態。 掃描完成後，結果會自動顯示。
USB 埠
這個測試會驗證你 Surface 裝置上的每個 USB 埠是否正常運作。
開始前，請先準備你的裝置：
- 請將所有 USB 配件和線材從你的 Surface 裝置中斷開。
- 請斷開連接裝置任一側的 Surface 擴充座。
- 測試期間你可以保持電源線連接。
準備好後，選擇 「下一」，然後測試每個埠口。
注意
此測試僅支援 USB 儲存裝置。 如果接到不同類型的 USB 裝置 (例如鍵盤或滑鼠) ，請先拆除並更換成 USB 儲存裝置再繼續使用。
注意
埠標籤： 上方 指的是靠近裝置螢幕的 USB 埠。 Lower 指的是離螢幕較遠的埠口。
行動數據
這項行動通訊診斷測試可在內建 5G 行動通訊器的 Surface 裝置上進行。 它會驗證 5G 行動網路卡的存在及其連線狀態。
注意
此測試僅在支援 5G 行動網路卡的裝置上顯示。 如果你的裝置沒有內建行動硬體，這個測試就不會出現在測試清單裡。
- 如果電信業者設定需要，請確保插入 5G SIM 卡。
- SRT 會自動檢查行動網路適配器的存在與訊號狀態。
- 掃描完成後，結果會自動顯示。
藍牙
藍牙診斷測試會檢查你的 Surface 裝置是否包含藍牙轉接器，並能發現附近處於配對模式的藍牙裝置。 它會驗證藍牙轉接器的存在以及附近裝置的偵測。
- 在你的 Surface 裝置上開啟藍牙，並將測試用的藍牙配件設為配對模式。
- 開始測試並確認該配件是否出現在 SRT 的清單中。
- 考試結束後再檢視結果。
Surface 手寫筆
筆測試會檢查你 Surface 筆的功能與連接性。
- 用你的筆，按照螢幕上的指引在螢幕上描線。
- 確認追蹤是否成功 ( / 是否) 。
外部顯示器 (影像輸出) 測試
Video Out 診斷測試是檢查你的 Surface 裝置是否能偵測到透過 USB-C 視訊輸出連接的外接顯示器。 它驗證外部顯示偵測與影像輸出功能。
注意
在執行這個測試前，請先斷開所有 Surface 擴充座。 直接將 Surface 裝置連接到外接顯示器。
- 使用相容的 USB-C 線，直接將 Surface 裝置連接到外接顯示器。
- 開始測試並確認外接螢幕是否顯示你的 Surface 螢幕。
- 考試結束後再檢視結果。
駕駛健康
驅動程式健康測試會檢查你 Surface 裝置上的所有硬體元件是否都安裝了有效且正常的驅動程式。 驅動程式是讓 Windows 能與硬體元件（如相機、鍵盤或無線轉接器）進行通訊的軟體。 如果驅動程式遺失、損壞或報告錯誤，受影響的硬體可能無法正常運作。
注意
測試執行時不需要互動。 SRT 會自動掃描所有硬體元件，完成後顯示結果。
查看測試結果
完成一項或多項診斷測試後，檢查結果頁面會顯示所有結果的摘要。
結果頁面顯示：
- 每個測試子系統的通過或不合格狀態
- 查看各測試詳細結果的選項
- 在測試失敗的地方提供修正選項，直接連結到相關的維修工作流程
- 可選擇重跑個別測試或完整測試階段
提示
當硬體測試失敗時，立即切換到相應的維修流程： 更換電池、 更換 TDM) (觸控顯示模組 、 更換觸控板，或若多個無關子系統故障則 更換主機板 。
進行導引式 FRU 修復
從左側導覽選擇 修復 。
修復工作流程概述
| 步驟 | 描述 |
|---|---|
| 1 | 可選的預修復驗證 |
| 2 | 進入系統修復模式 |
| 3 | 更換硬體 |
| 4 | 執行校正與驗證 |
| 5 | 完整功能測試 |
重要
更換硬體後，開機，重新啟動 SRT，並完成驗證。
可用的維修工作流程
| 工作流程 | 使用時機 |
|---|---|
| 更換電池 | 電池問題已確認 |
| 更換觸控顯示模組 | 觸控或顯示問題 |
| 更換主機板 | 多重子系統故障 |
| 更換觸控板 | 觸控板問題 |
更換電池
提示
不確定是硬體有問題嗎？ 先做 電池 診斷確認再開始維修。
步驟 1 (選) ：確認電池健康狀況
- 選擇 步驟 1，然後選擇 開始 來執行電池健康檢查。
- 在檢查頁面，選擇 「下一步 」開始檢查。
- 檢視結果。 SRT 顯示電池健康狀況是良好還是不良。
- 選擇 是 或 否 確認結果，然後選擇 完成 繼續。
步驟 2：進入系統修復模式
- 選擇 步驟 2 以啟動系統修復模式。
- 當提示時，選擇 「是 」以確認裝置關機。
- 裝置會自動關閉。 如果幾秒內沒關機，就按住電源鍵直到裝置關機。
- 裝置關機後，更換電池的 FRU 硬體。
步驟三：驗證修復
- 更換電池後，開機並允許它啟動 Windows。
- 重新啟動表面修復工具。
- 選擇 電池維修，然後選擇 步驟 3。
- SRT 會在背景自動執行修復驗證。 等這個流程完成。
步驟 4：執行功能測試
選擇 步驟 4 ，並依照指引的工作流程完成系統功能測試。 請依照螢幕上的指示操作，直到所有測試完成。
更換 TDM (觸控顯示模組)
提示
不確定是硬體有問題嗎？ 在開始維修前，先執行 觸控 與 顯示 的診斷以確認。
步驟一：開始修復
選擇 TDM () 修復的觸控顯示模組 ，然後選擇 「開始」。
步驟 2：進入系統修復模式
- 選擇 步驟 2 啟動系統修復模式，然後選擇 繼續。
- 當提示時，選擇 「是 」以確認裝置關機。
- 裝置會自動關閉。 如果幾秒內沒關機，就按住電源鍵直到裝置關機。
步驟三：更換硬體並進行校正
- 裝置關機後，更換 TDM FRU 硬體。
- 開機並允許它開機到 Windows。
- 重新啟動表面修復工具。
- 選擇 步驟 3 完成修復，然後選擇 開始。
- SRT 會自動執行 TDM 校正。 校正可能需要幾分鐘，請等待過程完成。
步驟四：完成系統測試
SRT 會自動進入系統功能測試。 遵循指導的工作流程直到所有步驟完成。
更換主機板
注意
對於主機板更換，實體硬體交換會在啟動 SRT 前完成。 依照所示順序執行這些步驟。
步驟一：啟動 SRT 前更換硬體
- 用故障主機板關機。
- 拆下故障的主機板，安裝替換的 FRU 主機板。
- 開機並允許它開機到 Windows。
步驟 2：進入系統修復模式
- 啟動 Surface Repair Tool，並選擇主機 板 維修流程。
- 選擇 步驟 2 啟動系統修復模式，然後選擇 繼續。
- 當提示時，選擇 「是 」以確認裝置關機。
- 裝置會自動關閉。 如果幾秒內沒關機，就按住電源鍵直到裝置關機。
步驟三：進行校正
- 開機並允許它開機到 Windows。
- 重新啟動表面修復工具。
- 選擇 步驟 3 完成修復，然後選擇 開始。
- SRT 會自動執行校正。 校正可能需要幾分鐘，請等待過程完成。
步驟四：完成系統測試
SRT 會自動進入系統功能測試階段。 完成引導流程以完成修復。
更換觸控板
提示
不確定是硬體有問題嗎？ 先用 觸控板 診斷確認再開始維修。
步驟一：開始修復
啟動 Surface Repair Tool，選擇 觸控板 修復工作流程，然後選擇 「開始」。
步驟 2：進入系統修復模式
- 選擇 步驟 2 啟動系統修復模式，然後選擇 繼續。
- 當提示時，選擇 「是 」以確認裝置關機。
- 裝置會自動關閉。 如果幾秒內沒關機，就按住電源鍵直到裝置關機。
步驟三：更換硬體
- 裝置關機後，更換觸控板 FRU 硬體。
- 開機並允許它開機到 Windows。
步驟 4：執行驗證
- 重新啟動表面修復工具。
- 選擇 步驟 3 完成修復，然後選擇 開始。
步驟五：完成功能測試
SRT 驗證鍵盤與觸控板的功能。 遵循指導流程直到所有測試完成。
取得支援
選擇 支援 以取得故障排除資源和維修文件。
支援區提供：
- 常見 Surface 硬體與軟體問題的故障排除指引
- 連結至地面服務維修指南及官方維修文件
- 協助資源和解決無法透過自助解決的問題升級路徑
進行設定
選擇 設定 以設定偏好設定並查看版本資訊。
在 設定中，你可以：
- 配置一般應用程式行為與偏好設定
- 管理診斷執行偏好
- 查看工具版本與組裝資訊