簡介

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我們習慣於在一天或晚上的任何時間、世界上任何地方進行溝通，讓組織面臨壓力，以對客戶做出足夠快的反應。 我們想要對查詢進行個人回應，而不需要閱讀深入的檔來尋找答案。 這通常表示支持人員會因要求透過多個管道取得協助而超載，而且人們會等待回應。

對話式 AI 描述可啟用 AI 代理程式與人類之間對話的解決方案。 一般情況下，交談式 AI 代理程式稱為 Bot。 人員 可以透過網路聊天介面、電子郵件、社交媒體平臺等頻道與 Bot 互動。

Azure AI 語言的問題解答功能可讓您建立對話式 AI 解決方案。 接下來，您將了解問題解答。