了解問題解答
問題解答 支援需要自動化交談元素的自然語言 AI 工作負載。 一般而言，問題解答是用來建置回應客戶查詢的聊天機器人應用程式。 問題解答功能可以立即回應、正確地回答疑慮，並以自然的多回合的方式，與使用者互動。 聊天機器人可以在各種平台上實作，例如網站或社交媒體平台。
問題解答應用程式為人們提供一種友善的方式來取得其問題的解答，並允許人們在適合自己的時間，而非在營業時間，進行查詢。
在下列範例中，聊天機器人會使用自然語言，並提供選項給客戶，以最佳的方式處理其查詢。 使用者可快速取得其問題的解答，且只有在其查詢較為複雜時，才會傳遞給真人進行回應。
接下來，瞭解如何使用 Azure AI 服務來建立問題解答專案。