商務持續性與災害復原
我們無法預測災害，但 Microsoft 資料中心和營運人員會為災害做好準備，以在突發事件發生時，持續提供作業。 復原性結構和最新測試的持續性計劃可降低潛在損害，並有助於資料中心作業的迅速復原。 危機管理計畫在危機之前、期間和之後，會明確説明角色、責任和緩解活動。 這些計畫中定義的角色和連絡人，會在危機的情況下促進事件在命令鏈上有效地升級。
企業復原性
在 Microsoft Cloud 作業與創新商務持續性計劃下，資料中心必須測試重要程式的持續運作和恢復。 每個資料中心都有自己的商務持續性計劃，計劃由關鍵主題專家建立，以確保將網站特定內容納入緊急準備。 這些文件中有角色、職責和詳細程序的說明，並著重於員工的安全、通知、升級，以及對事件快速且有效率的回應。
Microsoft 的雲端作業和創新組織的復原功能受企業商務持續性管理計畫的規範，並遵循企業原則與標準。 商務持續性委員會、部門領導，以及最終 Microsoft 資深領導團隊會定期審查計畫的效能。
危機管理和疫情回應
對於一家全球均有業務的公司來説，危機管理計畫是 Microsoft 回應重大事件不可或缺的一部分。 Microsoft 的資料中心危機管理計畫以產業的最佳作法為基礎，並包含重要元件以允許透過策略性的方式回應重大事件。 此外，Microsoft 會樹立一份企業疫情計畫，用來回應可能會影響營運的傳染性疾病。 在我們的疫情因應措施中，復原支援小組為位於雷德蒙德的 Microsoft 領導階層提供了關鍵且及時的當地疾病情報，以促進有凝聚力的全面緩解戰略。