Microsoft Dynamics 365 Customer Service 為任何組織提供客戶成功的機會。 使用自動案例建立和佇列管理等工具，您可以騰出時間直接與您的客戶產生更大的影響。加入我們的全球知名專家小組，他們會逐步引導您從建立案例到與客戶互動再到解決這些案例。 解決這些案例後，您可以從資料分析中瞭解關鍵細節，以協助您更快地解決類似案例或完全避免新問題。
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Dynamics 365 客戶參與功能顧問負責執行發現，擷取需求，吸引主題專家和利益相關者參與，翻譯需求以及配置解決方案和應用程式。 功能顧問使用現成功能，無程式碼擴充性，應用程式和服務整合來實作解決方案。